Intego İncelemesi 2022: En İyi Antivirüs Unvanını Gerçekten Hak Ediyor mu?

Açıklama:
İncelemelerimiz

Wizcase'te topluluk yazarlarımız tarafından yazılmış incelemeler bulunur ve bu incelemeler, yazarın ürün hakkındaki bağımsız ve profesyonel görüşlerini içerir.

Mülkiyet

Wizcase'in ana kuruluşu olan Kape Technologies PLC aynı zamanda ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access ve Intego'nun da sahibidir ve bu ürünler bu site içinde incelenebilir.

Referans Ücreti

Site içindeki linkler aracılığıyla alışveriş yapıldığında Wizcase iştirak komisyonu alabilir. Ancak bunun yayımladığımız incelemeler ya da incelenen ürün/hizmetler üzerinde hiçbir etkisi yoktur. İçeriklerimizde iştirak programlarının bir parçası olarak ürün satın almaya yönlendiren linkler bulunabilir.

İnceleme Standartları

Wizcase sitesinde paylaşılan incelemeler, ürünleri sıkı inceleme standartlarımıza göre değerlendiren uzmanlar tarafından yazılmıştır. Bu standartlar her incelemenin, değerlendiren kişinin bağımsız, profesyonel ve dürüst görüşlerinden oluşmasınının yanı sıra, ürünün teknik becerileri ve özelliklerinin kullanıcıya sunduğu değerin dikkate alındığından emin olunmasını sağlar. Yayınladığımız sıralamalarda, sitemizdeki bağlantıları kullanarak satın aldığınız ürünlerden alacağımız komisyonlar dikkate alınabilir.

9.8 Mükemmel!
www.intego.com
Yazan: Osama Zahid

Intego İncelemesi Haziran 2022

Not: Bu inceleme, Intego’nun Mac versiyonu içindir. Windows incelemesini buradan okuyabilirsiniz.

Intego çoğu kişi tarafından lider Mac antivirüs programı olarak kabul edilir ancak ben bu unvanı hak edip etmediğinden tam anlamıyla emin değildim.

Çok sayıda antivirüs ürününü test ettikten sonra Intego’nun 2022 yılındaki en iyi Mac antivirüs programı olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Mac için özel olarak tasarlandığından, sizi diğer antivirüslerin önemsemediği tehlikeli macOS malware’lerine karşı koruyacağından emin olabilirsiniz. Hatta Intego bununla kalmadı ve çöp dosyaları silip bilgisayarımı düzenleyerek Mac’imin performansını bile artırdı.

Eğer Mac kullanıcısıysanız ve siber suçlar ve online tehlikelere karşı kendinizi korumak istiyorsanız, para iade garantisiyle Intego’yu 30 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Olur da kararınızı değiştirirseniz, bu, paranızı geri almanın gayet kolay ve sorunsuz bir yolu. Bunu ben test ettiğimde paramı 10 gün içinde geri almıştım.

Intego’yu ücretsiz deneyin!

Aceleniz mi Var? İşte 1 Dakikalık Özet

Intego’yu risksiz deneyin

Güvenlik - 10

Intego Mac için piyasadaki en iyi malware korumalarından birini sağlıyor ki zaten testlerim sırasında diğer bütün markalardan daha iyi bir performans gösterdi. Intego phishing saldırıları, virüsler, spyware’ler ve diğer malware türleri dâhil olmak üzere tüm tehditleri engellemeyi başardı. Ayrıca yanında gelen ağ ve web tarayıcı koruması gibi ek özellikler, Mac’inizin güvenliğini maksimum seviyeye çıkarıyor.

VirusBarrier — Malware Tarayıcısı Siber Saldırıların %100’ünü Saptıyor

Testlerimde Intego’nun VirusBarrier özelliği 300’ü aşkın zararlı yazılımın %100’ünü saptamayı başardı. Ekibim ve ben bir test bilgisayarı kurduk ve son 4 hafta içinde tespit edilmiş tüm yeni zararlı dosyaları içine attık. Intego her bir tehditi saptadı ve karantinaya aldı. Avira Antivirus Pro, F-Secure SAFE ve Fortinet FortiClient gibi diğer popüler Mac antivirüs programlarının hiçbirinin %100 orana ulaşamadığını düşünürsek bu gerçekten büyük bir başarı. Hatta şöyle söyleyelim, şu anki sektör ortalaması %85 civarında.

