İptal Edilen PureVPN Hesabının Geri Ödemesi GERÇEKTE Nasıl Yapılır

Son Güncelleme Olivia Jones tarafından Ağustos 09, 2018 tarihinde

Hesabınızı nasıl iptal edip, paranızı nasıl geri alacağınız konusunda PureVPN, açık talimatlar sağlamasına rağmen, gerçekte bu süreçte her şey olabilir, ama kesinlikle basit olmaz. Ekip üyelerimizden beşi, PureVPN hesaplarını iptal etmeye çalıştı ve hiçbiri, süreci kolayca sonuçlandıramadı. Aşağıda, iptal için en basit metodu sunduk, ama göreceğiniz gibi, bu hala sorun olmakta.

Eğer PureVPN’i iptal etmeye çalışıyorsanız, savaşmaya hazır olun.

PureVPN, sizi müşteri olarak kaybetmek istemez, bu yüzden “hiç soru sorulmadı, risksiz, stressiz” politikalarının aksine, hesabınızı iptal etmek ve paranızı geri almak için kararlılığa ihtiyacınız olacaktır.

Size, neden bırakmak istediğiniz konusunda çok fazla soru soracaklar ve kalmanız için sizi ikna etmeye çalışacaklardır. Cevaplarınızı kısa ve muğlak bırakmanız ve sadece hizmetlerini kullanmaya devam etmeme konusunda ısrar etmeniz, bu bağları kesmeyi başarmanızın tek yoludur.

İşin iyi tarafı, hesabımı iptal etme çalışmam, kazara PureVPN ile ayrılmak isteyenler için para tasarrufu darbesine dönüştü: Kalmanız için sizi ikna etmeye çalışırken, size iki ay ücretsiz hizmet sunacaklar.

Bırakmanın üç ana adımı vardır:

  1. Hesabınızı iptal etme
  2. Para iadesi
  3. Bilgisayarınızdan PureVPN’i kaldırma

Hesabınızı Nasıl İptal Edersiniz

Bu, sürecin ilk bölümünün birinci adımı olmasına rağmen çok açık değildir. Bunun sebebi, PureVPN’in üye alanına giriş yaptığınızda, “unsubscribe” (aboneliği iptal et) veya “cancel” (iptal) butonu göremeyecek olmanızdır.

İptal etme sayfasına gitmek için ya Google’da arama yapmanız ya da müşteri hizmetleri temsilcisinden form’a bağlantı istemeniz gerekir. Ben ikinci seçeneği seçtim ve bundan sonra bile PureVPN, bana bağlantı vermeden önce, gerçekten hesabımı iptal etmek istediğim konusunda ısrar etmem gerekti.

Ama, iptal etme formunu almak için tüm bu zahmete katlanmanıza gerek yok. Çünkü, biz, size bağlantıyı aldık, sadece buraya tıklayabilirsiniz.

İlk talebimde bu cevabı aldım.

Cevap olarak onlara teknik sebebi söyleyince, temsilci, problemi çözmeye çalıştı ve sadece iptal etmek istediğim konusunda ısrar edince beni forma bağladı.

Ama, iptal etme formunu almak için tüm bu zahmete katlanmanıza gerek yok. Çünkü, biz, size bağlantıyı aldık, sadece buraya tıklayabilirsiniz.

Soru için 1, “Hesabınızı ne zaman iptal etmek istiyorsunuz?”da, Hemen Şimdi’yi seçin.

Geri kalan sorular için, neden bırakıyorsunuz ifadesi daha hedef satış konuşmalarına gideceğini varsaydığımdan, muhtemelen muğlak kalmanız daha iyi olacaktır.

3 ve 5. sorular için (“Lütfen iptal etme sebebinizi paylaşın” ve “Diğer yorumlar veya öneriler”), hangi cevabı seçerseniz seçin farketmeyecektir, ayrıntılı bilgi vermeniz istenecek ve bunu yapana kadar formu görmeniz mümkün olmayacaktır.

İptal etme formunu gönderdikten sonra, iki e-posta alacaksınız.

İlki, iptal etme talebinizin alındı bildirimidir. Bunun, iptal etmenin teyidi olmadığına dikkat edin. Daha hesabınızı gerçek anlamda iptal etmediniz.

