Scanguard Antivirüs İncelemesi 2022: Söylentilerde Gerçeklik Payı Var Mı?

Açıklama:
İncelemelerimiz

Wizcase'te topluluk yazarlarımız tarafından yazılmış incelemeler bulunur ve bu incelemeler, yazarın ürün hakkındaki bağımsız ve profesyonel görüşlerini içerir.

Mülkiyet

Wizcase'in ana kuruluşu olan Kape Technologies PLC aynı zamanda ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access ve Intego'nun da sahibidir ve bu ürünler bu site içinde incelenebilir.

Referans Ücreti

Site içindeki linkler aracılığıyla alışveriş yapıldığında Wizcase iştirak komisyonu alabilir. Ancak bunun yayımladığımız incelemeler ya da incelenen ürün/hizmetler üzerinde hiçbir etkisi yoktur. İçeriklerimizde iştirak programlarının bir parçası olarak ürün satın almaya yönlendiren linkler bulunabilir.

İnceleme Standartları

Wizcase sitesinde paylaşılan incelemeler, ürünleri sıkı inceleme standartlarımıza göre değerlendiren uzmanlar tarafından yazılmıştır. Bu standartlar her incelemenin, değerlendiren kişinin bağımsız, profesyonel ve dürüst görüşlerinden oluşmasınının yanı sıra, ürünün teknik becerileri ve özelliklerinin kullanıcıya sunduğu değerin dikkate alındığından emin olunmasını sağlar. Yayınladığımız sıralamalarda, sitemizdeki bağlantıları kullanarak satın aldığınız ürünlerden alacağımız komisyonlar dikkate alınabilir.

5.4 Fena Değil
www.scanguard.com
Yazan: Tekin Coşar

ScanGuard İncelemesi Haziran 2022

Scanguard’ın aslında dolandırıcılık amaçlı olduğuna dair birçok söylenti dolaşıyor. Kulaktan dolma bilgilerle hareket etmeyi sevmediğim için Scanguard’ın performansını bizzat test etmeye karar verdim. Şaşırtıcı bir şekilde, Scanguard’ın zararlı yazılımları tespit etme ve engellemede çok etkili olduğunu gördüm. Testler sırasında tüm zararlı dosyaları rahatlıkla buldu.

Maalesef, Scanguard’ın düzeltilmesi gereken çok sayıda tehlikeli yönü de var. Öncelikle Scanguard’ın web sitesine girmekte zorluk yaşadım çünkü mevcut antivirüs programı bu siteyi PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Programlar) içermesinden dolayı şüpheli olarak işaretlemişti. Ayrıca, PC’yi kapattığımda tuhaf bir şekilde program kaldırılıyordu ve yazılımı her seferinde yeniden yüklemem gerekiyordu.

Scanguard’ın etkileyici virüs tarayıcısı ve güvenlik özelliklerine rağmen, yazılımda çıkan sorunları görmezden gelmek mümkün değil. Scanguard bu sorunları çözebilirse harika bir antivirüs olma potansiyeline sahip. Bu yazıyı yazdığım sırada, indirmeye değer bir program değildi. Özellikle de Norton 360 gibi daha iyi antivirüs seçenekleri varken.

Scanguard’ı kendinizi test etmek isterseniz, 30 günlük para iade garantisinden yararlanabilirsiniz.

Scanguard’ı 30 gün deneyin!

Aceleniz mi Var? İşte 1 Dakikalık Özet

Güvenlik - 10

Nispeten yeni bir şirket olan Scanguard bağımsız laboratuvarlarda sıkı testlere tabi tutulmadı. Ayrıca, Microsoft gibi şirketler tarafından henüz onaylanmadı. Bu tür onaylamalar, bir antivirüs programının en yüksek düzeyde güvenlik sağladığını garanti ediyor. Scanguard henüz bu garantilere sahip olmadığı için sizin elde edeceğiniz sonuçların benimkinden farklı olabileceğini unutmayın.

