ESET Antivirus İnceleme 2022: Beklediğimden İyi Ama Bazı Sorunları Yok Değil

Açıklama:
İncelemelerimiz

Wizcase'te topluluk yazarlarımız tarafından yazılmış incelemeler bulunur ve bu incelemeler, yazarın ürün hakkındaki bağımsız ve profesyonel görüşlerini içerir.

Mülkiyet

Wizcase'in ana kuruluşu olan Kape Technologies PLC aynı zamanda ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access ve Intego'nun da sahibidir ve bu ürünler bu site içinde incelenebilir.

Referans Ücreti

Site içindeki linkler aracılığıyla alışveriş yapıldığında Wizcase iştirak komisyonu alabilir. Ancak bunun yayımladığımız incelemeler ya da incelenen ürün/hizmetler üzerinde hiçbir etkisi yoktur. İçeriklerimizde iştirak programlarının bir parçası olarak ürün satın almaya yönlendiren linkler bulunabilir.

İnceleme Standartları

Wizcase sitesinde paylaşılan incelemeler, ürünleri sıkı inceleme standartlarımıza göre değerlendiren uzmanlar tarafından yazılmıştır. Bu standartlar her incelemenin, değerlendiren kişinin bağımsız, profesyonel ve dürüst görüşlerinden oluşmasınının yanı sıra, ürünün teknik becerileri ve özelliklerinin kullanıcıya sunduğu değerin dikkate alındığından emin olunmasını sağlar. Yayınladığımız sıralamalarda, sitemizdeki bağlantıları kullanarak satın aldığınız ürünlerden alacağımız komisyonlar dikkate alınabilir.

6.0 Fena Değil
https://www.eset.com/
Yazan: Osama Zahid

ESET İncelemesi Haziran 2022

ESET’i birkaç hafta boyunca test ettim ve sektördeki en iyi antivirüslerle karşılaştırdım. ESET’in güvenlik araçlarını, ek özelliklerini, kullanım kolaylığını ve destek seçeneklerini tek tek denedim. Sonucunda, kusursuz test sonuçlarına sahip anti-malware koruması beni etkilemeyi başarmış olsa da, ek özelliklerinin biraz zayıf kaldığını gördüm.

Günümüzdeki internet tehditlerinin ne kadar ileri düzey olduğunu göz önünde bulundurunca, Norton gibi antivirüslerin sağladığı gelişmiş güvenlik seviyesinin değerini daha iyi anlayabiliyorsunuz. Ama sizin aradığınız şey temel seviyede güvenlikse ve çok para harcamak istemiyorsanız, ESET’i 30 günlük para iade garantisiyle deneyebilirsiniz.

ESET’i 30 gün risksiz deneyin!

Aceleniz mi Var? İşte Yazının 1 Dakikalık Özeti

Güvenlik - 9

Hem taramada hem de gerçek zamanlı korumada mükemmel saptama oranlarıyla ESET bu alanda kendisini gösteriyor. Bu güvenlik seviyesi yeni başlayan kullanıcılar için yeterli olacaktır. İleri düzey kullanıcılar ise gelişmiş tanılama araçlarını kullanarak cihazlarının güvenliğine ilişkin detaylı bilgiler alabilir. ESET burada iyi bir performans gösteriyor.

Malware Tarayıcı — Kusursuz Malware Saptama Becerisiyle Güvenliğiniz Garanti Altında

ESET malware saptama testlerinde %100 saptama oranına ulaştı. Bu da onu malware saptama becerisi bakımından şu an piyasada bulabileceğiniz en iyi antivirüslerden biri hâline getiriyor. Bu her antivirüs programı için en önemli kıstaslardan biridir. Saptama oranı ne kadar yüksek olursa, cihazınıza girebilecek tehdit sayısı da o kadar azalır.

3 tarama arasından seçim yapabilirsiniz:

  • Tam tarama — Bilgisayarınızın temiz olduğundan tam anlamıyla emin olmak istediğinizde sabit sürücünüzün tamamını kontrol eder.
  • Özel tarama — Yeni indirdiğiniz bir dosyadan şüphelendiğiniz zaman seçtiğiniz dosya veya klasörleri tarayabilirsiniz.
  • Çıkarılabilir ortam taraması — Bilgisayarınıza bağladığınız cihazları analiz ederek dış cihazlardan virüs bulaşmasına engel olur.

