PrivateVPN İnceleme 2024: Almaya değer mi?

PrivateVPN Hızlı mı? (Evet)

PrivateVPN oldukça hızlı olsa da CyberGhost ve ExpressVPN gibi rakiplerinde daha yüksek hızlara ulaşmak mümıkün. PrivateVPN’in bu konuda öne çıkan özelliği, dünyanın bir diğer köşesindeki sunucularına bağlıyken bile hızımın hep yüksek kalmasıydı. Normalde uzaktaki sunuculara bağlandığınızda canlı yayın izleme, 4K film açma veya online oyun oynamada zorluk yaşarsınız. Neyse ki aradaki ping seviyesine rağmen Atlanta’daki indirme hızım nasılsa Tokyo’daki indirme hızım da ona son derece yakındı.

Hız Testi Sonuçları

PrivateVPN’in standart ve adanmış IP sunucularından benzer hızlara ulaştım. İlk önce VPN bağlantısı kurmadan normal internet hızımı ölçtüm ve gördüm ki asıl indirme hızım 188 Mbps’ydi. Gerçek konumuma yakın New York sunucusuna bağlandığımda ise hızım 82 Mbps’ye düşmüştü.

%66’lık düşüş çok fazlaymış gibi görünebilse de 4K yayın, HD görüntülü konuşma ve diğer yüksek bant genişliği gerektiren faaliyetler için yetip de artıyor. Ayrıca aynı testi üç ay önce aynı sunucuda yaptığım zaman almış olduğum 68 Mbps’lik hıza göre hız artışı da yaşanmış.

Eğer normal internet hızınız zaten yavaşsa ve VPN kullanınca böylesi bir düşüş yaşamak istemiyorsanız uzaktaki sunucularında bile stabil hız veren ExpressVPN’i kullanabilirsiniz.

Bağlandığım sunucunun ABD, İngiltere veya Japonya’da olması fark etmeksizin hızımın genelde 50-90 Mbps gibi gayet iyi bir seviyede olması beni mutlu etti. 188 Mbps’lik hızımda gördüğüm %45-75 civarı düşüşe rağmen, HD video izleme ve online oyun oynamada hiçbir sorun yaşamadım. Ancak normal internet hızınız 50 Mbps altındaysa PrivateVPN’deki hız düşüşü sizi daha fazla etkileyecektir.

Oyun Hızı

PrivateVPN’in oyun sunucularına bağlandığıma, lag sebepli hiçbir sorunla karşılaşmadım. Sınırlarını ölçmek adına, benden epey uzakta olan Brisbane, Avustralya sunucusuna bağlanıp Counter-Strike: Global Offensive adlı oyunu açtım. 19 Mbps hızla bile oyunu gayet akıcı bir şekilde, ölmeme neden olacak kesintiler yaşamadan oynayabildim. PrivateVPN’in hızlı ve sağlam ağı sayesinde düşük ping değerine sahip bir sunucu bulmak son derece kolaydı. Bu yüzden, oyun oynarken o can sıkıcı lag ve kesintilerle karşılaşmadım.

Bir diğer hoşuma giden şey, Call of Duty: Warzone gibi online oyunları, throttling (ağ yavaşlatma) endişesi olmadan PrivateVPN’le oynayabilmemdi. Bir kullanıcı bant genişliğini fazla harcadığında, İSS’ler devreye girerek internet hızını yavaşlatabilir. Bu özellikle de oyuncuları fazlaca etkileyen bir durumdur. Yaptığım DNS sızıntı testine göre, PrivateVPN oyun oynadığımı başarıyla gizledi ve internet yavaşlatmaya maruz kalmama engel oldu.

Sunucu Ağı

PrivateVPN’in 63 ülkedeki 200 sunuculuk ağı, diğer üst düzey VPN’lere kıyasla çok küçük kalır. Büyük bir ağa sahip olmasalar da yıl içinde ekledikleri düzinelerce yeni sunucuyla sunucu listelerini devamlı büyütmekteler. Ayrıca fark ettim ki sunucu listesinde toplam 200 sunucunun tamamına ulaşılamıyordu. Bunu sormak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bazı konumlarda çok sayıda sunucu olduğunu ama uygulamanın sizin için en hızlı olanını otomatik olarak seçtiğini söylediler.

