Papa John’s, Pizza Siparişlerini AI ile Geliştirmek İçin Google Cloud ile İş Ortaklığı Yapıyor

Küresel pizza restoranı Papa John’s International ve Google Cloud, bu Perşembe günü pizza sipariş sistemlerini yapay zeka kullanarak geliştirmek için yeni bir ortaklık duyurdu.

Basın bültenine göre, yeni çok yıllık anlaşma, AI teknolojilerinin yardımıyla pizza üreticisinin sipariş ve teslimat deneyimini “devrim niteliğinde değiştirecek”.

Şirketler, veri analitiği, makine öğrenmesi ve Google Cloud’un AI gibi çoklu yeteneklerin yardımıyla müşterilerin çevrimiçi ve mağaza içi deneyimlerini geliştirmek için PJX adında yeni bir inovasyon ekibi oluşturdu.

“Google Cloud ile olan ortaklığımız, bize kişiselleştirmeyi bir sonraki seviyeye taşıma imkanı sağlayacak,” dedi Todd Penegor, Başkan ve CEO, Papa John’s. “Sadece siparişlere tepki vermiyoruz – müşterilerimizin ihtiyaçlarını önceden tahmin ediyor ve proaktif şekilde özelleştirilmiş öneriler ve teklifler sağlıyoruz.”

PJX ekibi, müşterilerin ihtiyaçlarını öngörmek, hiper kişiselleştirilmiş sadakat müşteri deneyimleri geliştirmek, örüntüler ve tahminler belirlemek, bir sohbet botu entegrasyonuyla etkileşimleri artırmak -sesli sipariş dahil-, ve restoran işlemlerinin optimizasyonu dahil olmak üzere birden çok projede çalışmak için AI destekli sistemler kullanacak.

“PJX, Papa Johns ve Google Cloud ekiplerini bir araya getirerek, ilk pizza isteğinden başlayıp Papa Johns ile etkileşime geçmeye, hatta pizza siparişinin ilk lokmasını keyif alana kadar, Papa Johns müşterilerinin deneyimini neredeyse her temas noktasında yükseltecek,” dedi. Kevin Vasconi, Papa Johns’da Baş Dijital ve Teknoloji Sorumlusu.

Reuters‘a göre, son birkaç yıldır birçok restoran hizmet optimizasyonlarında Yapay Zeka teknolojilerini uygulamış. “Birçok açıdan geride kaldık, ancak teknoloji liderliğimizin bir kısmını hızla geri kazanma ve yakalama konusunda büyük bir fırsat var” dedi geçen yıl Papa John’s’ın genel müdürü olarak işe alınan Todd Penegor, haber ajansına.

🍕 @PapaJohns ile genişletilmiş ortaklığımız sayesinde, yeni inovasyon ekibi müşteri hizmetlerini geliştirmek, ileri düzey kişiselleştirmeyi sürdürmek ve “tıklamadan hamura” kadar proaktif deneyimler oluşturmak için AI, veri analitiği ve ML yeteneklerimizi kullanacak ↓ https://t.co/h3BqXFOGnK

— Google Cloud (@googlecloud) 3 Nisan 2025

Google Cloud, son birkaç aydır birçok yeni ortaklık ve projeyi duyuruyor, bunlar arasında Air France ile yeni AI teknolojilerini devreye sokma konusunda bir ittifak ve yaban hayatı tanımlama için SpeciesNet girişimi bulunuyor.