Tecrübeli okuyucularımız “hızlı tarama” seçeneğinin eksikliğini fark etmiş olabilirler. ESET bu seçeneği bilerek eklememiş ve her an kullanılabilir hızlı tarama yerine, iki adet otomatik açılış taramasıyla bellek ve otomatik çalışma konumlarındaki malware’leri bulma yoluna gitmiş. Zaten hızlı taramalar da çoğu zaman bu kısımları kontrol eder. Bazıları manuel tarama yapabilme seçeneğini tercih etse de, çoğu kullanıcı için manuel tarama yerine bilgisayarın her açılışında tarama yapılması daha yararlı olacaktır. Ben şu ana kadar ESET’in yaptığı bilgisayar açılışındaki taramaların sistem performansını olumsuz etkilediğini görmedim. Ama siz yine de şüpheli dosya ve klasörleri istediğiniz zaman taramayı tercih ediyorsanız, bunları ESET’in tarama alanına sürükleyip bırakırsanız, ESET sizin için tarama işini halledecektir.

ESET’in ilk tam sistem taraması yaklaşık bir saat sürdü. ESET her tam sistem taramasında güvenilir bulduğu dosyaları işaretleyip gelecekte bu dosyaları taramadan pas geçiyor. Bu sayede, ESET’in daha sonraki tam sistem taramaları 1 saat yerine, 30 dakikada sonlanıyordu.

ESET'in tam sistem taramasının ekran görüntüsü
ESET’te ilk tarama sonrasında yapılan taramalar yaklaşık olarak %50 daha hızlıydı

Gelişmiş Tanılama Araçları — Daha Çok İleri Düzey Kullanıcılar İçin Ancak Acemiler de Faydalanabilir

ESET ne işe yaradığını bariz bir şekilde göstermese de, ileri düzey araçları, ek güvenlik tanılamada işinize yarayabiliyor. Hem acemiler hem de ileri düzey kullanıcıların sorunlu programları kolayca filtreleyebildikleri birtakım araçlar bulunuyor. Mesela, SysInspector daha çok ileri düzey kullanıcıların işini görecek bir araçken Güvenlik Raporu, cihazınızın güvenlik bilgileri hakkında anlaşılması kolay ama yüksek seviyeli genel bir bakış sağlıyor.

Ama muhtemelen her kullanıcı için en faydalı özellik, Windows’un Görev Yöneticisi ve macOS’in Activity Monitor özelliklerine oldukça benzer bir işlev gören “Çalışan İşlemler” aracı. Bu araç arka planda hangi programların çalıştığını, gerçekliğini ve aynı programı aktif olarak kaç kişinin çalıştırdığını gösteriyor. Bu araçla çalıştığının bile farkında olmadığınız, arka planda bilgisayarın kaynaklarını harcayan programları filtreleyebilir ve güvenilir olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

SysInspect aracı bunu bir üst seviyeye taşıyarak sisteminizin anlık görüntüsünü alır ve ilginizi çekebilecek hemen hemen her şey hakkında dev bir rapor sunar. Bu yeni başlayanlar için öneremeyeceğim bir program olmakla beraber, sistem sorunlarını tanılamaya çalışırken her türlü bilgiye erişmek isteyen kullanıcıların işine yarayacaktır. Sürücülerden zamanlanmış görevlere, aktif ağ bağlantılarına ve kritik host dosyalarına kadar verdiği bilgilerle SysInspect antivirüslerde pek göremeyeceğiniz türden çok kaliteli bir araç.

ESET'in SysInspector ekran görüntüsü
SysInspector’dan öğrenebileceğiniz bilgilerin kapsamı beni çok şaşırttı

Gerçek Zamanlı Antivirüs — Kusursuz Saptama Oranı

ESET sıfırıncı gün malware tehditlerine karşı gerçek zamanlı korumada kusursuz bir performans gösterdi. Bununla birlikte, ben şahsen bir antivirüste, tehditlerin cihaza bulaşmasına engel olma becerisinin daha büyük önem taşıdığını düşünüyorum. Neyse ki, ESET tehditlerin %100’üne karşı koruma sağlayarak bu konuda piyasanın en iyi antivirüs programlarından biri olduğunu kanıtladı.