Bununla birlikte, Scanguard’ın güvenlik özelliklerinden şahsen etkilendim. Sanal bir makineye ve PC’ye gizlediğim zararlı yazılım test dosyalarını başarıyla tespit etti. Ayrıca, beni gerçek zamanlı saldırılara ve şüpheli web sitelerine karşı korudu. Scanguard’ın çevrimiçi tehditlere karşı sağladığı korumadan son derece memnun kaldım.

Virüs Taraması — Detaylı Taramalar Gizlenmiş Zararlı Yazılımları Tespit Etti

Scanguard, zararlı yazılımları tespit etmek için 3 farklı tarama sunuyor:

  • Hızlı Tarama — İndirilen dosyalar ve genel sistem ögeleri gibi zararlı yazılım riski yüksek alanları kontrol ediyor
  • Akıllı Tarama —Tek bir tıklama ile cihazını zararlı yazılımlar ve gereksiz dosyalar ile gizlilik, güvenlik ve performans sorunlarına karşı tarıyor
  • Sistem Taraması — Arşiv dosyaları da dahil olmak üzere tüm sistemi derinlemesine ve ayrıntılı şekilde tarıyor
  • Özel Tarama — Scanguard’ın zararlı yazılım incelemesi yapacağı dosya ve klasörleri siz seçiyorsunuz

Yazılımın kurulma süreci biter bitmez tam Sistem Taramasını çalıştırdım ve bu taramanın çok hızlı olmasından etkilendim. Scanguard, 900.000 kadar ögeyi yalnızca 40 dakikada kontrol etti. Malwarebytes’ın taramasında 750.000 ögenin taranması 90 dakika sürmüştü.

Scanguard'ın Windows PC'de çalışan Sistem Taramasının ekran görüntüsü.
Scanguard, tüm dosya ve klasörleri muhtemel zararlı yazılımlara karşı taradı

Hızlı Tarama da aynı şekilde mükemmeldi ve 34.000 dosyayı yalnızca 5 dakikada kontrol etti. Norton 360’ın hızlı tarama özelliği 11.000 ögeyi 2 dakikada kontrol etmişti. Gizlenmiş olması muhtemel zararlı yazılımları tespit etmek için Scanguard’ın Hızlı Taramasının daha fazla dosyaya bakmış olması beni memnun etti.

Ancak sizin elde edeceğiniz sonuçlar farklı olabilir. Scanguard’ın etkisini ölçen yeterli sayıda bağımsız laboratuvar testi bulunmuyor. Ancak kendi testlerimde iyi performans gösterdi. EICAR.com gibi itibarlı test sitelerinden zararlı yazılım dosyalarını sanal bir makineye indirdim. Sistem Taramasının ardından, Scanguard gizlenmiş olan tüm zararlı yazılım dosyalarını tespit etti ve karantinaya aldı.

Scanguard'ın birden çok kötü amaçlı yazılım test dosyasıyla karantinaya alınmasının ekran görüntüsü.
Scanguard, farklı konumlara gizlediğim dosyaları buldu

Taramalar sırasında, sistem performansı üzerinde fark edilir bir etkinin oluştuğunu gördüm. Programların açılma süresi uzarken, web sayfalarında formları doldurmak vakit alıyordu ve sistemde genel bir yavaşlama söz konusuydu. Normalde CPU kullanım oranı %9 iken, Scanguard’ın Sistem Taraması sırasında bu oran %70’e fırladı. Bu durum, PC cihazımı önemli ölçüde yavaşlattı. Bu yüzden, taramaları cihazınız ile işiniz olmadığı sırada başlatmanızı öneririm.

Gerçek Zamanlı Antivirüs Koruması — Çevrimiçi Tehditlere Karşı Etkili Savunma

Gerçek zamanlı antivirüs koruması, çevrimiçi tehditlere karşı kapsamlı güvenlik için büyük önem taşır. Gerçek zamanlı koruma yoksa, cihazlarınız sıfır gün saldırıları, fidye yazılımlar, virüsler ve diğer tehditlere karşı risk altında olur.