İkinci e-posta, size PureVPN satma ve herhangi bir teknik sorunu çözüp çözebileceklerini öğrenme teşebbüsüdür. E-posta şu satırı içerir: “Eğer bırakmak için karar verdiyseniz, aboneliğinizi daha fazla gecikme olmaksızın hemen iptal edeceğim.”

Ancak, bu size, onlara tam olarak nasıl “evet gerçekten hesabımı iptal etmek istiyorum” diyeceğinizi söylemez.

Şimdi iptal etmek istediğimi tekrarlayarak E-postaya cevap verdim. Yine de, hesabımı iptal etmek yerine ekstra iki ay ücretsiz hizmet alacağımı söyleyen başka bir cevap gönderdiler.

Açıklayıcı olması açısından, daha iyi anlaşma isteyip istemediğimi sormadılar. “Hesabınız, mevcut planınızda uzatılacak” diye bildirdiler.

O noktada, sadece ilerlemeye ve geri ödeme isteğinde bulunmaya karar verdim.

Para İadesi Nasıl Alınır

İptal etme formu gibi, üyelik sayfasında para iade formu almak için net bir yol yok. Müşteri desteği temsilcisinden isteyerek onu aldım, ama siz onu burada bulabilirsiniz.

PureVPN, para iadesi politikalarında “soru sorulmaz” demelerine rağmen bu gerçekte doğru değildir.

Para iade formunda, iptal etme formundaki bazı sorulara tekrar cevap vermeniz gerekir.

İptal etme formundaki gibi, para iade formunda da tüm alanları doldurmanız gerekir, hatta cevabını yazmanız istenen sorular bile vardır.

Ayrılmak için gerçek sebebi vermek zorunda değilsiniz. Ve kalmanız konusunda sizi ikna etmeleri için daha fazla fırsat vermeye devam etmek yerine ayrıntılara girmemek belki daha iyi olacaktır.

Para iade formunu gönderdiğinde, başka iki daha e-posta alacaksınız. Bunlar, iptal etme formunu gönderdiğinizde aldığınız e-postalar ile tıpa tıp aynıdır – biri talebinizin alındığının teyididir ve diğeri satış konuşmasıdır.

Hem iptal etme hem de para iadesi için teyit almadığımdan hala giriş yapabiliyor ve PureVPN’i kullanabiliyordum, bundan dolayı müşteri hizmetleri temsilcisi ile direkt konuşmak için canlı sohbet odasına geri gittim.

İptal etme ve para iadesi için başarısızca uğraştığımı anlattıktan sonra bir kere daha neden para iadesi istediğimi sordular ve daha iyi anlaşma sunarak bir kere daha beni ikna etmeye çalıştılar.

Sadece iptal etmek istediğimi ve “soru sorulmaz” politikalarının aksine soru sorulmaya devam edildiği cevabını verdikten sonra ücretsiz hizmette ekstra bir ay önererek para iade talebimi iptal etmem için uğraştılar.

Hizmetin uzatılması ile ilgilenmediğimi ve sadece para iadesi istediğim konusunda ısrar ettim ama onlar ürünlerini bana satmak için uğraşmaya devem ettiler.

Bildirimlerimi tekrar ettikten sonra, en sonunda para iademi teyit eden bir e-posta aldım!

İşte bu, aldım. Üyeliğimi iptal etme sürecimi yönettim ve para iadesi gerçekleşti – ve sadece bir milyon basit adımda gerçekleşti. (Lütfen kinayemi affedin.)

Windows Masaüstünüzden PureVPN’i Nasıl Kaldırabilirsiniz

Sonraki adımda, bilgisayarınızdan PureVPN’i kaldırmayı isteyeceksiniz. Bu kısım, gerçekten oldukça kolaydır.

İşte yapacaklarınız:

  1. Bilgisayarınızın kontrol panelini açın ve Programları seçin.
  2. Programlar ve Özellikler’e tıklayın.
  3. PureVPN’i bulmak için sağ üstteki arama çubuğunu kullanın ve sonra üzerine çift tıklayın.
  4.  Kaldırma veya uygulama değiştirme metni açılacaktır. Evet veya hayır’ı tıklama seçeneğiniz vardır. Evet’i tıklayın. Sonra Devam’ı seçin.

Artık, PureVPN bilgisayarınızda olmayacak.