Intego’nun hatalı pozitif sonuç göstermemesi de hanesine artı olarak geçiyor. Bazı antivirüs programları fazlasıyla agresif davranıp normal dosyaları zararlı sanabiliyor. Ancak Intego bu konuda hiçbir sorun yaşamadığından, dosyalar gerçekten zararlı mı değil mi diye bakarak zaman kaybetmiyorsunuz.

VirusBarrier’ın bir diğer özelliği, Mac’lerdeki aktif olmayan Windows malware’lerini de saptayabiliyor olması. Windows malware’leri bir Mac bilgisayara tek başına zarar veremese de, aynı ağdaki diğer bilgisayarlara virüs bulaştırmada kullanılabilir. Eğer Mac ve Windows PC’niz arasında devamlı dosya alışverişinde bulunuyorsanız, bu büyük bir tehdit oluşturacaktır. Mac’inizdeki Windows malware’lerini tarayıp ortadan kaldırarak bu zararlı dosyaların hasar verebilecekleri bir sisteme ulaşmasına engel olmuş olursunuz.

Intego iki tarama seçeneği sunar: Tam tarama ve hızlı tarama. Tam tarama bilgisayarınızdaki her dosyayı analiz ederken hızlı tarama ise yalnızca malware’lerin genelde saklandığı alanları tarar. Bir antivirüs programı kurduğunuzda hemen bir tam tarama yapmanız idealdir ama sonrasında tam taramayı iki haftada bir yapmanız yeterli olacaktır. Hızlı tarama çok daha az zaman aldığından birkaç günde bir otomatik yapılacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Testlerim sırasında, bir tam Mac taraması yaklaşık 30 dakika sürdü ve 1,7 milyondan fazla dosyayı taradı. Bu diğer antivirüslere göre çok daha hızlı bir süre. Örneğin Avast’ın tam tarama yapması bir saat kadar sürüyor. Hızlı tarama gerçekten hızlıydı ve 50.000+ dosyayı 2 dakika içinde taradı. Sağ üst köşedeki “Logs” butonundan tam olarak kaç dosyann tarandığı ve kaç malware’in saptandığı gibi detaylı bilgilere ulaşabiliyorsunuz.

Intego virüs tarama günlüklerinin ekran görüntüsü, 30 dakikada 1,7 milyon dosyayı taradığını gösteriyorVirusBarrier’ın tam taraması hızlı ve etkiliydi

Programın küçük bir eksisi, tam taramanın bilgisayarımın normalden birazcık daha yavaş çalışmasına neden olmasıydı (gerçi bu antivirüs programlarında yaygın görülür). Tarama yaparken oyun oynamayı denediğimde oyun içinde bir saniyeden kısa süren gecikmeler oldu. Tabii 1-2 saniyelik bariz gecikmelere neden olan diğer antivirüslere kıyasla yine iyi sayılır diyebiliriz.

VirusBarrier zararlı bir dosya saptadığında, dosyaya güvenmesini, karantinaya almasını ya da onu tamir etmesini seçebiliyorsunuz. Ben denediğimde 3 fonksiyon da gayet düzgün çalıştı. “Tamir et” butonuna tıkladığımda Intego test dosyasını kolaylıkla tamir etti ve içinde zararlı yazılımı silerek tekrar kullanılabilir bir hâle getirdi. Dosyanın asıl konumuna gidip onu açmaya çalıştığımda karantina modunun beni engellemiş olması da aynı şekilde gayet memnun ediciydi.

Cihazınızı Intego’yla koruyun

Gerçek Zamanlı Tarayıcı — Zararlı Yazılımları 7/24 Tarar ve Engeller

Intego’nun gerçek zamanlı tarayıcısı cihazınıza gelen tüm dosya ve programları durmaksızın takip eder. Bu özellik sayesinde her yeni dosya indirişinizde tek tek tarama yapmanıza gerek kalmaz.