Scanguard’ı yüklediğimde, gerçek zamanlı korumanın aktif halde olmadığını gördüm. Bu özelliği manuel olarak açmam gerekti. Antivirüs programları genellikle gerçek zamanlı koruma özelliğini otomatik olarak aktifleştirdiği için bu durumu biraz yadırgadım. Bu özelliği manuel olarak aktif hale getirmek zorunda olmanız, PC cihazınızı zararlı yazılım saldırılarına karşı riske maruz bırakıyor.

Gerçek zamanlı korumanın devre dışı bırakıldığı Scanguard'ın antivirüs uygulamasının ekran görüntüsü.
Uygulamada oturum açtığında Scanguard’ın gerçek zamanlı koruması aktif değildi

Scanguard, cihazlarınızı zararlı yazılımlardan korumanız için, farklı tehditlere odaklanan katmanları kullanıyor:

  • Zararlı yazılım koruması — Solucan ve Trojan gibi ögeleri durduruyor
  • Fidye yazılı koruması — Cihazınızı kilitleyen ve para ödeyen kadar kilidi kaldırmayan yazılımları engelliyor
  • Casus yazılım kalkanı — Hassas verilerinizi çalan sinsi zararlı yazılımlara karşı koruma sağlıyor
  • Reklam yazılımı kalkanı — Rahatsız edici pop-up reklamları ya da kapanmayan pencereler olarak ortaya çıkan zararlı yazılımları engelliyor
  • Dosya kalkanı — Masum gibi görünen dosyalarda gizlenmiş zararlı yazılımları yakalıyor

Bir arada çalışan bu katmanlar, çeşitli zararlı yazılım tehditlerine karşı güçlü bir savunma oluşturuyor. Scanguard’ın gerçek zamanlı koruması, gelen trafiğin yanı sıra zaten cihazda olan program ve dosyaları sürekli olarak kontrol ediyor. Herhangi bir değişiklik ta da şüpheli etkinlik tespit ettiğinde, siz onay veren kadar açılmasını ya da çalışmasını engelliyor. Etkinlikleri takip konusunda Scanguard’ın kararlı ve kapsamlı performansından memnun kaldım. Ancak potansiyel sorunları hemen tespit edip tehlikeli zararlı yazılım tehditlerine dönüşmeden önce durdurmasını isterdim.

Veri İhlali Takibi — Kimlik Hırsızlığına Karşı Kullanışlı Araç

Kimlik hırsızlığı sorunu giderek ciddi bir hal alıyor. Hacker’lar ve casuslar, hassas verilerinizi çalmak için her gün yeni ve karmaşık yöntemler geliştiriyor. Scanguard’ın Veri İhlali Takibi aracı, kişisel bilgilerinizin dolandırıcılık amaçlı satışlarda, veri ihlallerinde ya da dark webde kullanılıp kullanılmadığını kontrol ediyor. Dünyadaki en güvenilir ve etkili kredi takip servisleri arasında yer alan Experian tarafından desteklenen bu araç sayesinde emin ellerdesiniz.

Scanguard şüpheli ya da tuhaf bir şeyle karşılaştığında sizi anında bilgilendiriyor ve sorunun mümkün olduğunca hızlı şekilde çözülmesini sağlıyor. Verilerinizin risk altında olması durumunda, sorunu çözmeye hazır müşteri temsilcilerinin bulunduğunu bilmek de içinizi rahatlatıyor.

