CyberGhost VPN İnceleme 2024: Bir Şeye Dikkat

Hız – CyberGhost Hızlı Mı? (Yerel ve Optimize Sunucular İçin Evet)

CyberGhost normalde çok iyi hızlar sunuyor fakat uzun mesafeli bağlantılarda durum farklı.

Verilerinizin daha uzağa gitmesi gerektiğinden, uzun mesafelerde daha düşük hızlar anlaşılabilir. Yine de 9.000 km’den daha uzaktaki sunuculara bağlandığımda elde ettiğim hız beni şaşırttı – Avustralya’daki sunucularda hızım %45 oranında düştü. Bu oldukça dramatik bir düşüş olsa da, VPN’leri test ederken gördüğüm en kötü sonuç değildi.

Hız Testi Sonuçları

Yerel sunucular, temel hızları büyük ölçüde korurken IKEv2 protokolü en hızlısıydı.

İnternet Servis Sağlayıcının 600 Mbps standart hız sağladığı İspanya, Barselona’dan macOS Ventura çalıştıran bir Mac üzerinde hız testleri yaptım. CyberGhost’un macOS için sunduğu 2 protokol arasında IKEv2’nin WireGuard’ı %6 farkla geçerek en hızlısı olduğunu gördüm. Bu yüzden testlerimi bu protokol ile gerçekleştirdim.

Windows, Android, Linux ve Fire TV uygulamaları OpenVPN de içeriyor, ancak bu protokol genellikle WireGuard’dan çok daha yavaş.

Bu testler sırasında Ookla’nın hız testi aracını kullandım ve ABD, İngiltere, Belçika, Fransa, Almanya, Yunanistan, Kanada, Japonya ve Avustralya’daki sunuculara bağlanırken hızları kayıt altına aldım.

“En İyi Sunucu” seçeneği beni otomatik olarak yakınlardaki Barselona konumuna bağladı ki normalde ben de bunu seçerdim. Başlangıç hızıma kıyasla hız farkı önemsizdi ve gözle görülür bir yavaşlama yaşamadım.

Londra’daki bir sunucuya bağlandığımda, temel hızıma kıyasla hızımda %35’lik bir düşüş oldu. Bu durum normal internet kullanımında çok fark edilmedi ama medya içeriklerinin yüklenme sürelerini etkiledi.

Sunucu ne kadar uzakta olursa hızların o kadar düştüğünü görebilirsiniz, ancak iyi bir temel bağlantınız varsa düşüşler çevrimiçi deneyiminizi etkileyecek düzeyde olmayacaktır.

Optimize ve Normal Sunucular

Yaptığımız tüm testlerde, CyberGhost’un optimize sunucularında daha iyi hızlar elde ettim.

Yayın izleme ve torrent kullanma sırasında (konumunuz için mevcut ise) optimize sunuculardan birine bağlanmanızı öneririm.

Oyun Hızı – CyberGhost, Oyun Oynamak İçin Yeterince Hızlı

Online oyunlar oynadığınızda CyberGhost düşük ping değerleri vermek için optimize edilmiş sunuculara sahip. Bu sunucular sadece CyberGhost’un Windows uygulaması için ve Frankfurt, Londra, New York ve Paris’te bulunuyor.

Ping, bir komutun sunucuya ulaşması ve size yanıt olarak dönmesi için geçen süreyi ölçüyor. Yani, siz tetiğe bastıktan sonra silahınızın ateş etmesinin ne kadar sürdüğünü ölçüyor. Oyunda gecikmeyi önlemek için mümkün olan en düşük ping istenir (genellikle 100 ms’nin altı iyidir)

İspanya’da ortalama 580Mbps internet hızı ile testler yaptığımda CyberGhost sunucularının performansı şu şekildeydi:

Yakındaki sunucularda Rocket League ya da for playing fast-paced games like Call of Duty: Warzone gibi tempolu oyunlar oynamak için ideal olan 50ms’nin altındaki ping değerini CyberGhost sağladı. Hızdaki genel düşüş daha ciddi bir düzeyde olsa da oyun üzerinde önemli bir etkisi olmadı. Ancak bulunduğunuz konuma bağlı olarak bu sonuçlar değişebilir. Normal internet hızınız düşükse oyun sırasında gecikme ya da kesintilerle karşılaşabilirsiniz.