ESET yalnızca içinde malware olan siteleri değil, aynı zamanda phishing teşebbüslerini de saptadı. Böyle bir teşebbüs olduğunda ESET ilk önce beni uyarıyor, sonra da tehdidi ortadan kaldırıyordu. Sitelerde ise, ziyaret etmek istediğim sitenin tehlikeli olduğunu ve devam etmemem gerektiğini söyleyen tam sayfa bir uyarı gösteriyordu.

ESET bilgisayarınızı ayrıca ransomware’lerden ve diğer malware türlerinden de çok iyi bir şekilde korur. Host Intruder Prevention System (HIPS) özelliğinden ve ona bağlı Ransomware Shield’dan faydalanarak tüm ransomware tehditlerini ortadan kaldırır. Bunu, dosyaları modifiye etmek isteyen uygulama ve programların davranışını takip ettikten sonra zararlı bir tanesini saptarsa hemen engelleyip kaldırarak başarıyor. Bu malware koruması son derece yapılandırılabilir olduğundan hangi dosya ve klasörlere dokunulmayacağını seçebiliyorsunuz.

Olası tehlikeli web sitelerini engelleyen ESET antivirus ekran görüntüsü
ESET içinde malware olan bir siteye girmeye kalkışırsanız sizi uyarıyor

Güvenlik Duvarı — Güçlü Ama İlk Kurulumu Biraz Sinir Bozucu

ESET’in güvenlik duvarı hakkında karışık duygular içerisindeyim çünkü gönderdikleri aşırı fazla sayıda bildirim ve kurulumunun zorluğu can sıkıcıydı. Ben antivirüslerle birlikte gelen güvenlik duvarlarının en azından Windows’tun sistem güvenlik duvarından daha iyi bir performans göstermesini beklerim. Ama maalesef, ESET’i bu seviyeye çekmek için biraz uğraşmanız gerekiyor. Varsayılan ayarlarda tüm giden trafiğe izin verilirken bilinmeyen gelen bağlantıların tamamı engelleniyor.

Ama daha belli başlı izinler için İnteraktif Mod’u açmanız lazım. Bunun yarattığı sorun ise, bu modu açtıktan sonraki her bir bağlantı için izin vermenizi/engellemenizi tek tek sorması. İlk başta sorun olmasa da, aynı günün akşamında 50’den fazla izin bildirimi geldikten sonra ben bunun uğraşmaya değmeyeceğine karar verdim. Norton gibi test ettiğim diğer bazı antivirüslerde, tek tek onay gerekmeyen güvenli programların bulunduğu bir veri tabanı olduğu için ayrı ayrı uğraşmanız gerekmiyor.

Ancak bu sorunu görmezden gelirsek, ESET’in güvenlik duvarında tam olarak nasıl çalışmasını istiyorsanız ona göre belirleyebildiğiniz bir sürü ayar mevcut. Ayrıca içinde birtakım işe yarar özellikler de bulunuyor. Mesela ben yerel ağda tam olarak hangi cihazların bulunduğunu gösteren “Akıllı Ev İzleyici” aracını sıklıkla kullandım.

Özellikler - 3

ESET’in özellikleri en büyük rakiplerine kıyasla beni biraz hayal kırıklığına uğrattı. Oyun Modu, oyun oynarken (veya başka bir tam ekranlı uygulamadayken) dikkatinizi dağıtabilcek etkenleri minimuma indirmek için tasarlanan bir özellik ama BullGuard’ın sunduğu Oyun Modu’nun gerisinde kalmış. Ebeveyn kontrolü özellikleri fazlasıyla basit seviyede. Şifre yöneticisi ise bazı ileri düzey özelliklerinden noksan. Eğer ESET’i sunduğu ek özellikler sebebiyle satın almayı düşünüyorsanız, başka bir yere bakın derim.

Benim ayrıca sinirimi bozmuş olan şey, lisansımı her bir özellik için ayrı ayrı aktifleştirmemin gerekmesiydi. Lisansı bir kere şifre yöneticisine girsem de, ebeveyn denetimi için bir kez daha girmem gerekiyordu. Bu durum, ana giriş bilgilerim tamamen aynı olduğunda bile değişmedi. Tabii bu dünyanın sonu değil ama yine de anlam veremediğim bir durum.

