Trend Micro İnceleme 2024: Gerçek Olamayacak Kadar İyi Mi?

Yazan: Osama Zahid

Trend Micro İncelemesi 2024

Trend Micro; gelişmiş makine öğrenmesi teknolojisi ile cihazınıza zararlı yazılımların bulaşmasını önleyen, hassas bilgilerinizi koruyan ve çocuklarınızı güvende tutan bir antivirüs olduğunu iddia ediyor. Tüm bu özelliklerin, ortalamanın üstünde olan fiyatını haklı çıkarıp çıkarmadığını görmek istedim ve bu programı detaylı testlere tabi tuttum.

Elde ettiğim sonuçlar beni şaşırttı: Bu antivirüs her türlü zararlı yazılımları bertaraf etme ve çevrimiçi gizliliğini koruma konusunda harika bir performans gösteriyor. Bununla birlikte, Trend Micro’nun düşük fiyatlı planları temel özelliklerin birçoğunu içermiyor, az sayıda cihazı koruyor ve tüm cihaz türlerini kapsamıyor. Ailenizin ortak kullandığı PC ve Mac’ler ile Android ve iOS cihazların güvenliğini sağlamak isterseniz, Maximum ya da Premium Security gibi yüksek fiyatlı planlardan birini seçmeniz gerekiyor. Söz konusu planlar için yüksek fiyatlar ödemeye değer mi diye merak ediyorsanız, Trend Micro’yu 30 günlük para iade garantisi kapsamında deneyebilirsiniz.

Trend Micro’yu risksiz deneyin!

Aceleniz mi Var? Sizin İçin 1 Dakikalık Özet

Makine öğrenmesi teknolojisine dayanan Trend Micro, yepyeni ve hiç bilinmeyen tehditler de dahil olmak üzere çeşitli zararlı yazılımları bulmak, kaldırmak ve engellemek konusunda çok iyi performans gösteriyor. Dahası da var: Programın çeşitli özellikleri gizliliğinizi, kimliğinizi, finansal verilerinizi ve çevrimiçi etkinliklerinizi siber suçlara karşı korumanıza yardımcı oluyor.

Virüs Koruması — Etkili Virüs Taramaları ve Yapay Zeka Öğrenmesine Dayanan Tehdit Korumasıyla Tüm Zararlı Yazılımları Engelliyor

Trend Micro, kapsamlı virüs taraması ve kusursuz gerçek zamanlı koruma performansıyla beni şaşırttı. Programın iki farklı tarama seçeneği olan Hızlı Tarama ve Tam Taramayı çalıştırdım ve her ikisi de test bilgisayarımda gizlenmiş olan tüm zararlı yazılım örneklerini tespit etti. Trend Micro, zararlı yazılımları tespit konusunda %100 başarı gösterdi.

Hızlı Taramanın 1.276 dosyayı kontrol etmesi 6 dakika sürdü. Kontrol edilenler arasında; sunucu dosyaları, o anda açık olan çalıştırılabilir dosyalar ve bilgisayar başlatılırken otomatik olarak yüklenen programlar da vardı. Bu türden kısıtlı taramalar için 6 dakikalık süre, birçok antivirüs için standart bir işlem süresi.

Ardından, Tam Taramayı çalıştırdım ve test bilgisayarımdaki tüm dosyaları tek tek kontrol etti ve virüslü örneklerin hepsini buldu. İlk Tam Taramada 422.947 dosya 18 dakikada kontrol edildi. Norton gibi sektörün önde gelen antivirüsleri de tam tarama yapmak için hemen hemen bu kadar süreye ihtiyaç duyuyor.

Yaptığım ikinci Tam Taramada ise yalnızca 8.180 dosya 11 dakikada kontrol edildi. Trend Micro, bir Tam Taramanın 24 saat içinde tekrarlanması durumunda, yalnızca değişikliğin söz konusu olduğu dosyaları tarıyor ve buna “Journal Scan” (Günlük Taraması) adını veriyor. Son 24 saat içerisinde üzerinde hiçbir değişikliğin söz konusu olmadığı dosyaları atlamasını sağlayan bu özellik, zamandan tasarruf adına çok yararlıydı.

Trend Micro’nun yeni ve bilinmeyen tehditlere karşı performansını görmek için yeni keşfedilmiş trojan, solucan ve diğer zararlı yazılım türlerini içeren e-postalarını ve web sayfalarını açtım. Trend Micro bunların tamamını engelledi ve zararsız olan dosyalardan hiçbiri ile ilgili yanlış alarm vermedi. Bu mükemmel sonuçla da piyasanın lideri olan Norton’u yakaladı.