Sunucu Ağı – Türkiye Dahil 100 Ülkede (11.676 + Sunucu

Adanmış IP ve NoSpy sunucular da dahil olmak üzere, CyberGhost farklı aktiviteler için optimize edilmiş devasa bir global ağa da sahip.

Popüler ülkelerde çok sayıda sunucusu da var. Mesela,sadece ABD’de 2.100’den fazla sunucusu ile diğer yerel kanalların yanında çok popüler olan Netflix ABD’yi izlerken yoğunluk sorununu aşmaya da yardımcı oluyor.

Sunucu konumu bakımından CyberGhost’u geçen tek servis 105 ülkedeki sunucularıyla ExpressVPN. Ancak CyberGhost ağ büyüklüğü ile yine de etkileyici. Sunucularının büyük bölümü ABD, İngiltere ve Avrupa’da olsa da Afrika ve Güney Amerika’da güçlü olmasından memnun kaldım.

Sanal Sunucular – Belirli Ülkelerde Mevcut

Çin, Hindistan, İran, Kazakistan, Rusya ve Suudi Arabistan gibi internet gizliliği yasalarının ve altyapısının zayıf olduğu ülkelerde CyberGhost ‘un sanal sunucuları var. Bu sanal sunucular, fiziksel bir sunucudan daha az gizlilik riski taşıyor ve bazen daha yüksek hızlar sağlıyor.

ExpressVPN de dahil olmak üzere çoğu VPN, Rusya, Çin veya İran’da IP adresi sağlamadığı için CyberGhost bu bakımdan rakiplerinden ayrılıyor.

Özelleştirilmiş Sunucular – Farklı Online Aktiviteler İçin Optimize Sunucular

CyberGhost 11.676 + sunucudan oluşan ağını kategorilere ayırarak ihtiyaçlarınıza en uygun sunucuyu bulmanızı kolaylaştırıyor:

• Torrent sunucuları – Güvenli P2P dosya paylaşımı için optimize edilmiş bu sunucular ABD, İngiltere, Kanada ve Avustralya dahil 87 ülkede mevcut.
• Yayın sunucuları – Çok sayıda ülkede Netflix, Max, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu gibi birçok yayın hizmetine güvenilir bağlantılar sağlar.
• Oyun sunucuları – Frankfurt, Londra, New York ve Paris olmak üzere 4 konumdaki sunucularla Windows’ta düşük pingli bağlantılar sunar. PlayStation ve Xbox için sunuculara Smart DNS aracılığıyla bağlanabilirsiniz.
• Adanmış IP’li sunucular – Eklenti hizmeti olarak ABD, İngiltere, Hollanda, Kanada, Avustralya, Singapur veya Almanya’dan özel IP adresleri verir. Bu özel IP’ler hesabınızla hiçbir şekilde ilişkilendirilemez ve tam gizlilik sağlar.
• NoSpy sunucular – Üçüncü taraf veri merkezi operatörlerinin neden olduğu man-in-the-middle saldırılarını ve diğer gizlilik ihlallerini önlemek amacıyla Romanya’daki CyberGhost’e ait olan bu sunucular bu servisin ekibi tarafından yönetilir. Kullanabilmek için en az 6 aylık abonelik gerektirir.

Torrent – Torrent Kullanmak İçin En İyi VPN’ler Arasında

CyberGhost’un yüksek hızlı torrent sunucuları torrent dostu Romanya’da bulunuyor.

Güvenli eşler arası (P2P) dosya paylaşımı için optimize edilmiş 80’den fazla ülkedeki torrent sunucusuna bağlanabilirsiniz. Ne yazık ki, bu sunucular mobil uygulamalarında mevcut değil, ancak normal sunucularını kullanabilirsiniz. Bunlar da biraz daha yavaş olsalar da iyi çalışır.

Windows’taki konumlar, sunucuya olan fiziksel uzaklığı kilometre cinsinden gösteriyor. Mac cihazımda ise yüklenme yüzdesini gösteriyor.

En iyi torrent hızları için en yakın sunucuyu veya en az yoğun olanı seçin. Hızlı ve kolay olan bu yöntem ile farklı sunucuları test ederek zaman kaybetmezsiniz. İşinize çok yarayan bir sunucu bulursanız, yıldız simgesine tıklayarak uygulamadaki Sık Kullanılanlar listesine ekleyebilirsiniz.