Oyun Modu — İşe Yarar Ancak Etkileyici Sayılmaz

ESET’in Oyun Modu BullGuard’ın oyun modunun sistem performansını artırması gibi ek bir fayda sağlamasa da, kendi işini görüyor diyebilirim. Bildirimleri engellemeye ve görev zamanlayıcı etkinlikleri durdurma (sistem taraması başlatma vb.) gibi oyununuzu bölecek şeylere odaklanıyor. Gereksiz arka plan işlerini ortadan kaldırdığı için mantıken CPU kullanımını da azaltması gerekiyor ama bunu Call of Duty: Warzone ve Rocket League oyunlarında test ettiğimde, performansta bariz bir değişiklik görmedim.

Bu özelliğin her türlü tam ekranlı faaliyette kullanılabildiğini unutmayın. Eğer göstereceğiniz tam ekran bir sunum varsa, Oyun Modu sayesinde muhtemel sıkıntıları ortadan kaldırabilirsiniz.

Ebeveyn Kontrolü — Asıl Özellikler Düzgün Çalışsa da Genel Olarak Çok Kısıtlı

Çocuklarınızın internette nelere erişirip nelere erişemeyeceklerini belirlemek için ESET’in ebeveyn kontrolünü kullanabilirsiniz. Çocuğunuzun nelere erişebileceğini kısıtlamanın asıl yolu kategori kısmından geçiyor. Denediğim diğer ebeveyn kontrolü programlarında yetişkin içerikler doğrudan seçili olarak gelse de, ESET’le bunu sizin yapmanız lazım. Bunu kontrol etmemiş olsaydım, şahsen gözden kaçırabilirdim. Eğer çocuklarınızın bu kategorilerdeki bazı sitelere erişmelerinde bir sakınca yoksa, bu siteleri beyaz listeye eklemek mümkün.

Engellerin genel anlamda düzgün çalıştığını söyleyebilirim. Şiddet, pornografi ve uyuşturucu içerikli çeşitli sitelere girmeye çalıştığımda, ESET her birini engellemeyi başardı. Engellenen tüm içerikler aynı zamanda kayıt altında tutulduğu için hangi kullanıcının neye, ne zaman erişmeye çalıştığını görebiliyorsunuz.

Ama ebeveyn kontrolünün işlevi burada sona eriyor. Norton ve Kaspersky‘de programlara özel kısıtlamalar koyabiliyor, tarayıcıların ve her bir uygulamanın kullanımına ilişkin detaylı bilgiler alabiliyor ve hatta mobil cihazlarını takip bile edebiliyordum. Bunlarla kıyaslayınca, ESET’in ebeveyn kontrolü özellikleri biraz zayıf kalmış.

ESET'in ebeveyn kontrollerinin ekran görüntüsü
ESET’in kategori engelleri düzgün çalışsa da, şahsen bu özellik içindeki araçlardan daha fazlasını bekliyordum

Şifre Yöneticisi — Gelişmiş Ayarların Olmadığı Temel Özellikler

Ortalama bir internet kullanıcısın yaklaşık 30 farklı hesabı olduğunu ve (mümkünse) her biri için farklı bir şifre kullandığını düşünürsek, şifre yöneticisiz bir hayat tam bir baş ağrısı olurdu. ESET’in şifre yöneticisi yapması gerekeni temel seviyede yapmakla beraber, herhangi bir gelişmiş özellik sunmuyor.

Şifre yöneticisi için ilk önce tarayıcı eklentisini (Chrome, Firefox veya Edge) yüklemeniz gerekiyor. Daha sonra MyEset’te bir şifre kasası oluşturup hesabınızı kasaya bağlamanız ve daha sonra şifre kasası için ana bir şifrenin bulunduğu ayrı giriş bilgileri oluşturmanız lazım. Daha önce çok sayıda şifre yöneticisi denedim ama bu kurulum benim bile kafamı karıştırmışken yeni başlayanlar ne yapar bilemiyorum. Birkaç farklı şifre yöneticisindeki ve çoğu popüler tarayıcıdaki şifrelerinizi aktarma gibi bir imkânınız var ama eğer kullandığınız şifre yöneticisi veya tarayıcı desteklenmiyorsa hepsini teker teker eklemeyle uğraşmanız gerekecek. Neyse ki benim kullandığım LastPass destekleniyordu da, her şeyi hemen aktarabildim.