İnternet Koruması — Zararlı Sitelerden ve E-Posta Dolandırıcılığından Koruyor

Trend Micro, internette güvenle dolaşmanızı sağlayan çok çeşitli ve yararlı araçlara sahip. Bunların birçoğunu Trend Micro’nun masaüstü uygulamasında ya da lisansınızı aktif hale getirdikten sonra bir tarayıcıyı açtıktan sonra otomatik olarak indirebileceğiniz tarayıcı eklentilerinde bulabilirsiniz.

Tehlikeli olabilecek bir WiFi ağına ya da bağlantı noktasına bağlandığınızda programın sizi uyarmasını da tercih edebilirsiniz. Bu özellik, bilmediğiniz ağlara bağlanmak zorunda kaldığınızda işinizi kolaylaştırıyor. Güvenli olmayan bir ağa bağlanmayı denedim ve Trend Micro bu bağlantıda yabancıların bilgisayarıma erişim sağlayabileceği konusunda beni hemen uyardı.

Trend Micro’nun tehlikeli sitelere karşı etkin koruma sağlaması ve tarayıcının zararlı program parçalarını çalıştırmasını engellemesini de beğendim. Trend Micro, testler sırasında zararlı web sitelerini açmak için yaptığım tüm girişimleri durdurdu.

Trend Micro’nun Fraud Buster özelliği, Gmail ve Outlook’unuzu oltalama girişimleri ile dolandırıcılık amaçlı ve şüpheli e-postalara karşı koruyor. Tarayıcı eklentisinden bu özelliği aktif hale getirdiğimde, açtığım her e-posta için raporlar oluşturdu. Bu sayede, mesajlardaki linklere tıkladığımda kendimi risk altında hissetmekten kurtulmuş oldum.

Norton 360’ın aksine, Trend Micro’nun kendisine ait bir güvenlik duvarı yok. Ancak Firewall Booster özelliği ile Windows Güvenlik Duvarını güçlendiriyor ve cihazınızı ele geçirebilecek botnet saldırılarını önlüyor. Firewall Booster özelliğini açtığımda, hassas verilerimin sızabileceği ya da cihazımın spam mesajlar yaymak için kullanılabileceği konusunda endişe etmeme gerek kalmadı.

Gizlilik Koruması — Özel Verilerinizi Yabancılardan ve Sosyal Medyada İfşa Olmaktan Koruyun

Trend Micro’nun gizlilik koruması birimi, çeşitli sosyal medya uygulamalarındaki gizlilik ayarlarınızı tek bir arayüzden kontrol etmenize izin veriyor.

Privacy Scanner (Gizillik Tarayıcısı) özelliği sayesinde; Facebook, LinkedIn ve Twitter ayarlarımı, bu uygulamalara tek tek girmeden yapmayı başardım. Bu özellik ayrıca, kişisel bilgilerimin yabancılar tarafından görülmesine izin veren ayarların hangileri olduğunu da gösterdi.

Gizlilik Koruması arayüzünde ayrıca; Facebook, LinkedIn, Mixi, MySpace, Pinterest, Twitter ve Weibo’da sizi güvende tutan Social Networking Protection (Sosyal Ağ Koruma) özelliği de var. Bu özellik açıkken LinkedIn sayfama girdiğimde Trend Micro bana hangi linklere tıklamanın güvenli olduğunu gösterdi. Sosyal Ağ Koruma özelliği, söz konusu sosyal medya uygulamalarına Edge, Chrome ve Firefox tarayıcılardan girdiğinizde çalışıyor.

Pay Guard (Ödeme Kalkanı) özelliği de yararlı gizlilik uygulamalarından biri. Bu özellik, bankacılık işlemlerini güvenli şekilde yapmanız özel bir tarayıcı penceresi açıyor. Her zaman kullandığınız tarayıcı üzerinden gerçekleşen bu işlem kişisel ve finansal verilerinizi tehlikeye atan enjeksiyon saldırılarına karşı ekstra bir koruma katmanı oluşturur. Pay Guard özelliğine, Trend Micron biriminden bulmak için zaman kaybetmeden, masaüstüne eklenen kısayolu sayesinde rahatlıkla erişebilirsiniz.

Data Theft Protection (Veri Hırsızlığı Koruması), Trend Micro’nun gizlilik araçları listesindeki son özellik. Bu araç, bilgilerinizin çalınmasına karşı basit bir koruma yöntemi sağlıyor. Bu özelliği kullanmak için tek yapmam gereken şey; hassas verilerimle ilgili (kredi kartı numaramın 4 hanesi ya da ev adresimden bazı harfler gibi) bazı bilgileri vermek oldu. Ardından da Trend Micro, kişisel bilgilerimi içeren tüm iletişimleri engellemeye başladı.

Veri Koruması — Hassas Dosya ve Klasörlerinizi Hacker’lardan ve Yetkisiz Erişimden Koruyun

Trend Micro, bilgisayarınızdaki önemli dosyaları korumak için birçok yararlı özellik sunuyor. Ancak bunlar, Trend Micro’nun kapsamlı ve pahalı planlarında yer alıyor.

