“Daisy,” Telefon Dolandırıcılarına Karşı Bir Yapay Zeka Büyükanne

O2, dolandırıcıları gerçek zamanlı aramalarda meşgul eden ve müşterileri koruyan ‘Granny’ adında insan gibi bir AI geliştirdi.

O2, “Daisy” adlı bir yapay zeka sistemini tanıttı, telefon dolandırıcılığıyla mücadele etmek için dolandırıcıları uzun ve gerçekçi konuşmalara dahil ediyor. Bu girişim, Birleşik Krallık tüketicilerini hedefleyen dolandırıcılık faaliyetlerini azaltmayı amaçlayan Virgin Media O2’nin daha geniş “Dolandırıcıları Atlat” kampanyasının bir parçasıdır.

Daisy, dolandırıcı arayanlarla doğal, insan gibi konuşmalar yapabilen özel olarak tasarlanmış bir AI sistemidir. İleri düzey dil ve ses teknolojisi ile birleştirilmiş olan Daisy, yaratıcılarından herhangi bir girdi olmadan gerçek zamanlı olarak dolandırıcılara dinleyebilir, işlem yapabilir ve yanıt verebilir.

AI ‘Daisy’, gerçek bir kişiyi ikna edici bir şekilde taklit ederek dolandırıcıların kolay bir hedef bulduklarına inanmalarını sağlar, ancak onların planlarını bozar.

Scambaiting içerikleriyle eğitim almış olan Daisy, dolandırıcıların zamanını boşa harcatmak ve dikkatlerini gerçek kurbanlardan uzaklaştırmak için dolambaçlı hikayeler anlatma ve yapmacık bir kafa karışıklığı sergileme gibi taktikler kullanır.

Uluslararası Dolandırıcılık Farkındalık Haftası’na (17-23 Kasım) öncülük eden Daisy, AI Scambaiter, haftalar boyunca dolandırıcıları gerçekçi görüşmelerle meşgul etmiştir.

Ailesi hakkında gevezelik dolu anılar paylaşmaktan, örgüye olan coşkusunu dile getirmeye kadar, Daisy dolandırıcıları başarıyla hatta tutmayı başarmıştır. Hatta onlara uydurma kişisel bilgiler, örneğin hayali banka bilgileri bile sağlar, bu da dolandırıcıların gerçek bir kişiyi dolandırdıklarına inanmalarına yol açar.

Daisy, suçluların yaşlı bireyler hakkındaki önyargılarını kullanarak sadece dikkatlerini potansiyel kurbanlardan uzaklaştırmakla kalmaz, aynı zamanda yaygın dolandırıcılık taktiklerini de açığa çıkarır.

O2, Daisy’nin bazı dolandırıcıları 40 dakikadan fazla süre boyunca telefonda tuttuğunu bildirdi.

Virgin Media O2’nin Dolandırıcılık Direktörü Murray Mackenzie, Daisy’nin şirketin çok yönlü dolandırıcılıkla mücadele yaklaşımının bir parçası olduğunu açıkladı. “Daisy’nin birincil görevi dolandırıcıların faaliyetlerini aksatmak olsa da, aynı zamanda dolandırıcılık planlarının giderek daha sofistike hale geldiğini de vurguluyor,” dedi. “Etkinliği, tüketicilerin uyanık olmaları ve şüpheli aktiviteleri bildirmeleri gerektiğini vurguluyor.”

Daisy, dolandırıcılığı önlemede yeni bir sınırı temsil ediyor, AI’nin gelişen dolandırıcılık taktiklerine proaktif olarak nasıl karşı konulabileceğini gösteriyor. İnsan etkileşimini taklit ederek, Daisy dolandırıcıların varsayımlarını ve önyargılarını, özellikle yaşlı bireylerin kolay hedefler olduğuna dair inançlarını sömürüyor.

O2, müşterilerini, şüpheli aramaları ve metinleri 7726’ya yönlendirerek dolandırıcılığı önleme konusunda destek olmaya teşvik ediyor, bu bir ücretsiz raporlama hizmetidir. Şirket ayrıca, spam aramaları tespit etmek ve dolandırıcılık mesajlarını engellemek için AI destekli araçlara yatırım yapmıştır, bu sayede her ay milyonlarca dolandırıcılık girişimini engelliyor.

Bu, telefon dolandırıcılıklarının daha gelişmiş hale geldiği, sofistike teknolojiyi kullanarak masum kurbanları sömüren bir dönemde gerçekleşmektedir.

Örneğin, siber güvenlik araştırmacıları yakın zamanda FakeCall adlı bir zararlı yazılım ailesini tespit ettiler, bu zararlı yazılım, sofistike sesli balıkçılık taktiklerini kullanarak bireyleri, hassas kişisel detayları açığa çıkarmaya ikna eder.

Bir başka yakın zamandaki olayda, dolandırıcılar bir kızın sesini klonlayarak Michiganlı bir anneden 50.000 dolar sıkıştırdılar, bu da dolandırıcıların hedeflerini aldatmak için ne kadar ileri gidebileceklerini gösteriyor.

Telefon dolandırıcılığı giderek daha karmaşık bir hale gelirken, Daisy, teknolojinin tüketicileri korumada ne kadar kritik bir rol oynayabileceğini gözler önüne seriyor. Daisy gibi araçların sürekli geliştirilmesi ve kullanıma sunulması sayesinde O2, sadece dolandırıcılık faaliyetlerini bozmakla kalmayıp aynı zamanda telefon dolandırıcılığı ile ilişkili riskler konusunda daha fazla farkındalık yaratmayı hedefliyor.