ESET şifre yöneticisi yapması gereken yapıyor. Giriş bilgilerinizi kaydedebiliyor, güvenli şifre oluşturabiliyor, site ve uygulamalardaki giriş kısımlarını otomatik dolduracak şekilde ayarlanabiliyor. Ancak maalesef diğer şifre yöneticilerinde alıştığım birtakım özellikler burada yok. Mesela şifre paylaşımı (aileler için ideal) ve şifre kalitesini ölçme gibi özellikler eksik kalmış.

ESET'in parola yöneticisinin ekran görüntüsü
ESET’in şifre yöneticisiyle giriş bilgilerini kaydedin, notlarınızı koruyun ve yeni şifreler oluşturun

Anti-Theft — Çalınan Cihazınızı Takip Edin

Yalnızca ESET Internet Security ve üzeri abonelik planlarında olan anti-theft, bir kere ayarladıktan sonra hiçbir şey yapmanızı gerektirmeyen bir özellik. Ama olur da cihazınız çalınırsa, bunu yaptığınız için kendinize teşekkür edeceksiniz.

Cihazınızın kaybolduğunu belirttikten sonra, ESET cihazın nerede olduğunu, IP adresini ve şu anda yapılan şeyin ekran görüntüsünü alıp ESET panelinize gönderir. Bu bilgiler cihazınızı geri getirmenize yardımcı olabilir ama özellikle de dizüstü bilgisayarlar için küçük bir kısıtlaması var: Cihazınız online olması gerekiyor. Çalınan cihazınız telefonsa, çalındıktan sonraki bir süre boyunca aktif mobil veri bağlantısı bulunabilir ama dizüstü bilgisayarda bu muhtemelen olmayacaktır. Zaten hırsız işini biliyorsa, hemen cihazın internete erişimini kapatır. Sonuç olarak, bu özellik zor bir anınızda size yardımcı olabilse de, fazladan para verip abonelik planınızı yükseltmeye gerek olduğunu da düşünmüyorum.

ESET'in hırsızlık önleme panosunun ekran görüntüsü
ESET cihazımın nerede olduğu, şu anda cihazla ne yapıldığı ve mevcut IP’si gibi bilgileri topladı

Kullanım Kolaylığı - 7

ESET Windows (Home Server 2011 64-bit, 7 SP1, 8.x, 10), macOS (10.12-11) ve Linux (LSB 3.1, GTK+ 2.6 veya üstü, GNU C Library 2.3 veya üstü, Debian ve RedHat kernel 2.6.x) ile uyumludur. Kurulum gayet kolaydı. Küçük bir kurulum dosyası indirdim ve bu dosyayı çalıştırdığımda, gerisi birkaç dakika içinde kendi kendine halloldu. 77,9 MB büyüklüğündeki ESET, yüzlerce MB olabilen diğer birçok antivirüs programına göre çok daha hafif bir program.

Masaüstü Uygulamaları — Tasarımı Sade Ancak Menüyle İlgili Bazı Garip Seçimler Yapılmış

ESET’in masaüstü uygulamaları estetik açıdan gayet iyi tasarlanmış ve kullanışlı ancak yine de acemi kullanıcıları biraz daha düşünmüş olmalarını tercih ederdim. Panelde bazı hızlı erişim seçenekleri mevcut olsa da, bunları çoğu zaman kullanmanıza gerek olmuyor. Düzenli olarak kullanmanız gerekebilen bazı özellikler ise nedense birkaç farklı menünün içine saklanmış.

Mesela Oyun Modu’na erişmek istiyorsanız, önce “Düzen”, daha sonra “Bilgisayar Koruma” (tüm bunlar neden burada hiç bilmiyorum) ve nihayet “Oyun Modu”na tıklamanız gerekiyor. Diğer özellikler “Araçlar” kısmına alınmış ve daha ileri düzey araçlara “Daha fazla araç” kısmından erişebiliyorsunuz. Normalde bu ayarların daha iyi bir şekilde planlanması gerekirdi. Zaten aradığınız bir aracı bulmak da bu kadar uğraştırmamalı. Öte yandan, birkaç dakikalık araştırma ve alışma sonrasında bu özelliklere ulaşmakta pek bir sorun yaşamadım.