“Bütün Sunucular” ve “Adanmış IP” adındaki iki sunucu sekmesi bulunuyor. Böyle ayırmaları iyi olmuş çünkü adanmış IP’yle her seferinde size özel bir IP adresini kullanarak bağlanabiliyorsunuz. Bu yayın sitelerinin VPN’le bağlanıp bağlanmadığınızı anlamalarını zorlaştırmakla kalmıyor, her seferinde yeni bir IP kullanınca internette takip edilmeniz neredeyse imkânsızlaşıyor. Aynı IP adresini başka kimse kullanmadığı için bu sunucular hep hızlı kalıyor. O yüzden amacınız ne olursa olsun (oyun oynama, video izleme, görüntülü konuşma veya başka bir yerde kullanılmayan bir IP adresinin güvenliğinden faydalanma), mümkünse bu sunucuları kullanmanızı tavsiye ederim.

İşin güzel tarafı, PrivateVPN’in adanmış IP sunucularına bizzat sahip olmaları. Arada PrivateVPN’in güvenlik politikasına uymasını beklediğiniz üçüncü taraf bir sunucu şirketi olmadığı için gizlilik ve güvenliğiniz de artmış oluyor. Yalnız şaşırtıcı olan bir nokta yok değil. PrivateVPN’in uygulaması veya sitesinde adanmış IP sunucularının avantajlarına ilişkin neredeyse hiçbir bilgi bulunmuyor. Bu kadar kullanışlı bir şey olmasına rağmen PrivateVPN’in, acemi kullanıcıların anlaması için bir çaba göstermemesi yazık olmuş.

En iyi VPN sağlayıcılarına kıyasla çok daha küçük bir ağa sahip PrivateVPN’in, fazla kalabalık olmasından korkuyordum. Çok sayıda kullanıcı sınırlı bant genişliğini aynı anda kullandığı için sunucular ne kadar dolmuşsa yavaşlama ihtimali de o kadar artar. Neyse ki PrivateVPN’e bağlıyken aşırı doluluk sebebiyle oluşan bir yavaşlamayla karşılaşmadım. Konum başına sunucu sayısı ne kadar fazlaysa bulunduğunuz yeri maskelerken karşınızda o kadar fazla seçenek olur. Bu yüzden PrivateVPN’in, sunucu ağını durmadan büyütmesi büyük bir artı.

Siz yine de şimdiden binlerce sunucusu olan bir VPN kullanmak isterseniz test ettiğim bütün sunucularda aşırı yüksek hız sağlayan ExpressVPN’i deneyebilirsiniz. 105 ülkedeki 3000 + sunucusuyla çok daha büyük bir sunucu ağına sahiptir ve ayrıca büyük yayın sitelerine de erişim sağlar. İsterseniz paranızı riske etmeden ExpressVPN’in optimize sunucularını deneyebilirsiniz çünkü her aboneliği 30 günlük para iade garantisiyle desteklenir.

Tor Desteği

PrivateVPN’le Tor browser kullanarak Onion sitelerine sorunsuzca girebildim. Tor verileri gizlemek için kendi başına şifreleme kullansa da buna VPN korumasını da eklediğinizde Dark Web tehditlerine karşı çok daha güvende kalırsınız. Bir sunucuya bağlanın, Tor’u açın ve seçtiğiniz URL’ye girin.

Onion ağı kullandığı şifreleme ve de gönüllü olarak yönetilen küçük altyapısı sebebiyle epey yavaştır ama PrivateVPN’e bağlıyken buna ek olarak başka bir yavaşlık görmedim. PrivateVPN’in Tor’daki performansını başarılı bulsam da diğer bazı VPN’lerin “Onion over VPN” sunucularında, Onion sitelerine normal web tarayıcılarından da ulaşmak mümkündür. Mesela herhangi bir ek program indirmeden ExpressVPN’i Onion sitelerinde deneyebilirsiniz. Bu durumda Dark Web’e girmek için tek gereken, normal web tarayıcınızı kullanmanızdır.