Dosyalarınızı Klasör Kalkanına koyarak fidye yazılım saldırılarından koruyabilirsiniz. Bu kalkan, (istisna olarak belirledikleriniz hariç) hiçbir işlemin söz konusu dosyalara erişmesine izin vermiyor. Yaptığım testlerde, Klasör Kalkanının içindeki dosyaların şifrelerinin çözülmesine yönelik tüm zararlı yazılım girişimleri boşa çıkarıldı.

Bir dosyayı sildiğinizde, bu veriler kalıcı olarak ortadan kaldırılmış olmuyor. Bu yüzden de Trend Micro’nun koruma araçları arasında yer alan Secure Erase (Güvenli Sil) özelliğini beğendim. Bu araç sayesinde, silmek istediğiniz dosyanın bulunduğu fiziksel konumların üzerine Trend Micro tarafından veriler giriliyor ve bu dosyanın kurtarılması imkansız hale getiriliyor. Daha güvenli bir silme işlemi için Secure Erase bu dosyaların üzerine 7 kereye kadar veri girebiliyor.

Cihazınızın yanlış kişilerin eline geçmesi durumunda dosyalarınızın kilitlenmesi için hızlı ve basit bir yöntem olan Vault (Kasa) özelliğini de çok beğendim. En hassas dosyalarınızı Vault’un içine koyun ve uygulamanın size gönderdiği linki bir yere not edin. Çünkü bu link olmadan dosyalara ulaşmanız mümkün olmayacak. Bilgisayarınızı kaybetmeniz durumunda, bu linki başka herhangi bir cihazdan girin ve Vault içindeki tüm dosyalarınıza kavuşun.

Performans — Çok Sayıda Özellik Sunmasına Rağmen Cihaz Performansını Etkilemiyor

Trend Micro’nun sistem performansı üzerinde önemli bir etki yapmadığını görünce hem şaşırdım hem de bundan memnun kaldım. Antivirüsü test ettiğim sırada, Trend Micro arkaplanda çalışırken normal işlemlerin ne kadar hızlı olduğuna baktım. Yalnızca, uygulamaları başlatırken bir yavaşlama hissettim. Bu, antivirüs piyasasında sık karşılaşılan bir durum. Fakat ekibimin yaptığı testlerde TotalAV ve McAfee gibi premium ürünler, sistem performansı üzerinde herhangi bir olumsuz etki yapmadı.

Trend Micro’yu ücretsiz deneyin

Trend Micro rakiplerine göre sayıca daha az özellik sunuyor olabilir ancak tüm özellikleri çok iyi performans gösteriyor. Bu programın Ebeveyn Kontrolleri, sektörün lider markası Norton’un ayarında. Cihaz optimizasyon araçları ise bilgisayarınızı temizlemek ve hızlandırmak için çeşitli yöntemler sunuyor. Tüm bu özelliklerin kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olması ve ayarlarının kolayca yapılabilmesi hoşuma gitti.

Ebeveyn Kontrolleri — Yönetmek, Takip Etmek ve Kötü Alışkanlıkları Yakalamak Kolay

Trend Micro’yu test ederken, çocukların internet etkinliklerini yönetmeye yardımcı olabilecek kapsamlı bir paketle karşılaştım.

Basit bir konsol üzerinden, çocuklarınızın kullanabileceği programlara web sitelerine sınır koyabilir ve tarayıcıyı uygunsuz sonuçları engelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bunun yanında, çocuğunuzun internete ne zaman girebileceğini belirlemek ve bazı programları belirli zamanlarda bloke etmek da kolay. Bu şekilde, çocuğunuzun ödevlerini ya da diğer önemli işleri yaparken başka şeylerle uğraşmayacağından emin olabilirsiniz.

Daha da önemlisi Trend Micro, çocuğunuzun hangi sitelere girdiğini ve hangi uygulamaları kullandığını takip etmenize imkan sağlıyor. Bu etkinliklerle ilgili detaylı raporlar veriyor ve bu sayede tehlikeli alışkanlıklardan haberdar oluyor, bunlara henüz başlangıç aşamasındayken müdahale edebiliyorsunuz.

Sistem Optimizasyonu — Cihazınızı Temizleyin ve Performansını Artırın

Trend Micro’nun sistem optimizasyonu araçları kullanışlı ancak basit. Antivirüs, ilk Hızlı Tarmadan itibaren cihaz performansını artırmanın yollarını araştırmaya başlıyor.

Bu optimizasyon araçlarını, Trend Micro uygulamasındaki Health Checkup özelliğinden dilediğinizi zaman çalıştırabilirsiniz. Bu özellik sayesinde; Trend Micro ile uyumlu çalışmayan programlı bulup kaldırmak, bilgisayarın açılma süresini hızlandırmak, işletim sistemiyle birlikte otomatik olarak açılan programları engellemek ve sürücüdeki gereksiz dosyaları silmek mümkün. Bu kontrollerin tek bir konsol üzerinden yapılma kolaylığı sağlamasını da beğendim.