ESET’in artılarından bahsedecek olursak, programın tepki hızı beni memnun etti. Yeni bir laptop ya da eski bir masaüstü bilgisayar fark etmeksizin, menülerde gezinmek ve değişiklik yapmak gayet hızlı ve kolaydı. Sonuçta konu güvenlik olunca karşılaşmak istediğiniz son şey menülerin yavaş yüklenmesidir.

ESET'in masaüstü arayüzünün ekran görüntüsü
ESET’in kullanıcı dostu arayüzünden memnun kalsam da bazı ayarların yeri kafa karıştırıcıydı

Mobil Uygulama — Özellikleri Gayet İyi Ama Yalnızca Android’de Mevcut

Antivirüslerin mobil versiyonları beni çoğu zaman etkileyemez ama ESET bunu başardı. Diğer birçok mobil antivirüs uygulamasının sırf fazla gözüksün diye koyduğu işe yaramaz özelliklerin aksine, ESET’in uygulamasında gerçekten faydalı diyebileceğim özellikler var.

Aralarında en sevdiklerim şunlardı:

  • Malware koruması — Cihazınızda çeşitli malware türleri için tarama yapar ve hatta gerçek zamanlı koruma sağlar.
  • Anti-theft — Bağlı cihazlarınızın nerede olduğunu, o anda ne amaçla kullanıldığını gösterir ve hatta şarjınız bitmeden önce son bir konum uyarısı göndererek hırsızlığa karşı ön koruma sağlar.
  • Anti-phishing — ESET veri tabanında bulunan etki alanlarından gelen phishing saldırılarını önler ve size bildirir.
  • Uygulama kilidi — İzinsiz erişime engel olmak için telefonunuzdaki herhangi bir uygulamaya şifre koymanızı sağlar.
  • Arama filtresi — İstenmeyen aramaları engeler.
  • Güvenlik raporu — Önemli cihaz ayarları değiştiğinde haber verir ve hangi uygulamaların hassas izinlere erişimi olduğunu gösterir.

Tüm bu özellikler mobil güvenliğiniz için değerli parçalar olsa da, mükemmel olmasını engelleyen birtakım eksiklikler var. İlk olarak, masaüstü uygulamada da bulunmayan VPN, burada da eksik kalmış. VPN olsaydı internette daha anonim bir şekilde gezinebilir ve uluslararası içeriklere erişebilirdiniz. İkinci olarak da, hırsızlığa karşı özellikleri gayet iyi olmakla beraber, çalınan cihazınızı muhtemelen geri getirilemeyeceksinizdir. Bu gibi durumlarda, veri hırsızlığının önüne geçmek için cihazınızın verilerini uzaktan silebilme imkânınızın olması gerekir.

ESET Mobile Security uygulaması menülerinin ekran görüntüsü
ESET’in mobil güvenlik özellikleri son derece faydalıydı

Destek - 7

ESET her türlü aciliyet seviyesi için birkaç farklı destek seçeneği sunmuş. Anında yardım gerektiren durumlarda canlı desteğe bağlanabiliyor, aceleniz yoksa detaylı rehberlere başvurabiliyorsunuz. Ben sunulan 4 seçeneğin de kullanışlı olduğunu düşündüm ve yaşadığım her sorun için işe yarar bilgilere ulaşabildim. Zaten denediğim birçok antivirüs markasının müşteri hizmetleri gayet iyiydi ama ESET’in de bu denli iyi bir sistem kurmuş olması hoşuma gitti.

Canlı Destek — Hızlı ve Yardımsever Destek Ekibi

ESET’ten yardım almanın en iyi yolu canlı destek. Ben canlı desteği çalışma saatlerinin hemen başında (6.00 PST) ve aynı gün içinde birkaç kere denedim. Bekleme süresi 1-2 dakikaydı. Bu süreler gerçekten fazlasıyla hızlı olduğundan, eğer acil yardıma ihtiyacınız varsa canlı desteği gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirim.

Müşteri temsilcisine, şifre yöneticisi özelliğinde oturum işleminin nasıl yapıldığını sorduğumda (bu işin gereksiz bir şekilde kafa karıştırıcı olduğunu düşünmüştüm) müşteri temsilcisi bana hemen süreci açıklayan bir link yolladı. Sonuç olarak, gerekli bilgiye 5 dakikadan kısa bir sürede erişmiştim.