“Best Location” özelliğini test ettiğimde, qBittorent üzerinden 5GB’llık telifsiz bir dosya indirmek sadece 4 dakika sürdü. İndirmeyi beklerken, gerçek IP adresimin güvenli bir şekilde gizlendiğinden emin olmak için bir sızıntı testi de yaptım ve herhangi bir sızıntı tespit edilmedi.

Ayrıca VPN’i kapatarak kill switch’i test ettim ve uygulama, sunucuya yeniden bağlanana kadar internet trafiğimi otomatik olarak engelledi. Bu özellik, CyberGhost’un askeri düzeyde şifreleme ve kayıt tutmama politikasıyla birlikte internet trafiğimin daha da anonimleşmesine yardımcı oldu. CyberGhost’un veri saklama yasalarının olmadığı torrent dostu bir ülke olan Romanya’da bulunması da cabası.

Forumlarda bazı kullanıcıların CyberGhost kullanırken DMCA bildirimleri aldıklarından şikayet ettiklerini gördüm. Bu münferit bir olay olabilir, ancak CyberGhost’un telif hakkıyla korunan materyallerin torrent olarak indirilmesini onaylamadığını açıkça belirttiğini unutmayın (ben de onaylamıyorum). Telif hakkıyla korunan materyalleri torrent olarak indirirseniz sonuçlarından siz sorumlu olursunuz.

Çin – CyberGhost Çin’de Çalışmıyor

Çin’de kullanmayı düşünüyorsanız CyberGhost’u önermiyorum. Bu ülkede yaptığımız testler sırasında, giriş yapmak bir yana, uygulama açılmadı bile.

Müşteri destek ekibinden yardım istediğimde, kısıtlayıcı internet yasalarına sahip olan diğer ülkeler gibi Çin’de de CyberGhost’un işe yarayan bağlantıları garanti edemediği doğrulandı. Bu ülkelere Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri de dahil. CyberGhost’un VPN trafiği Mısır ve Suriye gibi orta düzeyde internet sansürü uygulayan ülkelerde de genellikle engelleniyor.

Kıyaslama yaparsak, ExpressVPN karıştırılmış sunucular ile tespit yazılımlarını neredeyse her yerde atlatmayı başarıyor. Bu sayede; Facebook, Wikipedia, Gmail, Google gibi servislerin engelini Çin’de kolayca aşabilmeyi sağlayan az sayıda VPN arasında yer alıyor.

Güvenlik Özellikleri

Askeri Düzeyde Şifreleme – Piyasadaki En Güçlü Servislerden Biri

CyberGhost tüm sunucularında 256-bit AES şifrelemeden yararlanıyor. Kırılması imkansız olan bu şifreleme, idari ve askeri kurumların da hassas bilgileri korumak için kullandığı bir teknoloji. Daha düşük düzeydeki 56-bit şifreleme 24 saatte kırılabilir ancak 256-bit anahtarları deşifre etmek milyarlarca yıl alacaktır.

CyberGhost’un Perfect Forward Secrecy teknolojisi ise her yeni bağlantıda farklı bir şifreleme anahtarı sağlıyor. Saldırganlar bir anahtarı ele geçirse bile diğer oturumlara sızamıyor. Bu bir yandan saldırganları caydırırken, diğer yandan başarılı olabilecek tekil saldırılardan diğer kullanıcıları koruyor.

3 Güvenlik Protokolü – OpenVPN, IKEv2 ve WireGuard Mevcut

IKEv2 en iyi hızlar sağlasa da WireGuard hem hızlı hem güvenli.

WireGuard protokolü nispeten yeni olduğu için IKEv2 kadar zamanın sınamasından geçmemiş olsa da bilinen bir açığı olmayan ve iyi hızlar sağlayan bir teknoloji. Kod bazının hafif olması da güvenlik açıklarını hızlı ve kolay bir şekilde kapatmaya imkan sağlıyor.

IKEv2 hem yerel hem uzak mesafedeki sunucularda en iyi hızları sağladı ancak bu protokolün hız için güvenlikten bir ölçüde ödün verdiğini unutmayın. Yüksek hızlara ihtiyacınız yoksa WireGuard’ı öneriyorum çünkü bu protokol güçlü bir hız-güvenlik dengesine sahip. OpenVPN daha da güvenli fakat yol açtığı hız kaybından dolayı WireGuard’ın gerisinde kaldığını düşünüyorum.