WebShield — Şüpheli Sitelere Erişimi Engelliyor

Scanguard’ın WebShield aracı, ziyaret ettiğiniz sitelerin erişim için güvenli olup olmadığı değerlendiriyor. İnternette dolandırıcılık ya da oltalama amaçlı sitelerin birçoğu son derece ikna edici. Bu yüzden, kullanıcı ya da kart bilgilerinizi verirken tereddüt etmiyorsunuz. WebShield, zararlı yazılım içeren veya yanlış yönlendirdiği ya da etik dışı olduğu için “güvenilmez” olan siteleri filtreliyor. maliciouswebsitetest.com gibi bazı zararlı yazılım test sitelerine girmeye çalıştığımda, WebShield bunları hemen engelledi. Scanguard’ın savunma kalkanının aşan tek bir test sitesi bile olmadı.

Kötü amaçlı yazılım testi web sitesine erişimi engelleyen Scanguard'ın WebShield özelliğinin ekran görüntüsü.
Scanguard’ın WebShield özelliği, web sitesi tehditlerine karşı etkili bir koruma sağlıyor

WebShield oltalama dolandırıcılığının söz konusu olduğu zararlı siteleri engellemenin yanında kripto para madenciliği sitelerini de tespit ediyor. Kripto paralar yaygınlık kazandıkça, kripto madenciliği de giderek artan bir sorun olarak öne çıkıyor. PC’lerin kaynaklarını madencilik için kullanan bu siteler, hem cihazı hissedilir ölçüde yavaşlatıyor hem de büyük miktarda operasyonel gücü sömürüyor. Kripto para madenciliğine yönelik tezgahlar yoğunluk kazanırken, Scanguard’ın en güncel sorunları takip ederek beni korumasından memnun kaldım.

Uygulamayı yüklediğimde, Scanguard’ın WebShield özelliğinin aktif halde olması beni mutlu etti. Bu sayede, internete anında güvenli bir şekilde girmek mümkün oldu. Bunun yanında, WebShield’ın “güvensiz” olarak belirlediği ancak güvenli olduğunu bildiğim bazı siteleri bu listeden çıkarma imkanı vermesi de güzeldi. Bu özellik; Chrome, Firefox, Safari ve Microsoft Edge ile uyumlu.

Özellikler - 6

Scanguard, cihazlarınızın güvenliğini ve performansını artırmak için tasarlanmış çok sayıda ekstra özellik sunuyor. Optimizasyon araçları ise son derece etkileyici.

Safe Browsing VPN — Yüksek Hızlar ve Yüksek Düzeyli Şifreleme Sizi İnternette Güvende Tutuyor

Scanguard’ın’i VPN’inde 100’den fazla sunucu konumu arasından seçim yapabilirsiniz. Bir antivirüs VPN’i için bu sayı gayet yüksek. Örneğin, Bitdefender sadece 27 ülkede sunuculara sahip. İnternet bağlantınız Scanguard’ın VPN sunucuları üzerinden sağlandığında, internette neler yaptığını kimse göremiyor. Scanguard’ın VPN servisi Windows, Mac ve Android cihazlarla uyumlu. Bu sayede tarayıcı geçmişinizin ve etkinliklerinizin her zaman anonim kalmasını sağlayabilirsiniz.

Scanguard’ın VPN servisinin gerçek IP adresimi başarılı bir şekilde gizleyip gizlemediğini görmek için sızıntı testleri gerçekleştirdim ve testlerin tümünü geçmeyi başardı. Netflix ABD gibi yayın platformlarında sansür ve konum bazlı kısıtlamaları bile aştım.

Scanguard'ın VPN'sinin ekran görüntüsü ve veri sızıntısı olmadığını gösteren bir IP sızıntı testi.
VPN, etkinliklerimin güvende olması için verilerimi başarıyla şifreledi

Ayrıca, sağlanan yüksek hızlar da etkileyiciydi. İngiltere, ABD, Avustralya ve Japonya’da birçok farklı sunucuyu test ettim ve hepsine 10 saniye içinde bağlandım. Elde ettiğim hızlar, 9 bin mil uzaklıktaki sunucularda bile, 35Mbps’nin altına düşmedi! Bu hızlar; ara belleğe alma (buffering) olmadan ya da en az gecikme ile HD kalitesinde yayın izlemek ve çevrimiçi oyunlar oynamak için yeterli.