Intego’nun 3 koruma seviyesi var: Minimum, Standard ve Maximum. Minimum seviyesinde Mac’iniz yalnızca macOS malware’lerinden korunur. Standard ayarı Windows ve Linux malware’leri için ek güvenlik sağlamanın yanı sıra, e-posta ve ek dosyaları da tarar. Maximum seviyede, iOS cihaz taraması (Mac’inize bağlı olduğunda) gibi ek özelliklerle birlikte mümkün olan en iyi güvenliğe sahip olmuş olursunuz.

Ben gerçek zamanlı taramayı bir malware test dosyasını kullanarak denedim. Dosyayı indirmeye teşebbüs ettiğim anda, Intego hemen dosyayı zararlı olarak saptadı ve bir uyarı penceresi çıkardı. Yani olur da kazara zararlı bir dosya indirseniz bile bilgisayarınızın daima korunduğundan emin olabilirsiniz.

ekran görüntüsü intego kötü amaçlı yazılım engelleyici pop-upVirusBarrier zararlı bir yazılımı indirmeme gerçek zamanlı olarak engel oldu

Gerçek zamanlı bir tarayıcının durmaksızın arka planda çalışıyor olmasının Mac’imin performansını düşüreceğinden endişe ediyordum. Ancak, yaptığım çeşitli testlerde bilgisayarımın hızını çok çok az düşürmüş olduğunu gördüm. Ekibim ve ben Intego hem açıkken hem de kapalıyken 8 farklı dosyayı indirdik, kurduk, çalıştırdık ve tüm bunlar için gereken ortalama süreyi hesapladık. Ayrıca 5 GB’lık dosyayı Mac’ten harici belleğe 7 kere kopyalayarak bunun için gereken süreyi inceledik. İşte sonuçlar:

Intego’nun yavaşlatma oranı Yavaşlatmanın sektör ortalaması
Uygulama indirme %0 %2
Uygulama kurma %1 %2
Uygulama açma %2 %4
Mac’ten harici belleğe dosya aktarma %2 %37

Intego her kategoride sektör ortalamasını alt etmeyi başardı. Özellikle de Mac’ten bir harici belleğe dosya kopyalama konusunda çok hızlıydı. Oyun oynamak gibi işlemciye yük binen faaliyetlerde bile cihazımın performansında bariz bir düşüşe rastlamadım.

Intego’nun gerçek zamanlı korumasını deneyin!

NetBarrier — Çift Yönlü Ağ Güvenlik Duvarı, Tehlikeli Trafiğe Engel Oluyor

NetBarrier zararlı bir etkinlik var mı diye hem giden hem de gelen trafiği izleyen çift yönlü bir ağ güvenlik duvarıdır. Siz internetteyken hacker’ların bilgisayarınıza girmesine engel olan ilk güvenlik bariyeri işlevini görür.

NetBarrier ev, iş ve ortak kablosuz ağlar için koruma modunu otomatik olarak değiştirir. Eğer ortak bir ağa bağlanmışsanız, gelen online ve yerel ağ bağlantılarını otomatik olarak engellemeye başlar. Böylece, herhangi bir şeyden şüphelenmeyen kullanıcıların bilgilerini çalmak için bu tarz ağlarda hazırda bekleyen hacker’lara karşı ekstra güvenliğe sahip olursunuz. Ev ya da iş ağına döndüğünüzde, otomatik olarak bu ağlar için uygun koruma seviyesine geçiş yapılır.

NetBarrier’ı farklı kılan şey, yalnızca bazı antivirüs programlarında bulunan çift yönlü güvenlik duvarıdır. Ben önceleri, hacker’ları engellemek için yalnızca gelen trafiği kontrol etmenin yeterli olacağını düşünürdüm. Ancak NetBarrier’ı kullanmaya başladığımdan beri giden trafiğin de en az gelen trafik kadar önemli olduğunu fark ettim. Örneğin, bir hacker, kredi kartı bilgilerinizi gelen trafik aşamasında ele geçirebilir. Ama giden trafiği durdurduğunuzda güvenlik duvarı bu bilgilerin hacker’a ulaşmasına engel olur. Yani bu size ek bir güvenlik katmanı sağlar.