Maalesef bazı protokoller sadece belirli uygulamalarda mevcut. Örneğin IKEv2 yalnızca iOS, Mac ve Windows’ta kullanılabiliyor. OpenVPN ise Android, Windows, Linux ve smart TV’lerde mevcut (Mac ve iOS için Tunnelblickyou gibi üçüncü taraf bir OpenVPN uygulaması gerekli). WireGuard protokolü ise Windows, Mac, Android, iOS, Linux ve Android Fire TV’de destekleniyor.

Otomatik Kill Switch – Trafiği Her Seferinde Başarıyla Koruyor

Tüm premium VPN’lerde olduğu gibi CyberGhost’un tüm uygulamalarında otomatik kill switch özelliği mevcut. VPN bağlantısı istikrarsız olduğunda ya da sunucular arasında geçiş yaparken kill internet trafiğini tamamen kesiyor.

Bazı VPN’lerde kill switch özelliğini manuel olarak aktif hale getirmek gerekiyor ancak bir sunucuya bağlandığınız anda CyberGhost’un kill switch aracı otomatik olarak aktif hale geliyor. Windows uygulamasında kill switch’i açıp kapatmaya yarayan bir düğme de var.

Genel olarak bu özelliği kapatmaya gerek yok fakat tercih hakkının sizde olması her zaman iyidir. Keşke CyberGhost bunu diğer uygulamalarına da getirseydi.

Tümleşik Sızıntı Koruması – Tüm Testleri Geçti

CyberGhost’un şifreleme teknolojisi sızıntıları engelleme konusunda her seferinde işe yaradı.

VPN bağlantısı kurulduğunda bile sızıntılar olabilir ve gerçek IP adresiniz ifşa olabilir. Bu yüzden, IPLeak.net gibi bağımsız siteleri kullanarak CyberGhost’un sızıntı korumasını test ettim.

Kapsamlı bir CyberGhost incelemesi için ABD, Kanada, Avustralya, Japonya ve Yunanistan gibi farklı ülkelerden rastgele 10 sunucuda testler gerçekleştirdim. CyberGhost’un tüm testleri hiçbir DNS, IPv6 ya da WebRTC sızıntısı olmadan geçmesi çok etkileyiciydi. Nameserver’larını kullandığınızda; DNS sızıntılarının yanında reklam, tracker ve malware tehditlerine karşı da koruyor.

İlk yükleme sürecinin de malware gibi potansiyel tehditlere karşı güvenli olduğundan emin olmak istedim. Bunun için CyberGhost’un yükleme dosyasını taradım ve testlerden sorunsuz geçti. CyberGhost’un ana şirketinin geçmişinden dolayı endişe duyanlar için bu durum rahatlatıcı olabilir.

Bölünmüş Tünelleme – Sadece Windows ve Android İçin

Belirli sitelerin CyberGhost şifrelemesini bypass etmesine karar verebilirsiniz. Yerel içeriklere girerken yurt dışındaki banka uygulamalarına erişmek için bu özellikten yararlanabilirsiniz.

Bu aracı test etmek için Windows PC’ye geçmek zorunda kaldım çünkü Mac için böyle bir imkan yoktu. Netflix.com’u CyberGhost uygulamasındaki “İstisnalar” listesine aldıktan sonra New York’taki bir sunucuya bağlandım. Amazon ABD’de alışveriş yaparken aynı anda Netflix İspanya’da The Irishman izleyebildim.

Android cihazımda aynı testi yaptığımda (Netflix uygulamasını “Smart Rules” altındaki “App Split Tunnel” listesine ekledim) yine başarılıydı.

“Smart Rules” ile belirli programları korumanız da mümkün. Bir uygulamayı listeye eklediğinizde CyberGhost bu uygulama ile birlikte hemen açılır ve bir sunucuya bağlanır. Torrent yazılımı gibi uygulamaları açarken VPN sunucusuna bağlanmayı unutma riskini bu şekilde ortadan kaldırabilirsiniz.

Malware, Tracker ve (Bazı) Reklamlar İçin Engelleyiciler

CyberGhost’un reklam engelleyicisinden çok daha iyi çalışan ücretsiz reklam engelleyiciler piyasada mevcut.

CyberGhost; Windows, Android ve Mac uygulamalarında zararlı reklamları engelleme seçeneği sunuyor ve bu sayede daha kısa yükleme sürelerini mümkün hale getiriyor. Ancak ben bu araçtan çok memnun kalmadım çünkü CyberGhost’un reklam engelleyicisi yalnızca malware içeren reklamları bloke ediyor. Yani YouTube videoları izlerken ya da haber sitelerinde reklam görmeye devam ediyorsunuz. Buzzfeed’deki banner ve video reklamlarını önlemeyi de başaramıyor.