Maalesef, Scanguard bazı verilerinizi kaydediyor ve depoluyor. IP adresiniz, e-posta adresiniz, adınız ve üye olurken vermiş olmanız durumunda telefon numaranız depolanan bilgiler arasında. Scanguard ayrıca bu verileri “güvenilir üçüncü taraflar” ile paylaşıyor. Bu durum, VPN kullanmanın amacına tamamen aykırı. Ben, verilerimin ve çevrimiçi etkinliklerimin tamamen gizli kalmasını istiyorum.

PC Optimizasyonu — Windows ve Mac Performansını Artıran Kullanışlı Araçlar

Scanguard, PC ya da Mac cihazınızın daha hızlı, sorunsuz ve daha az gecikme ya da takılma ile çalışmasına yardımcı olan çeşitli optimizasyon araçlarına sahip:

  • Gereksiz Dosya Temizleyici — Boş dosyaları, kırık linkleri ve diğer “junk” ögeleri buluyor ve kaldırıyor
  • Mükerrer Dosya Bulucu — Cihazınızda er açmak için dosya kopyalarını siliyor
  • Uygulama Kaldırıcı — Yüklü olan tüm uygulamaları gösteriyor ve hangilerini kaldıracağınıza siz karar veriyorsunuz
  • Başlangıç Yöneticisi — Cihazın daha hızlı açılması için sistem başlatma süresini optimize ediyor
  • Tarayıcı Temizleyici — Tarayıcı verilerini kontrol ediyor ve çerezler ve tarayıcı geçmişi gibi gereksiz olanlarını siliyor

Tüm bu araçları test ettiğim ve hepsi de çok iyi çalışarak Windows PC’min performansını hissedilir şekilde artırdı. Özellikle de PC açılırken çalışmaya başlayan programları saniyeler içinde bulan Başlangıç Yöneticisinden etkilendim. Başlangıçta çalışan bazı gereksiz programları kapatınca, sistemin yüklenme süresi neredeyse 10 saniye kısaldı. Sistemin ilk yüklenme süresinin 40 saniye gibi gayet iyi bir süre olduğu dikkate alındığında önemli bir fark elde ettim.

Otomatik başlatma uygulamalarının listelendiği Scanguard'ın Başlangıç Yöneticisinin ekran görüntüsü.
Başlangıç Yöneticisi ile otomatik olarak başlayan gereksiz programları kolayca kapatmayı başardım

Disk alanında yer açan, kırık linkleri kaldıran ve bilgisayarımdaki gereksiz dosyaların miktarını azaltan Scanguard optimizasyon araçlarının tamamı PC’min performansını artırdı. Ayrıca, bu araçlar 15 saniyeden kısa sürede görevlerini tamamladı.

Scanguard’ın Sessiz Mod opsiyonunu da beğendim. Bir uygulamayı, oyun oynamak ya da film izlemek için yaptığınız gibi tam ekran olarak kullandığınızda Scanguard otomatik olarak Sessiz Moda geçiyor. Yani, rahatsız edilmeden oyun oynamanız ya da yayın içerikleri izlemeniz için tüm bildirimler ve taramalar duraklatılıyor. Ancak cihazlarınızın her zaman güvende olması için gerçek zamanlı koruma arkaplanda sessizce çalışmaya devam ediyor.

Parola Kasası — Kurulumu Zaman Alıyor

Bu özelliğin antivirüs paketine dahil edildiğini görünce mutlu olmuştum. Ancak çok geçmeden, Parola Kasasını kurmanın ve kullanmanın kolay olmadığını fark ettim.