Gelen ve giden ağ trafiğini koruyan Intego NetBarrier kullanıcı arayüzünün ekran görüntüsüNetBarrier gelen ve giden trafiğin güvende kalmasını sağladı

Uygulamalarınızdaki çift yönlü online trafiği izleyen bir “applications” fonksiyonu da mevcut. Buradan hangi uygulamaların internete bağlanabileceğini seçebiliyorsunuz. Mesela, daha sonra yapmak istediğimden, bir uygulamanın kendi kendini güncellemesine hemen engel olabildim. Eğer NetBarrier olmasaydı, güncelleme işlemi ben farkında olmadan tamamlanacaktı.

Intego’yla internette güvenle sörf yapın

Safe Browsing — Online Tehditlerden Korur

Safe Browsing tarayıcılarımın anti-malware ayarlarının açık olduğundan emin olarak internette güvenle gezinmemi sağladı. Eğer tarayıcılarınızdan herhangi biri güvenli modda değilse Intego uyarı veriyor.

Bu özellik, bilgilerinizi çalmaya çalışan phishing sitelerine ya da cihazınızı rehin almaya çalışan ransomware sitelerine girmenize engel oluyor. Bunu zararlı yazılımla dolu bir test sitesinde denediğimde, Chrome tarayıcım siteye girmenin tehlikeli olacağını hemen uyardı. Bu sayede Mac’imin online tehlikelere karşı güvende kalacağından emin oldum.

Farklı web tarayıcılarını gösteren Intego arayüzünün ekran görüntüsü güvenli tarama modu etkinleştirildiWeb tarayıcılarımda safe browsing modu açık mı diye hemen bakabiliyordum

Intego’yla internette güvende kalın

Özellikler - 10

Intego ekstra koruma sağlayan ve Mac’inizin performansını artıran çeşitli özellikler sunar. Bunların arasında ebeveyn denetimi, Mac optimizasyonu ve veri yedekleme gibi özellikler bulunur.

Mac odaklı antivirüslerin pek çoğu bu tarz fonksiyonlara sahip değildir. Örneğin Airo iyi bir malware saptama oranına sahiptir ama hiçbir ekstra özellik bulundurmaz. Bilgisayarınızın güvenliği ve performansına ilişkin özellikler tek bir program içine paketlenmiş olduğundan, Intego size çok daha iyi bir fiyat performans oranı sunar.

ContentBarrier — Ebeveynlerin, Çocukları İçin Online Sınırlar Koymalarını Sağlar

Çocukların internete sınırsız bir şekilde erişmesine izin verildiğinde, yetişkin içerik, siber zorbalık, dolandırıcılık vb. tehditlerle karşı karşıya kalabilirler. ContentBarrier çocuğumun site ve programlara erişimini kontrol etmemi sağlayarak bu riskleri büyük ölçüde azalttı. Bu program, Mac’teki klasik ebeveyn denetimine kıyasla çok daha fazla özelliğe sahip olduğundan, içim rahat bir şekilde çocuğumun internet kullanmasına izin verebildim.

ContentBarrier şunları içerir:

  • Site ve sohbet programı engelleme: Belli başlı internet sitelerine erişimi engeller.
  • Yazışma takibi ve filtreleme: Yazışma programlarını tamamıyla engelleyebilir ya da mesajları filtreleyebilirsiniz.
  • Zamanlı kullanım: Çocuğunuzun ekran süresine sınır koyun.
  • Etkinlik kaydı fonksiyonu: Çocuğunuz cihazı kullanırken rastgele olarak ekran görüntüsü alır, böylece hangi sitelere girdiğini öğrenebilirsiniz.

Farklı ebeveyn denetimi ayarlarını gösteren ContentBarrier arayüzünün ekran görüntüsü

ContentBarrier’la siteleri engelleyerek ve ekran süresini kısıtlayarak çocuklarımı güvende tuttum

ContentBarrier’ın en kullanışlı bulduğum özelliklerinden bir tanesi, çocuğunuz şüphe uyandırabilecek biriyle mesajlaşıyorsa sizi uyaran “Anti-Predator” özelliği. Bu özellik çocukları hedef alan kişilerin sıklıkla kullandığı kelime ve ifadeleri saptar ve işaretler. Birçok ebeveyn, çocuğunun internette ne yaptığını 7/24 takip edemeyeceğinden, bu gerçekten fazlasıyla işe yarar bir özellik.