PrivateVPN Torrent Kullanımı İçin İyi midir? (Evet)

PrivateVPN’in bütün sunucuları BitTorrent gibi P2P istemcilerini destekler. Hatta PrivateVPN’in sitesinde torrent indirme için rehberler ve hız ile güvenliğinizi artırmak için püf noktaları bulunur.

Benim New York’taki adanmış IP sunucusunda 2 GB büyüklüğünde bir dosyayı indirmem yalnızca 10 dakika sürdü; hem de dosyayı yükleyen yalnızca 5-7 peer varken. Normalde böyle bir hıza ulaşmak için dosyanın parçalarını paylaşan peer sayısının fazla olması gerekir ama PrivateVPN’in hızlı sunucusu arayı kapatmayı başardı.

Bununla birlikte, ben PrivateVPN’in sunucularıyla gizlilik kanunlarının pek de elverişli olmadığı ülkelerde (Hong Kong ve ABD gibi) torrent kullanmamanızı öneririm. Bunun yerine İsveç (PrivateVPN’in önerdiği ülke), İsviçre, Romanya veya Polonya gibi ülkelere bağlanarak verilerinizin güvende kaldığından emin olun. Bu ülkelerdeki adanmış IP sunucuları idealdir çünkü üçüncü taraflar bu gibi sunucuları takip etmekte zorlanırlar. Adanmış IP sunucularındaki port’lar varsayılan olarak açık olduğu için hızlı torrent indirmelerine optimize edilmiş gelirler. Tabii VPN’lerle torrent sitelerini kullanırken telif haklarını çiğnememeye dikkat etmeniz gerekir. Bir dosyaya sahip olsanız bile, onu yasal olarak paylaşabileceksiniz gibi bir kaide yoktur.

PrivateVPN’in gizlilik politikasında endişe uyandırabilecek bir şey fark ettiğimi söylemem gerekiyor. Bu politikada, eğer mahkeme kararı çıkarsa verilerinizin yetkililerle paylaşılacağı yazıyor. Tabii log tutmama politikasına göre, torrent kullanımınız asla kaydedilmediğinden ortada paylaşacak bir şey de olmuyor. Telif haklı bir içeriği yanlışlıkla indirmiş olsanız bile, bu durum yine de yasalara aykırıdır. Neyse ki PrivateVPN’in log tutmama politikası burada devreye giriyor. Elbette bir VPN’le bile telif haklı materyalleri indirmemeniz gerekir ama en azından, istemeden bir hata yaparsanız PrivateVPN’le sorun yaşamayacağınızı bilirsiniz.

PrivateVPN Çin’de Çalışır mı? (Evet)

ExpressVPN ve Astrill VPN’le birlikte, PrivateVPN, Çin ve diğer kısıtlamalı ülkelerde çalışan çok az sayıdaki VPN’den bir tanesidir. Obfuscated, yani karıştırılmış sunucuları açıp (Stealth VPN) Hong Kong, Tayvan ve Tokyo gibi Çin’e yakın bir yerin sunucusunu kullanarak ağınızın yavaşlamayacağından emin olabilirsiniz.

Stealth VPN şifreli bir Shadowsocks proxy’sini kullanır. Gelgelelim, Shadowsocks kolaylıkla engellenebildiği için aslında obfuscation için pek de güvenilir bir seçenek sayılmaz. Ben bu yüzden Çin’de güvenli ve gizli bir şekilde internete girmek isteyenlere kendilerine ait teknolojiye sahip olan ExpressVPN gibi daha güçlü VPN’leri tavsiye ederim.

PrivateVPN’i hâlâ evdeyken, yani Çin’e gitmeden önce yüklemeyi unutmayın çünkü siteleri Çin’de yasaklı durumdadır. Tabii kanunları da bir gözden geçirin deriz. Her ne kadar Çin hükûmeti, VPN kullanıcılarının peşine düşmese de Çin tarafından onaylanmamış VPN’leri kullanmak aslında yasaktır. Biz elbette kanunların çiğnenmesini desteklemeyiz.