Scanguard, Chrome ve Firefox’taki parolalarınızı aktarabileceğinizi iddia ediyor ancak ben bunu yapmayı başaramadım. Chrome’dan ya da kullanmakta olduğum parola yöneticisinden parolaları Scanguard’a aktaramadığım için hepsini tek tek girmek zorunda kaldım. Çok zaman alan bu sürecin verimli olmadığını gördüm. Buna karşın, Norton 360’ın parola yöneticisi kaydedilmiş giriş bilgilerini otomatik olarak dolduruyor.

Bunun yanında, Parola Kasasının bilgi girme alanlarına tıklandığında aktif hale gelmediğini de tespit ettim. Yani alanları otomatik olarak doldurmuyordu. Bunun yerine Kasadaki bilgileri kopyalayıp yapıştırmak zorunda kalıyordum. Yine de uzun ve karmaşık parolaları girmekten kurtulduğum için işime yaradı ancak giriş bilgilerinin otomatik olarak doldurulması için geliştirilmesi gerekiyor.

Akıllı Telefon Optimizasyonu — Android Performansını Artırmak İçin Harika Bir Araç

Scanguard’ın Akıllı Telefon Optimizasyon Aracının Android telefonumun performansını genel olarak güçlendirmesinden çok etkilendim. Uygulamayı yükledikten sonra “Cleaner” tarayıcısını çalıştırdım ve telefonda alan açabilir miyim diye kontrol ettim. Bir dakikadan kısa süre içinde, Scanguard cihazımda 1GB boyutunda mükerrer fotoğraf buldu.

Android'de Scanguard'ın Temizleyici özelliğinin 1 GB'tan fazla yinelenen fotoğrafı temizleyen ekran görüntüsü.
Scanguard’ın Temizleyici özelliğinin telefonumun performansını kısa sürede iyileştirmesi etkileyiciydi

Bu dosyalar silindikten sonra, özellikle fotoğraf uygulamamın performansı arttı. Fotoğraflar ve videolar arasında kaydırma yaparken dosyaların yüklenmesi için beklemek zorunda kalmadım. Android cihazımın performansı üzerinde hissedilir bir etki yapması gerçekten hoşuma gitti. Ama cihaz genelinde daha fazla iyileştirme yapsaydı çok daha güzel olurdu. Scanguard’ın Android uygulamasında daha önce performans artırıcı vardı. Bu özelliğin yeniden sunulması çok iyi olur. Çünkü Norton 360 gibi en iyi servisler bile mobil uygulamalarında akıllı telefon optimizasyonu sağlamıyor.

Kullanım Kolaylığı - 1

Scanguard; Windows 7 (SP1) ve üzeri, Mac OS X 10.9 Mavericks ve üzeri, Android 5.0 ve üzeri cihazları destekliyor. Uygulamalar; aralarında İngilizce, Fransızca, Türkçe, Lehçe ve Hollandacanın da olduğu çok sayıda dilde mevcut. iOS cihazları ise desteklemiyor.

Scanguard’ın zararlı yazılıma benzer davranışlar sergilediğini duymuştum. Bundan dolayı da bu yazılımın dolandırıcılık amaçlı olduğuna dair söylentiler söz konusuydu. Web sitesine girmeye çalıştığımda, bu söylentilerin neden kaynaklandığını anladım. Cihazımdaki mevcut antivirüs programı, potansiyel olarak istenmeyen yazılımlar (PUP) tespit ettiği Scanguard’ın web sitesini engelledi!

PUP nedeniyle Scanguard'ın web sitesini engelleyen antivirüsün ekran görüntüsü.
Antivirüs programın, Scanguard’ın web sitesinde potansiyel olarak istenmeyen yazılımlar bulunduğunu tespit etti

Antivirüs programını ve Windows Defender’ı kapattıktan sonra Scanguard’ın web sitesine girdim ve PC cihazıma herhangi bir zararlı yazılım ya da PUP bulaşmadığını kesinlikle söyleyebilirim.