Ben ContentBarrier’ı 15 dakikada kurdum. Her ne kadar bu süre biraz uzun olsa da, kurduğuma değdi diyebilirim. Zaten bu kadar uzun sürmesinin sebebi, anti-predator özelliğine fazladan kelime eklemiş ve engellenecek olan site kategorilerini (porno ve kumar siteleri gibi) ayarlamış olmamdı. Ben çocuğumun internetteki güvenliğini sağlamak için harcanan ekstra süreye kesinlikle değdiğini düşünüyorum.

Çocuğunuzu internette koruyun

Mac Washing Machine — Mac’inizi Temizler ve Performansını Artırır

Mac Washing Machine çöp dosyaları silerek ve tutmak istediğiniz dosyaları tekrar organize ederek cihazınızın daha hızlı ve verimli çalışmasını sağlar. Ben bu özelliği test ettiğimde, Mac’imde tam 2.6 GB yer açtı! Cihazınızı optimize etmesi için 3 farklı mod bulunuyor: Temizleme (Reclaim), Kopya (Duplicate) ve Düzenleme (Organize).

Reclaim modunda, Mac Washing Machine bilgisayarınızdaki gereksiz dosyaları kontrol eder. Bu modun verilerimi tarayıp silinebilecek potansiyel dosyaları göstermesi 2 dakika sürdü. Ardından kalmasını istediğim dosya var mı diye baktım ve işim bittiğinde “temizle” (clean) butonuna tıkladım. Bu çöp dosyaları sildiğinizde, gereksiz verilerin kalmadığı sisteminiz daha verimli çalışacaktır. Duplicate modu Reclaim moduna benziyor ama tek farkı, kullanılmayan dosyalar yerine kopya dosyaları taraması.

Intego'da silinecek gereksiz dosyaları tanımlayan Çamaşır Makinesi özelliğinin ekran görüntüsüWashing Machine özelliğiyle toplam 2.6 GB’lık çöp dosya sildim

Organize modu masaüstünü (bir sürü alakasız dosya vardı) ve dock’u düzenleme konusunda oldukça başarılı. Uygulama, ekrandaki tüm dosyalarımı gösterdi ve onları kolaylıkla sürükleyip alt klasörlere, masaüstü klasörlerine ya da çöp kutusuna bırakabildim. Dosya ve uygulamalarınızı manuel olarak da düzenlemek mümkün olsa da, Intego her şeyi arayüzünde topladığından bu işlemi çok daha kolay bir hâle getiriyor. Ana ekran ne kadar az karmaşık olursa, bilgisayarınızda aradığınızı bulmak da o kadar kolay oluyor.

Organize modunun içindeki Akıllı Klasör (Smart Folder) fonksiyonu, sıklıkla kullandığım dosyaların kısayolunu oluşturmaya yarıyor. Akıllı klasör oluşturduğunuzda, her Finder penceresinin “Favoriler” sütununda belirdiği için ona kolaylıkla erişebiliyorsunuz. Mesela ben her gün iş için kullandığım belgeleri rahatlıkla açabilmek için “Yakınlarda Değiştirdiğim Belgeler” klasörü oluşturdum.

TMac’inizi Intego’yla optimize edin

Personal Backup — Önemli Dosyalarınızı Asla Kaybetmeyin

Personal Backup, Mac’teki Time Machine özelliğine benziyor ama ondan daha fazla seçeneğe sahip. Bu fonksiyonla harici belleğime ya da sunucuya kaydedilecek dosyaları seçebiliyor ve hatta düzenli olarak yedekleme yapılması için zamanı ayarlayabiliyorsunuz.

Bu benim için ideal bir özellik çünkü hep bir siber saldırıya uğramaktan ve sonucunda kişisel ve iş belgelerimi kaybetmekten korkardım. Birçok hacker fidye yazılımlarını kullanarak sizi bilgisayarınızdan atar ve dosyalara tekrar erişebilmeniz için sizden yüklü miktarda fidye ister. Eğer dosyalarınız Personal Backup’la yedeklenirse, bir hacker bilgisayarınıza girip dosyalarınızı kilitlese bile onları kaybetmezsiniz.