Güvenlik

Askerî Düzeyde Şifreleme

Üst düzey şifreleme protokolleri, hassas verilerinizi saklamak için elzemdir. Böylece bilgilerinizi siber suçlulardan ve ne yaptığınız gözetleyen hükûmetlerden koruyabilirsiniz. PrivateVPN askerî düzeydeki AES 256-bit cipher’ının yanı sıra, doğrulama için SHA256 ve 2,048-bit RSA anahtarlarını kullanır. Bu, şu anda alabileceğiniz en gelişmiş şifreleme sistemlerinden bir tanesidir. PrivateVPN bu sayede, hacker’ların iletişimlerinizi kaba kuvvet yöntemleriyle çözebilmelerini imkânsız kılar.

VPN Protokolleri

PrivateVPN varsayılan olarak UDP protokollü OpenVPN’i kullanmakta. Bu protokol hız, güvenlik ve uyumluluğu birleştirmesiyle tanınır. PrivateVPN’de bulunan diğer tünelleme protokolleri şunlar:

• TCP üzerinden OpenVPN, UDP üzerinden OpenVPN’e göre daha stabil çalışır ve daha fazla siteyle uyumludur. Eğer OpenVPN TCP’ye bağlıyken bir siteye giremiyorsanız UDP’ye geçiş yapmayı deneyin.
• L2TP/IPsec genelde birlikte kullanılır çünkü L2TP tek başına güçlü bir şifreleme sunmaz. Daha eski bir protokol olan PPTP’ye göre daha iyi güvenliğe sahiptir ama OpenVPN’e göre de yavaştır. Yüksek uyumluluğu sebebiyle bu, iOS cihazlarda sıklıkla kullanılan bir protokoldür.
• PPTP eski, artık modası geçmiş bir protokoldür ama eski bir işletim sistemi veya mobil cihaz kullanacaksanız kullanmanız gerekebilir. Hızlıdır fakat zayıf bir güvenliğe sahiptir. Bu yüzden riskli online faaliyetler için tavsiye edilmez. Video izleme gibi yüksek hız gereken ama düşük riskli faaliyetler için kullanabilirsiniz.
• IKEv2, iOS ve Android mobil cihazlarda popüler bir protokoldür çünkü mobil veri ve WiFi verisi arasında geçiş yaparken VPN bağlantınız kopmayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, mobil cihazlara özel bir sorundur ve IKEv2 protokolü de bu sorunu çözme amacıyla tasarlanmıştır.

Sızıntı Koruması – DNS, WebRTC ve IPv6 Sızıntılarından Korur

PrivateVPN’i sık görülen sızıntı türlerine karşı testten geçirdiğimde gerçek IP adresimi korumayı başardı. Normalde güçlü bir şifrelemeniz olsa bile veri sızıntısı görülebilir. Küçük VPN’ler bu tarz sızıntılara karşı koruma sağlamadığından kim olduğunuz, web sitelerinin yöneticilerine ve diğer üçüncü taraflara görünebilir.

Yaptığım ilk test, DNS sızıntıları içindi. Bu sızıntı, veri talebiniz VPN’iniz yerine internet sağlayıcınızdan geçtiği zaman görülür. Yapığım testte, bağlandığım PrivateVPN İsveç sunucusu yerine, gerçek konumuma yakın bir sunucusu bulundu. Daha sonra öğrendim ki bu, Firefox ağ ayarları kaynaklı bir sorunmuş. Firefox’un DNS Over Https ayarı kullanıcı gizliliğini korusa da VPN’e bağlıyken DNS test sonuçlarını değiştirebilmekte.

Firefox ayarını kapatıp tekrar test yaptığımda, gerçek konumum gizli kalmıştı. Garip olan şey, sızıntı testinin bağlandığım yer olan İsveç yerine, Almanya’daki bir sunucuyu göstermiş olmasıydı.

Müşteri temsilcisi, PrivateVPN’in Batı Avrupa sunucularının DNS sorgularını Almanya’daki bir aktarma sunucusuna yönlendirdiğini söyledi. Ayrıca sanal bir sunucuya değil, İsveç’teki fiziksel bir sunucuya bağlı olduğumu da temin etti. Zaten PrivateVPN’in sunucu listesinde, hangi sunucu konumlarının sanal olduğu gösteriliyor.