Parola Yöneticisi — Yalnızca Bir Parola Kullanın, Tüm Giriş Bilgilerini Tek Bir Yerde Depolayın

Trend Micro’nun Parola Yöneticisi; Chrome, Firefox, Edge ve Internet Explorer’da parolalarınızı ve otomatik doldurma ayarlarını yönetmenizi kolaylaştırıyor. Bu tarayıcılar için Parola Yöneticisi eklentisine ihtiyacınız olacak. Trend Micro, masaüstü uygulamasında bu özelliği aktif hale getirdiğinizde eklentiyi indirmenizi otomatik olarak isteyecek.

Eklentiyi yükledikten sonra, master parolamı oluşturdum ve Trend Micro tüm çevrimiçi hesaplarımdaki giriş bilgilerini kolayca depolamamı sağladı. Kişisel verilerimi, irtibat bilgilerimi, ve ödeme yöntemlerimi de Parola Yöneticisi’nin otomatik doldurma fonksiyonuna ekledim.

Sessiz Mod — Çalışırken ya da Oyun Oynarken Rahatsız Edilmiyorsunuz

Sessiz Mod, oyun ya da iş gibi belirli bir göreve odaklanmanız için kullanışlı bir özellik. Trend Micro arkaplanda çalışırken, engellenen tehditlerle ilgili olarak sizi sık sık bilgilendiriyor ancak Sessiz Mod açık olduğunda sakin bir şekilde çalışabilir ya da rahatsız edilmeden oyun oynayabilirsiniz. Tüm bildirimleri 24 saate kadar kapatmak için Sessiz Modu aktif hale getirebilirsiniz. Bu süre dolduğunda ise bu işlemi yeniden yapmanız gerekiyor.

WiFi Protection VPN — Herkese Açık Ağlarda İnternete Girdiğinizde Gizliliğini Koruyun

Trend Micro’nun “WiFi Protection” adını verdiği VPN özelliği, gizlilik konusunda size biraz yardımcı oluyor ancak gerçek VPN servislerinde bulunan birçok standart özelliği içermiyor.

WiFi Protection özelliğini tek başına satın alabilir ya da benim yaptığım gibi Premium Security paketi kapsamında kullanabilirsiniz. Ancak antivirüs paketi kapsamında bile olsa bu uygulamayı ayrıca indirmeniz gerektiğini unutmayın.

Global bir sunucu ağına erişim sağlayan premium VPN’lerin aksine, Trend Micro’nun VPN’inde güvenli bağlantı için fazla bir seçenek sunulmuyor. Tüm verilerinizi, hepsi de ABD’de bulunan Amazon Web Services sunucuları üzerinden aktarıyor. Yaptığım testler sırasında, bu sunucular arasında geçiş yapamadım. Yalnızca VPN’i açma ya da kapama seçeneği vardı. Diğer yandan; Norton 360’nin VPN’lerinde, coğrafi olarak engellenmiş içeriklere ulaşılması için onlarca sunucu konumu arasından seçim yapmak mümkün.

Yaşadığım diğer önemli sorun ise WiFi Protection özelliğinin, internet bağlantımı ciddi oranda yavaşlatması oldu. Ancak, antivirüsle birlikte satılan VPN servislerinde bu durumla yaygın olarak karşılaşılıyor.

Yukarıda bahsettiğim sorunlara rağmen, herkese açık bir WiFi ağı kullandığımda bu servisi aktif hale getirdim. Böylece kimlik ve konum bilgilerimle internet etkinliklerim ekstra bir güvenlik katmanıyla korundu. Trend Micro’nun VPN bağlantısının ne kadar güvenli olduğunu görmek için bir DNS sızıntısı testi gerçekleştirdim ve verilerimin açığa çıkmasına yol açabilecek herhangi bir sızıntının söz konusu olmadığını söyleyebilirim. Bu sonuçlar, çevrimiçi gizlilik ve güvenlik konusunda kendimi rahat hissetmem için yeterli.

Trend Micro’yu riske girmeden deneyin

Genel olarak, hem masaüstü hem de mobil uygulamalar, teknoloji konusunda bilgisi olmayan bir kullanıcının bile sorun yaşamadan yararlanabileceği basitlikte. Masaüstü uygulamasını indirirken kafam biraz karıştı çünkü bazı özellikler ayrı uygulamalar olarak indiriliyor ve masaüstüne kısayolları ekleniyor. Bunları yükledikten sonra, uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullandım. Mobil uygulamayı indirmek, yüklemek ve kullanmak da basitti.

Trend Micro, sık kullanılan cihazların büyük çoğunluğunu destekliyor. Bu antivirüsü Windows 10/8/7, Mac High Sierra +, iOS 9.0 + ve Android 4.1+ sürümlerinde kullanabilirsiniz.