Özelleştirilebilir veri yedekleme seçenekleriyle Intego kişisel yedekleme arayüzünün ekran görüntüsüHangi dosyaları kaydedeceğimi belirlemek için Intego’nun Personal Backup özelliğini kullandım

Ayrıca özel Bootable Backup fonksiyonu tüm verilerinizi bir harici belleğe kopyalamanıza (mevcut işletim sistemi versiyonu dâhil olmak üzere) imkân sağlıyor. Bu çok işime yaradı çünkü işletim sistemini ayrıca yükleme gereği olmadan kendi sabit sürücümdeki her şeyi yeni bir Mac’e kopyalayabildim. Böylece zamandan epey tasarruf ettim.

Synchronization fonksiyonu bir cihazda yaptığınız değişikliklerin, diğer cihazlara da kopyalanmasını sağlar. Örneğin işte kullandığınız bir dosyayın hem Mac masaüstü bilgisayarınızda hem de dizüstü bilgisayarınızda aynı olması gerekiyorsa, bu özellik işinize yarayacaktır.

Intego’yla verilerinizi güvende tutun

Kullanım Kolaylığı - 10

Intego Mac (OS X 10.8 ve üzeri) kullanılabiliyor. Ben her iki uygulamanın da kullanımını fazlasıyla kolay buldum. Ana özellikler farklı farklı uygulamalara ayrılmış durumda ama hiçbir şey karıştırılıp, bulması zor bir hâle getirilmemiş. Ben özellikle de yukarıda 3 basit sekmeyle yönetebildiğiniz VirusBarrier uygulamasını çok sevdim.

Masaüstü Uygulamaları — Mac ve iOS Dış Taraması Var

Kullandığım diğer birçok antivirüs programına kıyasla, Intego’nun kullanıcı arayüzü fazlasıyla sade ve kullanışlı. Bunun en büyük sebebi, fonksiyonlarının farklı farklı programlara ayrılmış olması. Eğer en kapsamlı planı alıysanız, bu programlar şöyle: ContentBarrier, NetBarrier, Personal Backup, VirusBarrier ve Washing Machine.

Finder penceresinden veya menü çubuğundan farklı Intego uygulamalarına nasıl erişileceğini gösteren ekran görüntüsü
Farklı Intego uygulamalarına erişmesi gayet kolay

Çeşitli uygulamaları açtığımda fark ettiğim ilk şey, butonların ekranı ne kadar az doldurduğuydu. Bu sayede program içinde aradığımı bulmak çok kolay oldu. Bazı antivirüs uygulamalarında o kadar fazla buton oluyor ki, işe nereden başlayacağınızı bile anlayamıyorsunuz.

Mesela VirusBarrier uygulamasına baktığınızda, gerçek zamanlı tarama, zamanlanmış tarama ve güvenli gezinti adındaki 3 bariz sekmeyi görüyorsunuz. En en önemli bilgiler (en son taramanın ne zaman yapıldığı, gerçek zamanlı taramanın açık olup olmadığı gibi) ana sayfada açık bir şekilde özetlenmiş durumda. Yaşadığım tek sorun, tam ve hızlı tarama seçeneklerini bulmasının biraz zor olmasıydı. Bunlara uygulamanın sol tarafındaki bilgisayar simgesinin yanında bulunan daire butonundan ulaşabilirsiniz.

Intego'nun kullanıcı dostu arayüzünün ekran görüntüsüIntego’nun uygulamaları çok fazla butonla doldurulmadığı için kullanımını gayet kolay buldum

Intego’nun programını İngilizce, Fransızca, Almanca, Japonca ve İspanyolca kullanabiliyorsunuz. Bu ilk bakışta gayet yeterli görünse de, bazı antivirüs programlarının 20’den fazla dile çevrilmiş durumda olduğunu unutmamak lazım.

Intego’yu ücretsiz deneyin

Destek - 9

Intego canlı sohbet, e-posta ve online bilgi tabanı yoluyla destek sağlıyor. Hatta bazı ülkelerde telefon desteği de mevcut. Ben genel olarak ilk 3 seçenekten yararlandım ve müşteri hizmetleri personelinin hep hızlı ve yardımsever olduğunu gördüm.