Bunu duymak içimi rahatlatmış olsa da gizlilik konusunda sorun yaratabileceği de ortada. İsterseniz alternatif olarak her sunucusunda özel DNS’i olan ExpressVPN’i kullanabilir, DNS sorgularınızın üçüncü taraflarla asla paylaşılmadığından emin olabilirsiniz.

PrivateVPN’in diğer bir güzel yanı, IP adresinizi maskelemede büyük bir rol oynayan IPv6 sızıntı korumasının kusursuz çalışması. VPN kullanırken IPv6 açık olduğunda, verileriniz zaman zaman İSS’nize ve diğer üçüncü taraflara sızabilir çünkü hâlen çoğu VPN, IPv6’yı desteklememekte. PrivateVPN’in Frankfurt’taki sunucusuna bağlıyken IPv6 sızıntı testi yaptığımda, IP adresimin dışarı hiç sızmadığını gördüm.

DNS, IPv6 ve klasik IP sızıntılarının yanı sıra, WebRTC sızıntısını da kontrol ettim. WebRTC iletimleri genelde şifreli VPN tünelinin dışında gerçekleştiğinden IP adresi ve konum sızıntısına sebep olabilir. Neyse ki PrivateVPN, Windows, Android ve iOS’te yaptığım bütün WebRTC sızıntı testlerini geçti. Bu da PrivateVPN’in bilgilerimi ve online faaliyetlerimi gizli tuttuğunu kanıtlar nitelikte.

Kill Switch – Bağlantı Koptuğunda Gizliliğinizi Korur

Kill switch, VPN’lerin güvenliği için elzem bir özelliktir. Eğer sunucu çöker, elektrik gider veya bağlantınız beklenmedik bir şekilde koparsa IP adresiniz ve bulunduğunuz konum anlık da olsa açığa çıkabilir. PrivateVPN’in kill switch’i kusursuz bir şekilde çalışıp uyku moduna giren bilgisayarımda etkileşerek VPN bağlantısının olmadığı zamanda verilerimin dışarı sızmasını engelledi.

Kill switch’i belli başlı uygulamalarda kullanabildiğiniz bir “Application Guard” özelliği de mevcut. Eğer birden fazla uygulamayı aynı anda kullanıyor ama hepsin aynı anda VPN’le korumaya ihtiyaç duymuyorsanız bu özelliği kullanabilirsiniz.

Ayrık Tünelleme – Uygulama ve Siteleri VPN Bağlantısından Ayrı Tutamıyorsunuz

Application Guard varken PrivateVPN’de ayrık tünelleme özelliğinin olmaması beni oldukça şaşırttı. Ayrık tünelleme seçtiğiniz uygulamaların VPN bağlantısından muaf tutulmasını sağlayan bir özelliktir ve özellikle de kablosuz yazıcı gibi kablosuz bir bağlantı üzerinden kontrol edilen cihazlarda kullanılır. Ayrıca başka bir ülkenin VPN sunucusuna bağlıyken yerel içeriklere erişebilmenizi de sağlar.

Ayrık bir tünelle birlikte istediğiniz uygulamaların VPN’den muaf olmasını sağlamak için ExpressVPN gibi bir VPN’in beyaz liste özelliğini kullanabilirsiniz. Bu sayede hangi programların VPN tünelinden geçeceğini belirleyebilir ve VPN’in etkisi olmadan hava durumuna bakabilir ya da online bankacılığı kullanabilirsiniz.

Reklam veya Malware Engelleyici Yok

PrivateVPN’de birçok yararlı güvenlik özelliği olsa da maalesef yerleşik bir malware ve reklam engelleyicisi bulunmuyor. Bunun için CyberGhost gibi biraz daha pahalı VPN’leri kullanmanız gerekiyor. Testlerimde CyberGhost bütün zararlı içeriğe sahip URL’leri otomatik olarak engelledi ve cihazlarımı korudu. Düzenli olarak güncellenen, devasa bir malware veri tabanı olması da cabası.