Bununla birlikte, eğer PureVPN’i tarayıcı uzantısı olarak eklediyseniz, bunu ayrıca kaldırmanız gerektiğine dikkat edin.

Chrome’dan kaldırmak için, sadece şunları yapmanız gerekecektir:

  1. Tarayıcı pencerenizin sağ üst köşesindeki PureVPN ikonuna sağ tıklayın.
  2. Chrome’dan Kaldır’ı seçin.
  3. Kaldır’a tıklayın.
  4. Sonrasında, gerçek PureVPN tarzında, neden bıraktığınız sorulacak. Belirli sorunu seçmenin, diğer bir seri çözüm bulma soruları ve satış konuşmalarına neden olacağını varsaydım, bu yüzden ihtiyacım yok’u seçtim.
  5. Sonra detay vermeniz istenecek. Tekrar, minimum açıklama vererek en belirsiz cevaplar olan (Diğer) ile devam ettim ve Gönder’e tıkladım.

Başka VPN Seçin

PureVPN’i iptal edip kaldırdığınızdan şimdi, muhtemelen başka bir VPN isteyeceksiniz.

Eğer PureVPN’i iptal etmenizin nedeni, sürekli Netflix’in engellemesini kaldıramadığından dolayı ise, şanslısınız. Kullanıcılarının, ne olursa olsun Netflix’i izleyebilmelerini misyonları yapmış olan birçok popüler VPN vardır.

Veya belki de daha iyi gizlilik sağlayan bir VPN istiyorsunuz çünkü – PureVPN’in herhangi bir kayıt tutmadıklarını iddia etmelerine rağmen hukuki yaptırımlardan dolayı abonenin IP adresini devrettiğini okudunuz.

Eğer durum bu ise, sadece gizliliğinizi sağlayan en iyi VPNler değil, ayrıca kimliğinizi nasıl koruyacağınıza ve dijital çağda anonim kalmayı nasıl sağlayacağınıza dair başka ipuçları bulmak için buraya tıklayın.

Veya, başka bir nedenden dolayı iptal ediyorsanız, bizim genel bakışta en fazla puan alan bazı VPN’lerimizi kontrol edebilirsiniz.

1NordVPN

  • Çarpıcı hız için, Dünya genelinde 4,000+ büyük sunucu ağı
  • Netflix ve Çin’in Great Firewall engelini kaldırır
  • Delinemez güvenlik için AES 256-bit şifreleme, acil anahtar ve gömülü antivirus koruması
  • Kullanımı kolay arayüz ve muhteşem müşteri desteği

Şimdi Anla

2ExpressVPN

  • Yıldırım hızı için büyük sunucu ağı ve sınırsız bant genişliği
  • Sürekli olarak coğrafi engellemeleri atlatır böylece kullanıcılar, her zaman Netflix ve Çin’de yasaklanan internet sitelerine erişebilir
  • Kesin kullanıcı gizliliği için kanıtlanmış kayıt tutmama politikası
  • Windows, Mac, Android, iOS ve Linux dahil tüm önemli platformlarda kolay kurulum

Şimdi Risksiz Dene

3PrivateVPN

  • Netflix ve Çin’de engellenen internet sitelerine erişim sağlar
  • Tüm cihazlarınızı güvende tutmak için AES 256-bit şifreleme, acil anahtar, ve DNS ve IP sızıntı koruması
  • Aynı anda altıya kadar bağlantıya izin verir, çiftler ve aileler için ideal
  • Çoklu protokol seçeneği, böylece sizin için doğru olanı seçebilirsiniz

Şimdi Anla

Bu VPN tedarikçilerinin tümü, kullanıcılarına mükemmel güvenlik ve yüksek hız sağlar. Ayrıca, hepsi para iadesi sunmaktadır, böylece herhangi bir para kaybı konusunda endişelenmeden bunları deneyebilirsiniz.

Buradaki bir çok seçenekle, sizin için doğru olan VPN’i bulacağınıza eminiz.

Olivia Jones
Olivia önemli yayınlar ve dergiler için yazılar yazıyor ve düzenleme yapıyor. Daha önce siber güvenlik firmasında çalışmış oluşu ona gelişen çevrimiçi güvenlik yönelimleri hakkında bir avantaj sağlıyor.