Reklam engelleyicisi ağ düzeyinde çalışıyor ve gerçek zamanlı sorguları değiştirmeye çalışıyor. Artık web genellikle (şifreli) HTTPS bağlantıları ile çalıştığı için bunları değiştirmek son derece zor. Bu yüzden CyberGhost reklamların büyük çoğunluğunu bloke etmekte zorlanıyor.

NoSpy Sunucular – Maksimum Güvenlik İçin CyberGhost For Maximum Security

CyberGhost’un NoSpy sunucuları herhangi bir üçüncü tarafın müdahalesi olmadan ve Romanya’daki kendi genel merkezinde çalıştırılıyor.

NoSpy Sunucular; Windows, Mac, Android ve iOS uygulamalarında mevcut. CyberGhost, bu sunucuların diğerlerine göre daha güvenli olduğunu belirtiyor. Çünkü Romanya’daki özel veri merkezinde bulunan bu sunuculara başka hiç kimse erişemiyor.

Bunun birçok avantajı var. Öncelikle, fiziksel olarak Romanya’da bulundukları için bu ülkenin yasalarına tabi oluyor. Romanya’da verilerin saklanmasını zorunlu tutan bir yasa yok. CyberGhost da zaten herhangi bir veriyi elinde tutmadığını belirtiyor. Ayrıca, sunucuları üzerinde kontrole sahip olması, sunucuların kapanması halinde kendi teknisyenlerinin hemen müdahale edebilmesini sağlıyor.

Tor Uyumlu – Ama Çok Yüksek Hız Beklemeyin

Müşteri temsilcilerinin de doğruladığı üzere CyberGhost’un tüm sunucuları Tor trafiğini destekliyor. Testler sırasında yakındaki bir sunucuya bağlayarak Tor tarayıcıyı başlattım ve gerçek IP adresimi Tor bile göremedi.

Ancak Tor ile VPN kullandırken sabırlı olmalısınız çünkü hızınız düşecektir. Mevcut en hızlı sunucuya bağlanmak için “Best location” butonunu kullanın. VPN’li ya da VPN’siz Tor kullanmanın avantajları ve dezavantajları olduğunu unutmayın. Daha fazla bilgi için VPN ile Tor kullanmaya dair ayrıntılı rehbere göz atın.

Maksimum Online Güvenlik İçin Ekstra Özellikler

Tüm VPN’lerden beklenen standart özelliklerin yanında, CyberGhost bazı güvenlik bonusları da sunuyor:

• WiFi Koruması – Bilinmeyen WiFi ağlarında otomatik olarak CyberGhost’u başlatıyor. Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick ve Android TV dahil tüm CyberGhost uygulamalarında mevcut.
• Gizli Tarayıcı – Google’a göre daha iyi gizlilik için DuckDuckGo’nun arama motorunu kullanıyor ve anonim kalmanız için aramaları ilişkilendirmiyor. Arama geçmişi ve ziyaret eden web siteleri gibi verilerin çoğunu oturum sona erdiğinde sildiği için kişiselleştirilmiş reklamları üzerinize boca etmiyor. Windows, macOS ve iOS’ta çalışıyor.
• Veri Sıkıştırma – Görüntüleri ve uygulama verilerini sıkıştırarak kullanılan veri miktarını azaltır. Bu özellik, sınırlı mobil veriye sahipseniz son derece kullanışlıdır – ancak şu an için yalnızca Android cihazlarda kullanılabilir.
• Gizli Fotoğraf Kasası – iOS cihazlar için ücretsiz bir eklenti ile özel fotoğrafları ve videoları bir PIN kodunun veya biyometrik girişin arkasına kilitler. Birileri kasanıza erişmeye çalışırsa, CyberGhost davetsiz misafirin zaman damgalı bir selfie’sini kaydedecektir. Yapay zeka ayarı, ana fotoğraf kitaplığınızdaki yetişkin temalı içeriği tanımlar ve bunları güvenli kasanıza taşır.
• Adanmış IP Adresi – Cüzi bir ücret karşılığında seçilen ülkelerde özel IP adresleri alabilirsiniz. Her bağlandığınızda aynı kalan bu adres, belirli uygulamalarda veya web sitelerindeki CAPTCHA doğrulamalarından kaçınmanıza yardımcı olur. Bunların yayın servisleri tarafından engellenme olasılığı da daha düşüktür.
• Güvenlik Paketi – Intego ortaklığına Windows için ücretli bir eklenti olarak sunulan bir güvenlik paketi de mevcut. Intego, cihazınızı en son kötü amaçlı yazılımlara, virüslere, fidye yazılımlarına vs. karşı 7/24 korur. Ayrıca, güvenlik açıklarına karşı uygulamalarınızı ve yazılımlarınızı otomatik olarak günceller.
• Kimlik Koruması – E-posta adresiniz ele geçirilirse sizi uyarır. CyberGhost aboneliği ile ücretsiz olarak en fazla 2 e-posta hesabı ekleyebilir ve anında rapor alacağınız 1 adet birincil adres seçebilirsiniz.
• Gizlilik Koruması – Microsoft’un Windows cihazlarınızda hangi özel bilgileri topladığını kontrol edebilirsiniz.