Trend Micro, cihazda başka antivirüslerin bulunması halinde performansın etkileneceği konusunda sizi uyarıyor. Fakat Trend Micro ve TotalAV’yi ne masaüstü cihazımda ne de Android ve iOS telefonlarda bir arada kullanırken herhangi bir sorun yaşadım. Bunun yanında, Trend Micro uygulamalarının Türkçeye de çevrilmiş olması etkileyici.

Masaüstü Uygulaması — Tüm Özelliklere 4 Sekmeden Erişim Kolaylığı

Masaüstü uygulamasını yüklerken biraz zorlanabilirsiniz ancak kurulumun ardından kullanımı gerçekten kolay.

Ödemeyi yaptıktan sonra Trend Micro uygulamasını yüklediğinizde, masaüstünde bazı kısayollar göreceksiniz. Bunlar arasında; Maximum Security uygulaması (Premium Security Suite için ödeme yaptıysanız biraz kafa karıştırıcı) ile Pay Guard ve Vault özellikleri yer alıyor. Son saydığım 2 özelliğe kendi uygulamalarından ya da Maximum Security konsolundan ulaşabilirsiniz. Her iki yöntem için de Trend Micro web hesabınızın oturum açma bilgileri ya da ödemeyi yaptıktan sonra size verilen lisans anahtarıyla giriş yapmanız gerekiyor.

Ancak Pay Guard and the Vault özelliklerinin aksine, WiFi Protection adı verilen VPN uygulaması otomatik olarak indirilmiyor. Web hesabınıza girerek bunu ayrıca indirmeniz ve ardından da Trend Micro kullanıcı adı ve parolanız ya da lisans anahtarınızla giriş yapmanız gerekiyor.

Uygulamaları yükledikten ve aktif hale getirdikten sonra, bunları kullanma konusuna herhangi bir zorluk yaşamadım. Maximum Security konsolunda dört basit sekme (Cihaz, Gizlilik, Veri ve Aile) üzerinden burada anlatılan tüm özelliklere ulaşılabiliyor.

Her açtığınız özellik için Trend Micro’nun kısa bilgi vermesini de çok beğendim. Ancak siz dilerseniz bu özelliği kapatabilirsiniz.

Mobil Uygulama — Güvenlik ve Fonksiyonlar Arasında Denge Kurun

Android ve iOS için yükleme ve kurulum işlemleri saniyeler içinde tamamlanıyor ve her ikisinde de aynı kullanıcı dostu arayüz sizi karşılıyor.

Masaüstü uygulaması gibi Trend Micro Mobile Security de güvenlik, gizlilik ve sistem optimizasyonu araçlarını tek bir yerden sunarak kolaylık sağlıyor.

Bununla birlikte, bazı fonksiyonların farklı şekilde adlandırıldığını gördüm. Örneğin masaüstü uygulamasında “WiFi Protection” denilen VPN’e Mobile Security’de Web Guard deniliyor. Ayrıca, bağlandığınız ağın güvenli olup olmadığını kontrol eden ayrı bir WiFi Scanner da var.

Basit kullanıcı arayüzünün yanı sıra, Mobile Security’nin akıllı telefonun koruma düzeyini düşük, orta ya da yüksek olarak ayarlamanıza izin vermesini de beğendim. 3 düzeyi de ayrı ayrı denedim ve cihazınızda çok gizli veriler bulunmuyorsa ‘yüksek’ düzeyin gereksiz şekilde kısıtlayıcı olduğunu tespit ettim. Örneğin Mobile Security, ‘yüksek’ koruma düzeyinde, yalnızca konum ve kamerama erişim iznine sahip olduğu için bazı zararsız uygulamaları silmemi tavsiye etti. Diğer yandan, ‘normal’ düzey; cihaz güvenliği ile işlevi ve performansı arasında daha iyi bir denge kuruyor.

Teknik ya da ödeme ile ilgili soru ve sorunlarınız olduğunda, Trend Micro’nun destek merkezindeki çeşitli ve etkili yöntemler sayesinde hızlı çözümlerden yararlanabilirsiniz. Tüm destek seçeneklerini denedim ve müşteri temsilcilerinin bilgili olduklarını ve ayrıntılı cevap verdiklerini tespit ettim.

Anında destek için canlı sohbet ve telefon desteği muhteşem seçenekler olsa da 7/24 telefon hattı yalnızca Premium kullanıcılara açık. Trend Micro’nun ayrıca sorun giderme rehberleri ve SSS sayfaları da çok kapsamlı. Ayrıca, arama çubuğu sayesinde sorularınızın cevaplarını kolayca bulabilirsiniz.