ESET'in canlı sohbetinin ekran görüntüsü
ESET’in canlı desteğinden sorunlarınız için hemen bir çözüm bulabiliyorsunuz

E-posta Desteği — Hızlı ve Faydalı Cevaplar

ESET’in e-posta desteği hızlı ve detaylı cevaplarıyla beni memnun etmeyi başardı. Onlara ebeveyn kontrolüne ait belli başlı özellikler ile abonelik planları arasındaki farklılıkları sorduğumda, ertesi gün epey detaylı bir cevap gönderdiler.

ESET'in e-posta destek yanıtının ekran görüntüsü
ESET’in müşteri temsilcisi soruma hızlı ve detaylı bir şekilde cevap verdi

E-postayla teknik bir sorun için destek istediğimde benden lisans anahtarım, kullanıcı adım ve adresim gibi bazı bilgileri vermemi istediler. Bunu yaptığımda, lisansımın başka bir bölgeden alındığı belirtildi -ki öyleydi- ve o bölgeye ait müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi. Bunu daha önce hiçbir antivirüs markasında yaşamamıştım. Öyle ki, diğer antivirüslerin ABD’deki müşteri hizmetlerine ulaştığımda bile yardım alabiliyordum. Bu küçük sorun dışında, ESET’in e-posta hizmetlerine dair hiçbir şikayetim olmadı.

Bilgi Bankası ve Kullanıcı Rehberleri — Detaylı ve Birçok Dilde Kullanılabilir

ESET’in bilgi bankasında her bir programı için birçok kaliteli ve faydalı bilgi bulunuyor. Bunların arasında ESET’in nasıl kurulacağından, zamanlamanın nasıl çalıştığı, ESET komut satırı arayüzünün kullanımına kadar bir sürü farklı bilgi bulunuyor. Her birinde hem acemiler hem de ileri düzey kullanıcılar için çözümlerin bulunduğu rehberlerin kalitesi beni gerçekten çok memnun etti.

Bu rehberlere 36 dilde erişilebildiğinden, dünya genelinde birçok farklı milletten kullanıcı bunlardan faydalanabilecektir.

Destek Forumu — Aktif ve İşe Yarar Bilgiyle Dolu

Topluluk destek forumları, müşteri hizmetlerine ulaşamadığınız veya sorununuzun acil olmadığı durumlarda yardım almanın çok iyi bir yoludur. Ancak çoğu antivirüsün forumları faal değildir ve çok da bilgi içermez. Neyse ki, ESET’in forumları fazlasıyla aktif ve uzun bir süredir kullanımda olduğundan sorularınıza birçok işe yarar cevap bulabiliyorsunuz. Forum şimdilik yalnızca İngilizce dilinde mevcut. Başka herhangi bir dil seçilemiyor.

ESET topluluk forumunun ekran görüntüsü
ESET’in forum alt başlıklarında güzel cevapların olduğu birçok konuya rastladım

Fiyat - 4

ESET’in abonelik planlarında farklı farklı özellik ve cihaz kombinasyonu olduğu için ihtiyaçlarınızı tam anlamıyla karşılayan planı seçebiliyorsunuz. Fiyatlarına ilişkin en büyük sorun, tüm abonelik planlarının varsayılan olarak yalnızca 1 cihazda kullanılabilmesi. Eğer daha fazla cihazda kullanmak isterseniz ekstra ücret ödemeniz gerekiyor ki elinizde çok sayıda cihaz varsa bu cebinizden epey bir para çıkacağı anlamına geliyor. ESET’in sitesinde 1-3 yıllık abonelik planları arasında seçim yapabileceğiniz söyleniyor ancak satın alma sayfasında aylık planın da olduğunu görebiliyorsunuz. ESET’in uygulamalarının Türkçe kullanılabilmesi hanesine artı olarak geçiyor.