Gizlilik Özellikleri

Sıkı Kayıt Tutmama Politikası

CyberGhost, bağımsız denetimden geçmiş bir kayıt tutmama politikasına sahip.

Bu servisin sunucularına bağlandığınızda, arama geçmişiniz ya da diğer online aktiviteleriniz kayıt altına alınmaz. Bazı diğer VPN’lerin aksine, CyberGhost bağlantı kayıtlarını da tutmaz. Öte yandan, kullanıcıların aynı anda kaç cihaz çalıştırdığını takip etmek için CyberGhost bazı temel donanım bilgilerini kaydını tutar.

Bunun yanında; hesap oluştururken ad, adres, e-posta adresi ve ödeme bilgilerini de vermeniz gerekir. Ancak kişisel verileriniz VPN aktiviteleriniz ile ilişkilendirilmez; yalnızca kullanıcılarla iletişim kurmak, VPN’in daha iyi çalışmasını sağlamak ve Hüküm ve Şartların uygulanmasını sağlamak için kullanılır.

CyberGhost’un gizlilik politikasının en tartışmalı yanı, yasaları ihlal etmeniz durumunda (Bu, CyberGhost Kullanım Şartlarının ihlali anlamına gelir) elindeki bilgileri resmi makamlarla paylaşacak olması.

Bu durum endişe kaynağı olabileceği için ben konunun peşini bırakmadım ve korkulacak bir şey olmadığı sonucuna vardım. Çünkü CyberGhost kalıcı olarak veri depolaması mümkün olmayan RAM bazlı sunucular kullanıyor. Online aktiviteleriniz ve diğer verileriniz üzerinden kimliğinize ulaşılması mümkün değil.

Bu durum, online anketler için kullanılan üçüncü taraf bir servis olan Typeform’da 2019’da meydana gelen bir veri sızıntısı olayıyla da doğrulandı. Toplamda 120 e-posta adresi ve 14 kullanıcı adı ifşa oldu. Ancak parola ya da diğer özel veriler sızmadı çünkü CyberGhost bu verileri kaydetmiyor.

Kişisel verilerinizi paylaşmak istemiyorsanız anonim bir şekilde de hesap açabilirsiniz. Uyduruk bir isim ve e-posta adresi verin ve ödemeyi de Bitcoin ile yapın.

Genel Merkezi 5/9/14 Göz İttifakları Dışındaki Romanya’da

Verilerin saklanmasını zorunlu tutan bir yasanın olmadığı Romanya istihbarat paylaşım ağlarına da üye değil.

Londra merkezli bir siber güvenlik şirketi olan Kape Technologies, CyberGhost’un sahibi. Kape daha önce teknoloji sektöründe Crossrider adıyla faaliyet gösteriyordu ve dijital ürünlerine adware yerleştirdiği için eleştirilerin odağı olmuştu.

Araştırmalar bunun Crossrider tarafından değil üçüncü taraflarca yapıldığını gösterdi. Kape, Crossrider olayıyla anılmamak için VPN sektörüne yöneldi. CyberGhost’un yanında ExpressVPN ve Private Internet Access de bu şirkete ait.

Kape’in geçmişi CyberGhost hakkında bazı şüpheler uyandırsa da ayrıntılı araştırmalar yaptıktan sonra bu servisin güvenli olduğuna ikna oldum. Büyük ölçüde bağımsız faaliyet gösteren CyberGhost bundan sonra basında olumsuz bir haberle anılmadığı için bence ikinci bir şansı hak ediyor.