Çevrimiçi Kaynaklar — Arama Çubuğundan Cevapları Kolayca Bulun

Trend Micro’nun destek makalelerinin yer aldığı kitaplığın ne kadar kapsamlı olduğunu görünce çok etkilendim. Burada, şirketin tüm ürünleriyle ilgili çıkabilecek sorunlara karşı kapsamlı ve basit rehberler yer alıyor.

Antivirüsü test ederken, Firefox tarayıcıdan Parola Yöneticisini aktif hale getirme konusunda sorun yaşadım. Hata mesajını Yardım Merkezinin arama çubuğuna yazdım ve çözümü anında buldum. Sorun giderme rehberinde eklentinin kök sertifikasının nasıl yükleneceği açık bir şekilde anlatılıyordu ve programı 5 dakika içerisinde çalıştırmayı başardım.

E-Posta Desteği — Hızlı Cevaplar ve Takip E-Postaları

E-posta desteği, sorularınıza hızlı cevaplar bulmanın bir diğer yolu. Windows uygulamasında VPN özelliğini bulamayınca Trend Micro’ya e-posta gönderdim. Yaklaşık 7 saat içinde cevap aldım ve resmi adı WiFi Protection olan VPN uygulamasını bularak hemen indirdim.

Hızlı cevaplardan ve sorunumun çözülüp çözülmediğini takip eden e-postalardan çok memnun kaldım.

Telefon Desteği— Premium Müşteriler İçin 7/24 Destek

Trend Micro’nun telefon desteği, üyelik planına göre değişiyor.

Standart kullanıcılar için (Maximum Security’ye kadar), hafta içi mesai saatlerinde telefon desteği sunuluyor. Amerika kıtasında, Pasifik Standart Zaman Dilimine göre 05.00-17.00; Avrupa, Afrika ve Ortadoğu’da ise Greenwich saat dilimine göre 08.00-17.30 saatleri arasında hizmet veriyor. Asya-Pasifik ülkelerinde de telefon operatörleri yine hafta içi mesai saatlerinde çalışıyor. Bu bilgilere Trend Micro’nun irtibat sayfasından ulaştım. Premium kullanıcılar ise 7/24 canlı destekten yararlanabiliyor.

Müşteri temsilcisine, Premium Security paketini yükledikten sonra masaüstüne bu kadar çok kısayol simgesinin niçin eklendiğini sordum. Soruma nazik bir şekilde cevap veren temsilci; Pay Guard ve Vault özellikleri ile antivirüs uygulamasındaki kontrollerin kısayollarıyla ilgili özet bilgi verdi ve konuya hakim olduğunu gösterdi.

Canlı Sohbet — Yardım Almanın En Hızlı Yolu The

Canlı sohbet üzerinden verilen cevaplar, diğer antivirüslere göre biraz daha gecikmeli geliyor ancak temsilciler sabırlı, bilgili ve yardımsever. Canlı sohbette (Türkçe dahil) 29 dilde hizmet verilmesi de etkileyici.

Trend Micro’yu denedikten sonra paramın iade edilmesi için canlı sohbet özelliğini kullandım ve bir müşteri temsilcisiyle görüşmeden önce kısa bir form doldurmam gerekti. Bu formu gönderdikten sonra 1 dakikadan kısa süre içerisinde bir temsilci çevrimiçi oldu, hızlı ve cana yakın bir şekilde talebimi geciktirmeden işleme aldı.

Zararlı yazılımlara karşı mükemmel koruma ve bir dizi yararlı özelliğe sahip olmasına rağmen, Trend Micro’nun fiyatları bana yine de biraz yüksek geldi. Yalnızca Maximum Security planı, fiyatının karşılığını veriyor ve piyasada lider konumda olan Norton 360 ile rekabet gücüne sahip. Daha ucuz olan planların sağladığı koruma düzeyi düşük ve Norton’un yakın fiyatlı planlarına göre daha az sayıda cihazı koruyor.

30 Günlük Ücretsiz Deneme — Denemeden Ödemeyin

Aşağıdaki Trend Micro planlarını herhangi bir ödeme yapmadan ücretsiz deneyebilirsiniz:

• Maximum Security
• Internet Security
• Antivirus + Security

Bu planlarda yer alan tüm özellikleri kullanabilir ve deneme süresi dolduğunda iptal edebilir ya da ücretli bir üyelik satın alabilirsiniz. Ödeme yapmadan önce planı değiştirmeniz de mümkün.

Antivirus + Security — Fiyatı Yüksek, Bazı Özellikler Yok

Bu temel planın fiyatı, diğer premium antivirüslere göre yüksek. Antivirus + Security planında Trend Micro’nun antivirüs taramaları ve gerçek zamanlı koruma var. Ayrıca, cihazınızı fidye yazılım saldırılarına ve e-posta dolandırıcılığına karşı koruyor. Bu planla yalnızca tek bir Windows cihazı koruyabilirsiniz.