Scanguard’ı kurmak ve kullanmak son derece kolay. İndirmek ve yüklemek sadece 3 dakika sürdü ancak zararlı yazılımlara karşı gerçek zamanlı korumayı aktif hale getirmek bir 10 dakika daha aldı.

Uygulamaların nasıl kullanılacağı hemen anlaşılıyor ve ilk kez antivirüs müşterisi olanlarda bile kafa karışıklı söz konusu olmuyor. Ancak Windows uygulamasında birkaç sorunla karşılaştım. Bilgisayarı kapattıktan sonra yazılım kendi kendine kaldırılıyordu ve bununla uğraşmak zorunda kalmak canımı sıktı. Müşteri hizmetleri çok geç cevap verdiği için bu sorunla kendim ilgilenmek ve her seferinde programı yeniden yüklemek zorunda kaldım. Bu yüzden de uygulamadan memnun kalmadım.

Masaüstü Uygulaması — Kullanışlı Arayüze Sahip Ancak Uygulama İyi Çalışmıyor

Scanguard’ın Windows ve Mac uygulamaları farklı görünümlere sahip ancak her ikisi de arayüz tasarımı ve kullanım kolaylığı bakımından iyi. Arayüzdeki tüm özelliklerin etiketleri açıklayıcı ve bunlara menülerden erişilebiliyor.

Scanguard'ın Windows ve Mac arayüzlerinin ekran görüntüleri.
Scanguard’ın uygulamaları farklı görünümlere fakat benzer çalışma şekillerine sahip

Scanguard’ın kullanıcı dostu arayüzü sayesinde acemi kullanıcılar bile ayarları kolaylıkla yapabiliyor. Zararlı yazılım ve optimazsyon araçları gibi önemli özelliklere yalnızca 1-2 tıklama ile ulaşılması gayet iyiydi. Gelişmiş ayarları bile kolayca anlayabilirsiniz. Karmaşık özelliklerin üzerine fareyi getirdiğinizde küçük bir “i” simgesi çıkıyor ve buradan daha fazla bilgi alabiliyorsunuz.

Ancak Windows PC cihazımda ve test için kullandığım sanal makinada sürekli tekrar eden tuhaf bir sorunla karşılaştım. Cihazı kapatıp açtığımda Scanguard programı kaldırılmış oluyordu. Masaüstündeki kısayol simgesi kırık bir kısayola dönüşüyor ve cihazımda hiçbir antivirüsün yüklü olmadığı gerçeğiyle karşı karşıya kalıyordum.

Windows PC'de Scanguard'ın bozuk kısayolunun ekran görüntüsü.
Scanguard’ın kısayolunu silerek yazılımı yeniden yüklemek zorunda kaldım

Bu sorun sürekli olarak devam edince müşteri hizmetleriyle irtibat kurmaya çalıştım. Maalesef sorularım cevapsız kaldı. Yani Scanguard’dan bu soruya hiçbir karşılık gelmedi.

Scanguard, çok hızlı bir şekilde indirilip yüklenen bir yazılım olsa da cihazı her açtığımda yeniden yüklemek zahmeti katlanılabilir gibi değil. Daha önce kullandığım hiçbir antivirüs yazılımında böyle bir sorunla karşılaşmadım. Kurulumu etkileyebileceğini düşünerek diğer antivirüs programlarını kaldırdım ve Windows Defender’ı kapattım ancak sonuç alamadım. Scanguard bir antivirüs olarak iyi bir yazılım olmasına rağmen PC’de çalışır durumda tutmak çok zordu.

Mobil Uygulama — Yüklemek ve Kullanmak Kolay (Yalnızca Android İçin)

Öte yandan, Scanguard’ın Android uygulaması gayet iyi bir tasarıma sahip olan kullanıcı dostu bir yazılım. Yükleme süreci gayet hızlıydı; indirmek ve kurmak bir dakikamı bile almadı. Oturum açtıktan sonra, birkaç dakika süren bir tarama başlattı. Akıllı telefonumda 62GB boyutunda uygulama ve dosyalar olduğunu göz önünde bulundurduğumda, bu taramanın hızlı olduğunu düşündüm.

