Nairobi’deki Robot Garsonlar

Kenya’nın ilk robotik kafesi, Nairobi’de dikkat çekiyor ve hem yerel halkı hem de bu yeni yemek konseptini deneyimlemek için hevesli turistleri çekiyor. “Robot Cafe” adlı kafe, şehrin teknoloji merkezi olarak büyüyen ününü yansıtıyor, “Silicon Savanna” olarak bilinen, Pazar günü ilk kez AP tarafından rapor edildi.

AP, üç robotun tamamen özerk olmadığını ve müşterilerle tam konuşmalar için donatılmadığını belirtiyor, ancak yemek hazırlandığında, “Siparişiniz hazır, Hoş Geldiniz” diye duyuruyorlar. Müşteriler yemeklerini robotun tepsisinden aldıktan sonra bir çıkış düğmesine basmaları gerekiyor. Robotlar, bir iPad uygulaması kullanarak garsonlar tarafından işletiliyor.

 

Bu gönderiyi Instagram’da görüntüle

 

Robot Cafe (@robot_cafe_ke) tarafından paylaşılan bir gönderi

İnsan garsonlar, sipariş almak, içecek servisi yapmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi operasyonun temel bir parçasını oluşturmaya devam ediyor. Kafe müdürü John Kariuki, AP’ye verdiği demeçte, “Robotların, restorandaki tüm hizmetleri insan dokunuşu olmadan tamamen yerine getirebilme durumu hiçbir zaman söz konusu olmuyor,” dedi.

AP’nin bildirdiğine göre, önceden programlanmış robotlar ilk olarak bir eğlence özelliği olarak getirildi. Kafe sahibi Mohammed Abbas, Asya ve Avrupa ülkelerinde robot servisi ile karşılaştıktan sonra bu yatırımı yapmaya karar verdi. “Robotları ithal etmek çok pahalıydı,” diye itiraf ediyor, ancak restoranın “meraklı müşterilerle sıklıkla meşgul” olduğunu ve bu nedenle kararın kendisine geri dönüş sağladığını belirtiyor. Müşteriler, bu benzersiz hizmeti deneyimlemek için hevesli.

Misafirperverlik sektöründe robotik hizmetin tanıtılması, insan emeğinin geleceği hakkında soruları gündeme getiriyor. AP, bu teknolojinin küresel iş gücünü sarsması beklenirken, özellikle medyan yaşı sadece 19 olan Afrika’da güçlü bir etkisi olacağını vurguluyor.

Konukseverlik uzmanı Edith Ojwang, AP’ye, “Konukseverlik sektörü çok çeşitlidir. Tam otomatik ve robotik hizmeti tercih eden müşterilerimiz olduğu gibi, insan hizmetini, insan dokunuşunu ve insan hizmetiyle gelen sıcaklığı tercih eden müşterilerimiz de var.” şeklinde belirtti.

Kenya’nın teknoloji sektörü büyümeye devam ettikçe, Robot Cafe gibi yenilikler, teknolojinin insan dokunuşunu yerine getirmediği, aksine pekiştirdiği hizmet sektörünün geleceğine dair bir bakış sunuyor.