Diğer yandan, Norton 360 Deluxe planı aynı fiyat karşılığında daha iyi bir güvenlik paketi sunuyor. Bu plan; VPN, parola yöneticisi, ebeveyn kontrolleri, 50GB’lık bulut yedekleme, Safe Cam özelliği ve güvenlik duvarını 5 cihaz için sunuyor ve PC, Mac, akıllı telefon ya da tabletleri destekliyor.

Antivirus for Mac — Tek Bir Lisans İçin Çok Pahalı

Bu plan Antivirus + Security ile fiyat ve özellikler bakımından aynı ve yalnızca bir adet cihazı kapsıyor. Tek farklı, MacOS güvenlik sistemini tamamlamak için geliştirilmiş olması. Norton 360 Deluxe planı ise aynı fiyata daha çok işlev sunuyor ve 5 cihaza kadar koruma sağlıyor. Bu açıdan Trend Micro’nun ‘Antivirus for Mac’ planı ödediğiniz paranın karşılığında çok az şey vaat ediyor.

Internet Security — Bu Planı Satın Almak İstemezsiniz

Yüzde 30’luk ekstra ödeme ile Internet Security’yi satın alabilir ve 3 cihaza kadar koruma (nedense yalnızca Windows cihazlar için), ebeveyn kontrolleri, sosyal medya gizlilik araçları ve cihaz optimizasyonu özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Antivirus + Security planına göre daha iyi olsa da Internet Security yine de Norton 360 Deluxe ayarında değil. Norton’un bu planı daha düşük bir fiyat karşılığında 5 cihaza kadar (Windows, MacOS ve akıllı telefonlar ile tabletler) koruma sağlıyor.

Maximum Security — Fiyat/Performans Oranı En İyi Olan Plan

Maximum Security, en avantajlı plan. Internet Security kadar yüksek fiyatlı olan bu plan, Windows, MacOS, Android, iOS ve Chromebook’lar da dahil 5 cihaza kadar koruma sağlıyor. Ayrıca, Parola Yöneticisinin sağladığı kolaylıklardan da yararlanıyorsunuz.

Premium Security Suite — Özellikler Bakımından Zengin ve 7/24 Telefon Desteği Var

Maximum Security planına göre neredeyse iki kat daha pahalı olan Premium Security Suite 10 cihaza kadar korumanın yanı sıra, diğer planlardaki özelliklere ek olarak, Veri Hırsızlığı Koruması ve WiFi Protection özelliklerini içeriyor. Ayrıca, teknik sorularınız için 7/24 telefon desteği de mevcut. Ailedeki tüm cihazları koruma altına almak ve gerektiğinde müşteri temsilcisine telefonla anında ulaşmak isterseniz bu planı önerebilirim.

Premium Service Bundle — Uzaktan Uzman Desteği Var Ancak Yalnızca Bir Kez Kullanılabiliyor

Bu pakette, cihazınızın antivirüs programının çözemediği bir siber saldırıya hedef olması durumunda acil bir profesyonel destekten yararlanma imkanı var. Fakat Norton bundan daha iyi bir hizmeti daha düşük bir ücret karşılığında sunuyor. Norton’un tüm ücretli planlarında Virus Protection Promise (Virüsten Koruma Sözü) yer alıyor. Bu özellik sayesinde, Norton’un savunma duvarlarını aşan bir zararlı yazılım olursa Norton uzmanlarından yardım alabiliyorsunuz.

Premium Service Bundle planında, Maximum Security planındaki tüm özelliklerle birlikte 5 cihaza kadar koruma ve bir kereliğine mahsus virüs ve casus yazılım temizleme ile yine tek seferlik bir hizmet olarak PC güvenliği için checkup sağlanıyor.

Ultimate Service Bundle — Uzaktan ve Sınırsız Uzman Desteği

Ultimate Service Bundle çok daha iyi bir plan. Premium plandan biraz pahalı olan bu serviste, zararlı yazılımların temizlenmesi ve PC güvenliği için checkup’lar konusunda herhangi bir sınır yok. Bu plandaki özellikler Maximum Security planında yer alanlarla aynı.

30 Günlük Para İade Garantisi

Diğer premium antivirüs servisleri gibi Trend Micro da tüm ücretli planlarını denemeniz için 30 günlük para iade garantisi sağlıyor. Detaylı testler gerçekleştirdikten sonra, bu garantinin gerçekten uygulanıp uygulanmadığını görmek istedim ve Trend Micro’nun destek servisi ile canlı sohbet üzerinden bağlantıya geçtim.

Tüm bu süreç 20 dakikamı aldı. Sektörün liderlerinden TotalAV gibi birçok antivirüste para iadesi talebinin işleme alınması en fazla 5 dakika sürdüğü için bu durumu biraz garipsedim. Müşteri temsilcisi, satın aldığım lisansın numarasını ve niçin iptal etmek istediğimi sordu. Trend Micro’nun 10 yıllık Mac cihazımı desteklemediğini söylediğimde benim için bir yükleyici bile buldu. Buna hem şaşırdım hem de gösterdiği gayreti takdir ettim. Ancak yine de paramın iade edilmesini istedim. Bunun üzerine, bir yıllık paketin ardından 3 ay ücretsiz kullanım hakkı önerdi.