Tamamen Bağımsız Güvenlik Denetimi

QSCert, 2012 yılında ISO27001 ve ISO9001 standartlarına göre CyberGhost’un Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini (ISMS) denetimden geçirdi ve bu denetimler her yıl devam etti.

CyberGhost’un kayıt tutmama politikası ve diğer güvenlik özellikleri de 2022’de Deloitte denetiminden geçti. Deloitte, CyberGhost’un gizlilik ve kayıt tutmama politikalarına uyduğunu tespit etti.

Şeffaflık Raporları Gizlilik Taahhüdünü Kanıtlıyor

Bu VPN, Şeffaflık Raporu yayınlayan ilk servis oldu. Bu yöntemi (Windscribe ve TunnelBear gibi) birçok servis de takip etti ancak CyberGhost Şeffaflık Raporunu her 3 ayda bir yayınlayacağını taahhüt etti.

Ancak Gizlilik Merkezindeki son raporun 1 yıl önce paylaşıldığını gördüm. Çok güncel olmasa da bu raporda telif ihlali iddiaları, zararlı aktivite uyarıları ve adli makamlardan gelen talepler yer alıyor. Bu rapor, sıkı şekilde uygulanan kayıt tutmama politikası sayesinde, sık sık gelen taleplere rağmen CyberGhost’un elinde verebilecek veri olmadığını gösteriyor.

Canlı sohbet özelliği ve e-posta desteğini birkaç kez test ettikten sonra CyberGhost’un yüksek kalitede müşteri hizmetleri sunduğunu gördüm. Ekip arkadaşlarım Çin’de bağlanmakta zorlandığında ya da iPhone’umda WireGuard konfigürasyonu yaparken her seferinde hızlı ve işe yarar cevaplar aldım.

7/24 Canlı Sohbet Testi

Sorulara cevap almanın en hızlı yolu olan canlı sohbet için üyelik gerekmiyor.

Günün hangi saatinde olursa olsun bir müşteri temsilcisine bağlanmak için en fazla bir dakika kadar bekledim. Toplamda 4 farklı müşteri temsilcisi ile konuştum ve hepsi de nazik ve ayrıntılı şekilde cevap verdi. CyberGhost’a İngilizce olarak 7/24 ulaşabilirsiniz. Fransızca, Romence ve Almanca destek ise mesai saatlerinde mevcut. (EST saati ile 7.00 – 17.00 arasında).

CyberGhost’un canlı sohbetine üye olmadan da erişebilirsiniz. Bazı VPN servisleri canlı sohbet desteği için üyeliği şart koşuyor. Bu durumda, üye olmadan önce aklınıza takılanları sormanız mümkün olmuyor.

Gizliliğe önem veriyorsanız iki şey yapmalısınız. Birincisi, CyberGhost canlı sohbet hattına bağlanırken uyduruk bir e-posta adresi kullanın ve tracker engelleyici ile birçok radardan uzak kalın. Yalnızca web sitelerine yönelik tracker’lardan endişeniz varsa CyberGhost’un uygulama içindeki ticket sistemi ile doğrudan irtibata geçin.

E-Posta Desteği Testi

Her seferinde 24 saat içinde detaylı cevaplar aldım.

Henüz müşterisi olmasam da CyberGhost’un hizmetini test edebilmek için tek kullanımlık bir e-posta adresinden mesaj gönderdim. Cevap hızında ya da destek kalitesinde herhangi bir fark görmediğimi söylemekten mutluluk duyuyorum.

Acil teknik sorunlar için e-posta göndermenizi tavsiye etmesem de – bunun yerine 7/24 canlı sohbeti deneyin – zamana duyarlı sorularınız yoksa güvenilir bir seçenek.

Online Sorun Giderme Kılavuzları ve Tutorial’lar

İngilizce, İspanyolca, Rusça, Japonca ve Korece de dahil olmak üzere CyberGhost web sitesinde 12 dilde kapsamlı kılavuzlar yer alıyor.

Sık karşılaşılan teknik sorunlara cevapların yanında spesifik cihaz ve modeller için kurulum talimatları yer alıyor. Tüm sayfalar güncel ve “Duyurular” bölümü ile son özelliklerden haberdar oluyorsunuz.