ESET NOD32 Antivirus (Yalnızca Windows)

NOD32 Antivirus ESET’in en temel seviyedeki aboneliği. Normal satın alımınızda yalnızca 1 cihaz üzerinde kullanım mümkün ama isterseniz lisans sayısını ek ücretle artırabiliyorsunuz. Ayrıca, olur da ileride cihaz değiştirirseniz, lisansınızı macOS veya Linux versiyonuna geçirmek mümkün. Bu lisansta bulunanlar:

  • Malware koruması
  • Ransomware koruması
  • Anti-phishing
  • Oyun Modu
  • UEFI tarayıcı
  • Sistem temizleyici

Bu plan, ESET’in güçlü anti-malware korumasından fazlasına ihtiyaç duymayanlar için idealdir ve güçlü, klasik bir güvenlik sunar. Eğer elinizde zaten bir şifre yöneticisi ve/veya ebeveyn kontrol programı bulunuyorsa fazlasına ihtiyacınız olmayacaktır.

ESET Internet Security (Windows, macOS, Android, Linux)

Bu ESET’in en popüler abonelik planıdır ve NOD32 Antivirus planındaki tüm özelliklere ek olarak şunlar bulunur:

  • Antispam
  • Güvenlik duvarı
  • Webcam koruması
  • Ağ saldırı koruması
  • Botnet koruması
  • Bankacılık işlemleri ve ödeme koruması
  • Ebeveyn denetimi
  • Anti-theft

Eğer klasik bir korumanın yanı sıra, güvenlik duvarı, hırsızlığa karşı araçlar ve webcam koruması gibi ek özellikler işinize yarayacaksa bu planı öneririz. Bu planda şifre yöneticisi ve veri şifreleme özellikleri bulunmaz.

ESET Smart Security Premium (Windows, macOS, Android, Linux)

Smart Security Premium, ESET’in en fazla özelliğe sahip planıdır. Bununla birlikte, bir önceki Internet Security planıyla kıyaslayınca, şahsen ek ücretine değdiğini düşünmüyorum. Bu planda, Internet Security’nin tüm özelliklerinin yanı sıra şunlar bulunur:

  • Şifre yöneticisi
  • Secure Data

Eğer şifre yöneticisi arıyor ve sabit sürücünüzdeki dosya ve klasörleri şifreleyebilmek istiyorsanız, bu plan sizin için idealdir.

ESET Cyber Security (Yalnızca macOS)

ESET Cyber Security ve Cyber Security Pro macOS’e özel iki abonelik planı. Ama olur da gelecekte bir Windows cihaza geçerseniz NOD32 planına çevirmek mümkün. Cyber Security Pro ise Android’e çevrilebilir. Bu abonelikte şu özellikler bulunur:

  • Malware koruması
  • Sunum/Oyun modu
  • Anti-phishing
  • Çapraz platform koruması
  • Güvenlik duvarı (yalnızca Pro)
  • Web ve e-posta taraması (yalnızca Pro)
  • Ebeveyn kontrolü (yalnızca Pro)
  • Ağ bağlantısı (yalnızca Pro)

ESET Mobile Security (Yalnızca Android)

ESET Mobile Security Android için beklemediğim kadar iyi bir güvenlik seviyesi sunuyor. Bu abonelikte bulunan özellikler şunlar:

  • Malware koruması
  • Anti-theft
  • Anti-phishing
  • Uygulama kilitleme
  • Arama filtreleme
  • Güvenlik raporu
  • Güvenlik denetimi

30 Günlük Para İade Garantisi — ESET’i Sıfır Riskle Deneyin

ESET’in her abonelik planında 30 günlük para iade garantisi vardır ve paranızı geri alması son derece kolaydır. Bunun için e-posta yollamanız veya telefonla aramanız yeterli. Bunu ben de denedim ve yıllık bir plana abone olduktan sonra e-postayla müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetlerine, ESET’i satın aldığınız bölgeden ulaşmanız gerektiğini unutmayın. Ben İngiltere’deki müşteri hizmetlerine e-posta attıktan sonra cevap almam 2 gün sürdü. Neyse ki gönderdikleri e-postada başka soru sormamış, sadece iade talebimin onaylandığını haber vermişlerdi. Daha önce denediğim antivirüslerde, bana neden ayrılmak istediğimi soranlar olmuştu. ESET’te bunu yaşamamış olmak güzel. İade talebim onaylandıktan 1 gün sonra param hesabıma yatmıştı. Bu arada, müşteri hizmetlerine Türkçe ulaşabildiğinizi de söylemeden geçmeyelim.