Bu teklifi de reddettim ve müşteri temsilcisi talebimi işleme aldı. 2 gün sonra doğrulama e-postası aldım ve param hesabıma 7 iş günü içerisinde yatırıldı.

Trend Micro, birçok kullanışlı özellik içeren ve çok etkili bir antivirüs. Ancak planlarının birçoğu, kapsadığı cihaz sayısının az olmasından ve ortalamanın üstündeki fiyat politikasını haklı çıkaracak kadar üstün özellikler içermemesinden dolayı sizi hayal kırıklığına uğratıyor. Fiyatıyla uyumlu özelliklere sahip olan tek paket olan Maximum Security bile Norton ile fiyat ve fonksiyonlar bakımından boy ölçüşemiyor.

Bununla birlikte, Trend Micro’nun bazı kaliteli özellikleri var. Sosyal medyada sizi güvende tutan çeşitli gizlilik özelliklerinden kolayca yararlanabiliyorsunuz. Programın veri koruma özellikleri de en gizli verilerinizi fidye yazılım saldırılarından, hacker’lardan ve izinsiz kullanıcılardan korumanızı sağlıyor. Eğer VPN kullanmıyorsanız, Trend Micro’nun “WiFi protection” özelliği sayesinde tüm cihazlarınızı herkese açık olan ağlarda nispeten güvende tutuyorsunuz. Tüm bu özellikleri kolayca buluyor ve kullanıyorsunuz. Premium planı satın almanız durumunda, müşteri hizmetlerine çok kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Eğer bu özelliklerin denemeye değer olduğunu düşünüyor fakat uzun dönemli bir üyelik planı satın almak istemiyorsanız, Trend Micro’yu 30 günlük para iade garantisi sayesinde riske girmeden deneyebilirsiniz. Ben bu süreci test ettim ve paramı sorunsuz şekilde geri aldım.

SSS: Trend Micro Antivirus

Trend Micro güvenilir mi?

Evet, Trend Micro güvenilir bir servis. Yaptığım testlerde, Trend Micro’nun zararlı yazılımları tespit ve bertaraf etme konusunda harika oranlara ulaştığını gördüm. Trend Micro, cihazları yeni ve bilinmeyen tehditlere karşı korumak için makine öğrenmesi teknolojisini kullanıyor.

Trend Micro antivirüsü ücretsiz kullanabilir miyim?

Evet, Maximum Security planını 30 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Bunun dışında, satın aldıktan sonra paranızı 30 gün içerisinde geri alabilirsiniz. Yani Trend Micro’nun en iyi paketindeki tüm özellikleri 60 gün boyunca hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilirsiniz!

Trend Micro hangi cihazları destekliyor?

Trend Micro; Windows 10/8.1/7, MacOS 10.14 ve üzeri, Android 4.1 ve üzeri ve iOS 9 ve üzeri sürümleri destekliyor. Bununla birlikte, tüm bu cihazları kapsaması için Maximum Security ya da Premium Security gibi premium planlardan birine üye olmanız gerekiyor. Antivirus + Security ve Internet Security gibi daha düşük fiyatlı planlar yalnızca Windows cihazları korurken, Antivirus for Mac planı ise yalnızca bir adet MacOS cihazı koruma altına alıyor.

Sıra

Sağlayıcı adı

Skorumuz

Fiyat

En İyisi En popüler

1.

9.9 Our Score

İncelemeleri Oku

$ 29.99 / year %58 tasarruf edin

Teklifi Al

Başla >>

2.

8.6 Our Score

İncelemeleri Oku

$ 19.00 / year %84 tasarruf edin

Teklifi Al

Başla >>

3.

9.8 Our Score

İncelemeleri Oku

$ 19.99 / year %61 tasarruf edin

Teklifi Al

Başla >>

Yazan: Osama Zahid

Osama Zahid WizCase’te yazardır. Uzmanlık alanı antivirüs programları olan Osama, WizCase’te bulunduğu süre boyunca çeşitli siber güvenlik ürünleri hakkında inceleme, karşılaştırma ve rehber yazıları yazmıştır. En yeni program gelişmelerini her an takip eden Osama sık sık testler yaparak verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olur. Osama WizCase’e katılmadan önce yaklaşık 10 sene boyunca yapay zekâ, siber güvenlik, bilgisayar donanımı vb. konular hakkında yazılar yazmıştı. Uzmanlık alanını yazılarıyla paylaşmadığı zamanlarda kodlama becerilerini geliştirmekten, geç saatlerde koşmaktan ve oyun oynamaktan hoşlanır.