Gizlilik Özellikleri

Log Tutmama Politikası – PrivateVPN Hiçbir Veriyi Kaydetmeyeceğini Garanti Ediyor

PrivateVPN’in gizlilik politisi oldukça açık: “Hiçbir veriniz kaydedilmez.” Kim olduğunuz, hangi siteleri ziyaret ettiğiniz, VPN’e neden bağlandığınız ve ne kadar süre bağlandığınız önem arz etmez. Elbette hiçbir VPN, gidip de devlet yetkililerinin isteklerine tamamıyla karşı gelemez ama gizliliğinize önem veren VPN’lerde, paylaşabilecekleri kullanıcı bilgisi zaten bulunmayacaktır.

Yargı Alanı – Gizlilik Dostu (Fakat Kusurları Olan) İsveç Merkezli

PrivateVPN’in Privat Kommunikation Sverige AB adındaki ana şirketi, Sollentuna, İsveç merkezlidir. İsveç, VPN’leri veri tutma kanunlarından muaf tutttuğu için bu konuda diğer çoğu Batı ülkesine göre daha uygundur. Tabii İsveç’in, İsveç ve diğer devletlerin birbirleri arasındaki internet kullanıcılarına ilişkin istihbarat paylaşımında bulunduğu On Dört Göz İttifakı’nın bir parçası olduğunu unutmamak gerekir. Neyse ki PrivateVPN gibi VPN’lerin kayıt tutmama politikaları, kişisel verilerinizi uluslararası anlaşmalardan uzak tutmaya yaramaktadır.

Bağımsız Denetim – Üçüncü Taraf Güvenlik Denetiminden Geçmemiş

Maalesef PrivateVPN herhangi bir üçüncü taraf denetiminden geçmemiş. Siber güvenlik şirketleri tarafından yapılan bağımsız denetimler, bir VPN’in güvenlik uygulaması, veri yönetimi ve sunucu altyapısının, verilerinizi gizli ve güvende tutup tutmadığını kontrol eder.

En iyi VPN’lerden bazıları bu gibi denetimlerden geçmiştir ama bu denetimler genelde epey bir paraya mal olduğundan çoğu küçük VPN, böyle bir işe girişmemeyi tercih eder. Eğer log tutmadığı kanıtlanmış bir VPN arıyorsanız güvenliği gerçek hayattaki bir vakayla kanıtlanmış ExpressVPN’i deneyebilirsiniz. ExpressVPN’in biri sunucusu Türk yetkililer tarafından ele geçirilmiş ama ExpressVPN kullanıcı kayıtlarını tutmadığı için polis herhangi bir kullanıcı verisi bulamamıştı.

PrivateVPN’in e-posta ve canlı destek üzerinden çalışan yardımsever müşteri temsilcileri var. PrivateVPN’e Twitter ve Facebook sosyal medya hesaplarından ulaşabilseniz de PrivateVPN bu hesapları, gelen sorulara yanıt vermekten çok, blog gönderilerinin reklamını yapmak için kullanıyor. Acaba cevap verecekler mi diye Twitter’dan birkaç özel mesaj atmış olsam da hiç cevap alamadım.

7/24 Canlı Destek – Hızlı ve Faydalı Yanıtlar

PrivateVPN’in canlı desteğini her kullandığımda, üç dakika içinde cevap alabildim. Cevaplar gayet detaylı ve faydalıydı ama sorduğunuz soru, canlı destek temsilcisinin bilgi seviyesini aşıyorsa e-posta aracılığıyla bir yöneticiye yönlendiriliyorsunuz. Yöneticilerden cevap almanız 24 saate kadar sürebiliyor. Tabii sunucular, yayın izleme, Stealth modu ve bunun gibi özelliklere ait soruların çoğunu, normal temsilcilerin de cevaplayabildiğini belirtelim.

7/24 canlı destek ekibi farklı farklı zaman dilimlerinde bulunduğu için size göre geç denebilecek saatlerde bile birini bulabiliyorsunuz. Hatta konuşmanız bittikten sonra, bütün yazışmalar e-posta adresinize gönderiliyor.