Canlı Sohbet — Hızlı ve İşe Yarar Destek İçin En İyi Seçenek

Intego’nun canlı sohbet desteğine sahip olması beni çok mutlu etti çünkü Airo gibi diğer bazı Mac antivirüslerinde canlı sohbet olmayabiliyor. Bu seçenek acil cevap aradığınız durumlar için ideal. Bu özelliği ben test ettiğimde, aldığım cevaplar her zaman hızlı ve işe yarardı. Bir müşteri temsilcisiyle konuşmaya başlamam yalnızca 5 saniye beklemem gerekti, ardında da soruma düzgün, detaylı bir cevap alabildim. Eğer isterseniz, müşteri hizmetlerine Türkçe de ulaşabiliyorsunuz.

Hızlı ve faydalı destek veren Intego canlı sohbet ekran görüntüsüIntego’nun canlı sohbetini kullandığımda bir müşteri temsilcisine hemen ulaştım

Canlı sohbet seçeneğinin 7/24 çalışmadığını ve onlara yalnızca ABD merkezi zaman dilimine göre 8.30 – 17.30 saatleri arasında erişebileceğinizi unutmayın. Bu biraz sinir bozucuydu çünkü Avustralya’da yaşadığımdan, hizmet almak için gece vaktine kadar beklemem gerekti.

E-posta Desteği — Canlı Sohbete İyi Bir Alternatif

Canlı sohbete ulaşılamadığında e-posta desteğini kullandım. Burada soru soracağınız zaman adınız, sorunuz ve program versiyonu gibi bazı basit bilgiler vermeniz gerekiyor. Burada bana verilen cevap gayet iyiydi ve malware silmeyle ilgili yaşadığım sorunu çözdü.

Intego destek personeli ile hızlı ve faydalı e-posta görüşmesinin ekran görüntüsü.Malware silmeyle ilgili soruma Intego destek ekibinden gayet hızlı ve işe yarar bir cevap aldım

Yalnız burada da canlı sohbette yaşadığım sorunu yaşadım çünkü e-posta desteğine de sadece pazartesiden cuma gününe kadar 8.30 – 17.30 arasında (ABD merkezi zaman dilimi) ulaşılabiliyor. Gün içinde e-postayla soru sorduğumda, müşteri hizmetleri temsilcisinin cevabı benim için gece vakti olduğunda gelmişti. Ama çalışma saatleri içinde cevap verme süreleri gayet iyiydi ve 3 saat içinde cevap alabildim.

Eğer çözülmesi gereken acil bir sorununuz yoksa, Intego’nun e-posta desteği çoğu durumda yeterli olacaktır. Ama acil yardıma ihtiyacınız olduğu durumlarda canlı sohbeti tavsiye ederim.

Intego’yu risksiz deneyin

Online Bilgi Tabanı — Basit Sorularınıza Cevap Bulun

Intego’nun online bilgi tabanı çok başarılı bir kaynak ve bir sorum olduğunda baktığım ilk yer hep burası oldu. Burada kullanıcıların karşılaştığı en yaygın sorunlar hakkında Intego tarafından hazırlanmış makaleler bulunuyor. Kullanım kılavuzları ve birçok soruya (örneğin Intego güncellenmezse ne yapacağınız gibi) cevap bulmak mümkün.

Verilen cevaplar sade, anlaşılması kolay ve rahat takip edebilmeniz için ekran görüntüleri de içeriyor. Ben sorularıma neredeyse her zaman burada cevap bulabildiğimden ilk olarak bilgi tabanını kontrol etmenizi tavsiye ederim.

Intego'nun ortak soruları ve yanıtları gösteren bilgi tabanının ekran görüntüsüBirçok basit soruma Intego’nun bilgi tabanında cevap bulabildim

Telefon Desteği — Daha Yakın Bir Müşteri Hizmeti Deneyimi

Sorununu bire bir konuşarak halletmek isteyenler için, Intego İngilizce, Fransızca ve Japonca telefon desteği sunuyor. Birden fazla dilde hizmet vermeleri çok hoşuma gittiği çünkü MacKeeper gibi bazı antivirüs markaları yaln&