Scanguard'ın Android uygulama arayüzünün ekran görüntüsü.
Scanguard’ın Android uygulamasını yüklemek ve kullanmak çok kolay

Uygulama, akıllı telefonunuzun hızını ve fonksiyonlarını iyileştirmek için tasarlanmış gerçek zamanlı zararlı yazılım koruması sunuyor. Buna ek olarak; WhatsApp ve Facebook’taki özel mesajların gizli kalmasını sağlamak için App Lock özelliğinin de kullanışlı olduğunu tespit ettim. Uygulamalara pin kodu ya da parola ekleyerek, sizden başka kimsenin mesajlara erişemeyeceğinden emin olabilirsiniz.

Scanguard’ın Android uygulamasının işlevinden memnun kaldım ancak daha fazla özellik sunmasını beklerdim. Norton 360’ın ebeveyn kontrolleri ve akıllı telefonları hırsızlığa karşı korumak için özellikleri var. Bence Scanguard’ın mobil uygulamasına benzer özellikler eklemesi kendisi için yararlı olacaktır.

Destek - 2

Scanguard’ın müşteri hizmetleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Şirket 7/24 destek ekibinin bulunduğunu iddia ediyor ama ben canlı sohbet üzerinden bir müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. E-posta ile verilen cevaplar da son derece geç geliyordu. Telefonla destek imkanı da maalesef teknik konuları değil, yalnızca fatura sorunlarını kapsıyor. Ayrıca, müşteri desteği için dil seçeneği olarak yalnızca İngilizce mevcut.

Scanguard’ın birinci sınıf antivirüs markalarıyla rekabet edebilmesi için tüm bu seçeneklerin iyileştirilmesi gerekiyor. Örneğin, Bitdefender ile irtibat kurmak için canlı sohbet, e-posta ve telefon seçeneklerini birçok farklı dilde tercih edebiliyorsunuz.

Canlı Sohbet — 7/24 Mevcut Değil

Normalde, hızlı bir şekilde destek almanın en iyi yolu canlı sohbettir ama maalesef Scanguard’ın canlı sohbet özelliği test yaptığım sırada kullanılamıyordu. Hesabıma giriş yaptığımda, “Canlı Sohbeti Başlat” butonuna tıklanamıyordu bile. Canlı sohbetin kullanılmadığına dair bir pop-up penceresi ya da mesaj gösterilmedi.

Canlı Sohbet düğmesi vurgulanmış olarak Scanguard'ın destek web sitesinin ekran görüntüsü.
Mevcut seçenekler arasında yer almasına rağmen, 7/24 canlı sohbet desteğine erişim sağlayamadım

Bu bende hayal kırıklığına neden oldu ve bu durumdan büyük rahatsızlık duydum. Canlı sohbet desteği yoksa ya da 7/24 verilmiyorsa Scanguard’ın web sitesinde bu bilginin yer alması gerekiyor ancak ben böyle bir ifadeye rastlayamadım. Sonuç olarak sorularıma e-posta ile cevap gelmesini beklemek zorunda kaldım ve bu sürenin de bir günden uzun olmasından dolayı sorun yaşadım.

E-posta Desteği — Sıradan Bir Cevap İçin Uzun Bekleme Süreleri

Scanguard, e-postaların %95’ine 24 saat içinde cevap verdiğini iddia ediyor ancak herhalde ben %5’lik dilimdeydim. Cevap için neredeyse 40 saat bekledim. Müşteri destek servisine gönderdiğim e-postada 2 soru sordum. Birincisi, bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen bu konuda bildirim almıştım ve bunu sormak istedim. İkincisi ise iOS uyumu ile ilgiliydi. Bunları iki ayrı mesaj halinde gönderdim ancak cevaplar tek bir e-posta olarak geldi. Bu, benim için daha pratik oldu.