PrivateVPN canlı desteğinin, LiveAgent adındaki üçüncü bir taraf aracılığıyla yönetildiğini öğrendiğim zaman, aramızdaki konuşmaların gerçekten gizli kalıp kalmayacağından endişelenmiştim. LiveAgent’ın gizlilik politikasına göre bütün yazışmalar şifreleniyor ve hiçbir bilgi, diğer taraflarla paylaşılmıyor. Yine bu politikaya göre, bütün veriler çoklu çevresel erişim noktası, 7/24 güvenlik, CCTV video, biyometrik erişim, alarm ve diğer önlemlerle korunan bir tesiste tutuluyor. Gelgelelim, LiveAgent personeli uzaktan çalışabildiği için güvenlik açığı yaşanması ihtimaller dâhilinde.

Şahsen canlı destek verilerinin bir sunucuda saklanmamasını tercih ederdim ama öte yandan, bunun yapılması, LiveAgent kullanıcılarının destek hizmetlerini değerlendirip geliştirmelerini sağlıyor. Maalesef yardım almak için e-posta adresinizi girmeniz gerekiyor ki bunun sonucunda, sorduğunuz sorulara göre, gerçek kimliğinizle online faaliyetlerinizin birbiriyle eşleştirilmesi ihtimali bulunuyor. Tabii yalnızca internette gezinme ve video izleme gibi şeyler yapıyorsanız sorun yok çünkü PrivateVPN’in kendisinde log tutulmuyor.

Ancak eğer bir torrent kullanıcısı, savaş muhabiri veya %100 gizliliğe ihtiyacı olan başka biriyseniz üçüncü bir taraftan destek almayı tercih etmeyebilirsiniz. Olabildiğince gizli kalmak için VPN’le her zaman tek kullanımlık bir e-posta adresiyle iletişime geçin ve kendi destek ekibine sahip ExpressVPN gibi VPN’lere yönelmeye çalışın.

E-posta Desteği – Yanıtlar Hızlı, Kibar ve Faydalı

PrivateVPN 24 saat içinde e-postayla geri döneceklerinin garantisini veriyor. Disney++ hakkında sorduğum soruya 15 dakika içinde cevap verdikleri zaman gerçekten çok şaşırmıştım! Hatta e-postayla yanıt almak için beklediğim en uzun süre 1,5 saatti ki o soruyu da bir cuma akşamı sormuştum. Bu da aynı şekilde hızlı bir yanıt süresi diyebilirim. Ha olur da daha da hızlı bir yanıta ihtiyacınız olacaksa canlı desteği kullanabilirsiniz. Canlı desteği açtığınızda, yazışmanızın daha sonradan inceleyebilmenizi sağlayan bir kopyasını e-postayla alıyorsunuz.

Online Kaynaklar ve SSS – Kısa Bir Online SSS ve Kurulum Rehberi

PrivateVPN’in online bir sıkça sorulan sorular kısmı olsa da burada yalnızca çok basit sorulara cevap bulabildim. Ayrıca Linux ve yönlendiriciler gibi farklı cihazlar için kurulum rehberleri de mevcut ama ExpressVPN gibi diğer VPN’lerde olduğu gibi kapsamlı bir bilgi bankası bulunmuyor.

Uzaktan Yardım – Eşsiz, Çok Faydalı Destek

PrivateVPN’in sunduğu uzaktan yardım hizmetini ben başka hiçbir VPN’de görmemiştim. İlk önce TeamViewer adındaki üçüncü taraf bir ücretsiz uygulamayı indirip kuruyorsunuz. Bu işlem yaklaşık beş dakika sürüyor. Daha sonra uzaktan erişim için kullanıcı adı ve şifrenizi, 7/24 canlı destek temsilcisiyle paylaşıyorsunuz.

Müşteri temsilcisi daha sonra masaüstünüzü kontrol edebiliyor. İsterseniz PrivateVPN özelliklerini gerçek zamanlı olarak göstermelerini, hatta VPN’i kurmalarını bile isteyebilirsiniz. İşiniz bittiğinde, köşedeki TeamViewer kutusunu kendi farenizle kapatarak kontrolü tekrar elinize alıyorsunuz. Eğer siz de benim gibi görerek öğrenmeyi tercih eden biriyseniz bu özellik işinize yarayabilir. Ne var ki ben bu özelliği sadece gerçekten ihtiyacınız olduğu zaman kullanmanızı öneririm. En nihayetinde, cihazınıza uzaktan erişim sağlamak her zaman belli bir riske sahiptir.